قطعی جهانی مایکروسافت و رفع آن: آنچه می دانیم

مایکروسافت پس از قطعی جهانی سرویس‌های خود در روز پنجشنبه، بهبودهای گسترده‌ای را در خدمات خود گزارش می‌کند و ارتباطات و کار در مدارس، سازمان‌های دولتی و دفاتر در سراسر جهان را مختل کرد. این شرکت که دفتر مرکزی آن در ردموند، واشینگتن قرار دارد، روز جمعه گفت که شاهد «پیشرفت تشویقی بازیابی، با در دسترس بودن خدمات و عملکرد تحویل ایمیل در بخش رو به رشدی از زیرساخت‌های آسیب‌دیده، بهبود یافته است».

این شرکت افزود: "ما همچنان بر روی رسیدگی به اثرات باقیمانده و اطمینان از بازیابی خدمات قابل اعتماد متمرکز هستیم."

به گفته سایت Downdetector، یک سایت ردیابی خاموشی، قطع‌ها باعث اختلال در ابزارها و برنامه‌های مایکروسافت در حوالی ظهر پنجشنبه به وقت شرقی شد و به سرعت به بیش از 70 کشور و منطقه گسترش یافت و میلیون‌ها کاربر را تحت تأثیر قرار داد.

برخی از محبوب‌ترین محصولات مایکروسافت، از جمله مدیر ایمیل Outlook، اپلیکیشن پیام‌رسانی و تماس ویدیویی در محل کار تیمز و دستیار هوش مصنوعی Copilot، از کار افتادند.

مایکروسافت روز جمعه در بیانیه‌ای گفت: «در حال حاضر، می‌توانیم تأیید کنیم که هیچ نشانه‌ای وجود ندارد که این نتیجه یک فعالیت مخرب یا سایبری باشد.» وی افزود که این مشکل "یک مشکل فنی است که به سایبری یا هوش مصنوعی مربوط نمی شود." عوامل

این شرکت هنوز پاسخ روشنی ارائه نکرده است، اگرچه قول داده است گزارش کاملی را که "علت اصلی" قطعی را مشخص می کند، عمومی کند.

در بیانیه های پنجشنبه و جمعه، جزئیاتی را ارائه کرد.

مایکروسافت روز پنجشنبه گفت که "بخشی از زیرساخت" در حال تجربه "بار بالا در چندین منطقه است که احتمالا به خطاهای اتصال کمک می کند." این شرکت می‌گوید که می‌تواند به این معنی باشد که افزایش استرس در شبکه‌اش به دلیل «در دسترس نبودن غیرمنتظره‌ای از سرورها و تحت فشار قرار دادن زیرساخت‌های باقی‌مانده» ایجاد شده است.

مایکروسافت گفت که سرورها در بررسی‌های سلامت ناموفق هستند - ارزیابی‌های دوره‌ای و خودکار که از عملکرد صحیح و کارآمد آن‌ها اطمینان می‌دهد. وی گفت که بررسی های سلامت ناموفق "ممکن است از یک مؤلفه خاص نشات گرفته باشد که مسئول پردازش سلامت سرور است."

روز جمعه، مایکروسافت گفت که این مشکل «در طول ارتقای ظرفیت شبکه قبلی که پس از تغییر اخیر شبکه ظاهر شد» به سیستم معرفی شده است. این شرکت گفت که این مشکل اساسی را حل کرده است و به ابزارها و برنامه‌هایش اجازه می‌دهد دوباره به طور عادی کار کنند.

در این بیانیه آمده است: «با توجه به مقیاس تقاضا، ما خدمات را به تدریج بازسازی کردیم و ثبات را در هر مرحله تأیید کردیم. "در حالی که این کار بیشتر طول کشید، به اطمینان از بازسازی پایدار کمک کرد."

لوکا آرنابولدی، استادیار امنیت سایبری در دانشکده علوم کامپیوتر در دانشگاه بیرمنگام در انگلستان، گفت که این قطعی یادآوری می‌کند که وقتی مردم از «کلاد» استفاده می‌کنند، در واقع به سرورهایی که منابع محدودی دارند، متکی هستند.

او در بیانیه‌ای گفت: «در این مورد خاص، با در دسترس نبودن سرورها، ظرفیت سرورهای باقی‌مانده افزایش یافت و ماشین‌های کمتری برای مدیریت ترافیک باقی ماند.» حتی پس از اینکه برخی از سرورهای اصلی دوباره آنلاین شدند، او افزود: «سرورهایی که در حال حاضر تحت فشار هستند، اکنون از کار می‌افتند و باعث می‌شوند که به‌طور دائمی به آن دسترسی پیدا کنند.»

والدین برای تماس با مدارس فرزندان خود تلاش کردند، برخی از خدمات دولتی دچار مشکل شدند و بسیاری از کارمندان اداری نتوانستند به ایمیل دسترسی داشته باشند.

به گفته سامانتا کارتر، سخنگوی دفتری که بر عملیات مجلس نظارت دارد، قطع برق بخش‌هایی از دولت فدرال، از جمله مجلس نمایندگان آمریکا را تحت تاثیر قرار داده است.

خانم کارتر روز جمعه در ایمیلی گفت: «امروز صبح شاهد بهبودهایی در عملکرد Outlook بوده‌ایم، اما تا زمانی که همه مشکلات حل شود و عملکرد کامل به همه برنامه‌های مایکروسافت بازگردانده شود، به نظارت بر وضعیت ادامه خواهیم داد.

در سایر نقاط جهان، سرویس بهداشت ملی بریتانیا اعلام کرد که این قطع برق «تأثیر مخربی» داشته است. انجمن ملی داروسازی بریتانیا گفت این مسائل در N.H.S. ارتباط داروخانه ها با پزشکان و برخی بیماران را دشوار می کرد که می تواند باعث تاخیر در تکمیل نسخه ها شود. پلیس متروپولیتن لندن گفت که فرم های تماس آنلاین آن کار نمی کند.

در استرالیا، نیروهای اطلاعاتی و پلیس گفتند که عملیات آنها تحت تأثیر قرار گرفته است. سنگاپور به مالیات دهندگان گفت که ایمیل مختل شده است و دادگاه عالی فیلیپین و دادگاه حقوق بشر اروپا گفتند این قطعی می تواند باعث تاخیر در کار شود.

گزارش توسط ایزابلا کوای، کارلا آدام و عادل حسن ارائه شده است.

مایکل لونسون اخبار فوری را برای تایمز از نیویورک پوشش می دهد.