قطعی ایمیل و تیم های مایکروسافت تا جمعه ادامه دارد

قطعی عظیم جهانی که بیش از دوازده سرویس ابری مایکروسافت از جمله ایمیل Outlook، پیام‌رسانی Teams و تماس ویدیویی و برنامه هوش مصنوعی CoPilot آن را تحت تأثیر قرار داد، تا روز جمعه ادامه یافت زیرا این غول فناوری در تلاش برای بازگرداندن این سرویس است که برای عملکردهای روزمره دولت‌ها، مدارس و مشاغل در سراسر جهان بسیار مهم است. شروع حدود ساعت 12:50 بعد از ظهر در روز پنجشنبه، مایکروسافت شروع به هشدار به کاربران محصولات خود در رسانه‌های اجتماعی کرد که در حال بررسی گزارش‌های مربوط به کاربرانی است که در دسترسی به Exchange Online، سرویس ایمیل ابری خود، دچار مشکل شده‌اند.

بیش از 12 ساعت بعد در آخرین به روز رسانی خود در ساعت 1:12 بامداد جمعه به وقت شرقی، مایکروسافت گفت که هنوز در حال کار بر روی این مشکل است. در به‌روزرسانی در X می‌گوید: «ما به کار بر روی بازیابی سرورهای فرانت‌اند خود ادامه می‌دهیم و در عین حال اقدامات بهینه‌سازی ترافیک بیشتری را برای بهبود پایداری سرویس و افزایش ظرفیت انجام می‌دهیم.» برخی در پلتفرم رسانه‌های اجتماعی پاسخ‌های فنی را به سخره گرفتند یا امیدوار بودند که ایمیل‌ها جمعه به دلیل یک روز تعطیل احتمالی قطع شود. محصولات کمی به اندازه ایمیل Outlook در شرکت های جهانی وجود دارد.

ترافیک ایمیل برای بسیاری از 450 میلیون کاربر غول فناوری در حوالی ظهر متوقف شد، برنامه‌های ایمیل مسدود و از کار افتادند، و دستگاه‌های تلفن همراه قادر به تازه کردن صندوق ورودی یا ارسال پیام نبودند. طبق اطلاعیه‌ای در وب‌سایت مایکروسافت، این مشکلات بر محصولات مصرفی غیرتجاری مایکروسافت نیز تأثیر گذاشته است. "این مشکل Outlook.com، OneDrive، OneNote To Do، Teams و Microsoft 365 برای وب را تحت تاثیر قرار می دهد." در طول روز مشکلات گسترش یافت. از ساعت 11 شب

ET روز پنجشنبه، صفحات وضعیت آنلاین مایکروسافت اعلام کردند که خدمات شرکتی Exchange Online، Copilot، Microsoft Planner، Sharepoint، Microsoft To Do، Windows 365، خدمات چاپ ابری و برنامه‌های مدیریت دستگاه تلفن همراه، همگی با مشکلاتی مواجه هستند. این مشکل باعث هرج و مرج در محیط های کاری در سراسر جهان شد. در یکی از شرکت‌های سازنده کامیون Workhouse Group، شرکت را مجبور کرد گزارش درآمد خود را که قرار بود بعدازظهر پنجشنبه منتشر شود، به تاخیر بیاندازد.

ورک هورس در بیانیه‌ای گفت: «این زمان‌بندی مجدد به دلیل اختلالات تجاری ناشی از قطعی جهانی مایکروسافت است که امروز اتفاق افتاد.» به گزارش ان بی سی لس آنجلس، دفتر بازرسی پزشکی شهرستان لس آنجلس، اداره کلانتر لس آنجلس و سایر سازمان های دولتی در کالیفرنیا گفتند که ارتباطات آنها تحت تأثیر این قطع قرار گرفته است. در واشنگتن، خدمات ایمیل در آژانس‌های فدرال و در کاپیتول هیل تحت تأثیر قرار گرفت. در کلرادو، کلانتر شهرستان آراپاهو گفت که این قطعی بر پرداخت اوراق قرضه آنلاین برای افرادی که در بازداشتگاه آن نگهداری می شوند، تأثیر می گذارد.

در رسانه های اجتماعی آمده است: «تا زمانی که ایمیل Outlook بازیابی نشود، هرکسی که نیاز به ارسال وثیقه برای آزادی فوری دارد، باید این کار را شخصا در زندان انجام دهد. مایکروسافت در بیشتر روزها گفته است که روی این مشکل کار کرده است. تا ساعت 2:50 بعد از ظهر ET، این شرکت در رسانه های اجتماعی نوشت که در حال آزمایش یک تغییر پیکربندی در سرورهای ابری خود به منظور تلاش برای بازیابی خدمات است. تا ساعت 4:40 بعد از ظهر

ET، این شرکت گفت که در حال راه اندازی مجدد "سرورهای آسیب دیده برای بازگرداندن آنها به سرویس" است. مایکروسافت چند دقیقه بعد در پست دیگری در X توضیح داد که "فرآیند اصلی در سرورهای آسیب‌دیده در حال غرق شدن است و باعث کاهش ظرفیت می‌شود." این شرکت همچنین گفت که در حال "تغییر ترافیک" به منظور تسکین سرورهای غرق شده ای است که آنلاین باقی مانده اند.

اما مدتی بعد، شرکت دوباره گفت: «سرورهایی که به سرویس بازگردانده‌ایم می‌توانند پس از دریافت ترافیک دوباره پاسخگو نباشند؛ ما در حال تجزیه و تحلیل داده‌های تشخیصی هستیم تا مشخص کنیم چه چیزی باعث این رفتار می‌شود.» به روز رسانی ها تا شب ادامه یافت. در ساعت 11:36 شب، مایکروسافت گفت که تلاش‌هایش برای بهبود پایداری سرور ادامه دارد، اما در حالی که «بازیابی جزئی را در مناطقی که در آن‌ها این تنظیمات را اعمال کرده‌ایم مشاهده می‌کند» که منجر به «بازیابی پایدار» نشد. NBC News تلاش کرد از طریق چندین شماره تلفن فهرست شده در compa با نمایندگان مایکروسافت ارتباط برقرار کند

بیانیه های مطبوعاتی ny و از طریق یک شماره تلفن به بخش روابط سرمایه گذار خود، با این حال این شرکت در پاسخ به آن اظهار نظری نکرده است. ایمیلی که به یک شرکت روابط عمومی که نشان دهنده مایکروسافت از یک آدرس ایمیل شخصی غیر مبتنی بر Outlook یا مایکروسافت است، به سرعت برگشت، با یک پیام خطایی مبنی بر اینکه سرور در دسترس نیست یا قادر به دریافت نامه نیست. سخنگوی مایکروسافت در بیانیه‌ای به بلومبرگ نیوز گفت: ما از صبر مشتریان خود در حالی که برای بازیابی خدمات در اسرع وقت تلاش می‌کنیم قدردانی می‌کنیم. قطعی های بزرگ، مانند مایکروسافت، بی سابقه نیستند، اما h

به طور فزاینده ای نادر می شوند. در سال 2024، یک نقص در یک برنامه امنیتی منجر به یخ زدن دستگاه های ویندوزی در سراسر جهان شد و باعث نمایش خطای معروف «صفحه آبی مرگ» مایکروسافت شد. این موضوع خطوط هوایی، شرکت ها و سیستم های حیاتی را متوقف کرد. برخی از دیگر سرویس‌های ابری حیاتی مایکروسافت، مانند پلت‌فرم محاسبات ابری Azure، که بسیاری از وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها را تامین می‌کند، آنلاین باقی ماندند و هیچ مشکل دیگری نداشتند.