قطعی عمده Microsoft Outlook خدمات را در 74 کشور مختل می کند

سرویس‌های مایکروسافت از جمله Outlook، Teams و Copilot روز پنجشنبه در سراسر جهان دچار قطعی شدند و دسترسی ده‌ها هزار کاربر در ۷۴ کشور و منطقه را مختل کردند. این شرکت بارهای زیرساختی بالا را مقصر دانست و گفت که در حال تلاش برای بازیابی خدمات است، اما بازیابی ساعاتی بعد محدود باقی ماند.

مایکروسافت اوت لوک روز پنجشنبه در سرتاسر جهان دچار یک قطعی بزرگ شد و ده‌ها هزار کاربر برای دسترسی به ایمیل خود با مشکل مواجه شدند زیرا این شرکت گفت که به شدت در حال کار برای کاهش تأثیر است.

این اختلال که مایکروسافت آن را به «بار بالا» در زیرساخت‌های خود نسبت می‌دهد، در بیشتر روزهای کاری ایالات متحده به طول انجامید و سایر محصولات شرکت مانند Teams و دستیار هوش مصنوعی Copilot را نیز تحت تأثیر قرار داد.

Downdetector گزارش داد که این اختلال در عرض یک ساعت جهانی شد و محصولات مایکروسافت را در 74 کشور و منطقه از بین برد.

نقشه ای که توسط Downdetector در X ارسال شده بود، قطعی برق را در سراسر قاره آمریکا و بخش هایی از اروپا، آسیا و آفریقا تحت تاثیر قرار داد.

مایکروسافت در ابتدا گفت که در حال بررسی گزارش‌های قطعی «در قاره آمریکا» است، اما بعدا تأیید کرد که این مشکل ظاهرا «اتصال سرویس مایکروسافت 365 برای کاربران در هر منطقه» را تحت تأثیر قرار داده است.

مایکروسافت 365 سرویس اشتراک مبتنی بر ابر این شرکت است که شامل برنامه های محبوب مانند Outlook و Teams است.

این شرکت در X نوشت: «ما مشخص کرده‌ایم که بخشی از زیرساخت‌ها در چندین منطقه بار بالا را تجربه می‌کنند، که احتمالا به خطاهای اتصال کمک می‌کند.

وی افزود: «ما به شدت همه راه‌ها را برای کاهش تأثیرات دنبال می‌کنیم».

ما همه استقرارها را متوقف کرده‌ایم، ترافیک اضافی را از زیرساخت آسیب‌دیده حذف می‌کنیم، و سرورهای آسیب‌دیده را دوباره راه‌اندازی می‌کنیم تا آنها را به سرویس بازگردانیم.»

به گزارش Downdetector، در ایالات متحده، حدود 130000 کاربر مشکلات Outlook را اندکی پس از ساعت 1 بعد از ظهر به وقت شرقی (1800 GMT) گزارش کردند.

گزارش‌های خاموشی از آن زمان کاهش یافته است و حدود 37000 کاربر گزارش کرده‌اند که از ساعت 6 بعد از ظهر به وقت شرقی (2300 GMT) با Outlook مشکل داشتند.

به گفته Downdetector، هزاران کاربر نیز مشکلاتی را با Teams و Copilot گزارش کردند.

همانطور که قطعی برای ساعت‌ها به طول انجامید، مایکروسافت مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌ها را در X منتشر کرد که تلاش‌های مستمر اما ناموفق برای بازگرداندن سرویس کامل را شرح می‌داد.

مایکروسافت در یکی از به‌روزرسانی‌ها کمی بعد از ساعت 6 بعد از ظهر به وقت شرقی، گفت که «بازیابی محدودی را مشاهده می‌کند» زیرا به دنبال هدایت ترافیک کاربران از سرورهای آسیب‌دیده است.

این شرکت افزود: "با بازیابی ظرفیت، کاربران ممکن است با اتصال مجدد مشتریان خود بهبودی تدریجی را تجربه کنند."