قطعی عمده Outlook مایکروسافت باعث می‌شود که افراد با مشاغل ایمیل قادر به ارسال ایمیل نباشند

حدود ساعت 10:40 صبح روز پنجشنبه به وقت شرقی، مایکروسافت در صفحه وضعیت 365 خود در X پست کرد که "در حال بررسی گزارش‌هایی از کاربرانی است که هنگام دسترسی یا استفاده از عملکرد تیم‌های مایکروسافت در آمریکای شمالی با مشکلاتی مواجه شده‌اند." درست قبل از ساعت 13:00 به وقت شرقی، این شرکت اعلام کرد از «مشکلات دسترسی به صندوق‌های پستی Exchange Online از طریق چندین روش اتصال در قاره آمریکا» آگاه است. مایکروسافت بعدا گفت که شبکه‌اش همچنین «بار زیادی را در چندین منطقه تجربه می‌کند، که احتمالا به خطاهای اتصال کمک می‌کند»، اما این مشکل مربوط به آفلاین شدن سرورها است، نه به دلیل افزایش

ترافیک ed. حدود یک ساعت بعد، مایکروسافت گفت که «توزیع مجدد ترافیک اتصال در زیرساخت‌های گسترده‌تر در سراسر جهان را برای کمک به تعادل بار آغاز کرده است» و «به شدت تمام راه‌ها را برای کاهش تأثیرات دنبال می‌کند». مایکروسافت نوشت: "ما همه استقرارها را متوقف کرده ایم. ما ترافیک اضافی را از زیرساخت آسیب دیده حذف می کنیم و سرورهای آسیب دیده را مجددا راه اندازی می کنیم تا آنها را به سرویس بازگردانیم." در به‌روزرسانی صفحه وضعیت خود، مایکروسافت اعلام کرد که خدمات تحت تأثیر ممکن است شامل Exchange Online، Microsoft Teams، SharePoint Online، Microsoft Copilot 365 و Microsoft Defender XDR باشند. "ما یک هستیم

یکی از سخنگویان مایکروسافت در بیانیه‌ای به WIRED می‌گوید: «ما از صبر مشتری خود در حین بازیابی خدمات در اسرع وقت قدردانی می‌کنیم.» گزارش‌های قطعی در وب‌سایت ردیابی زمان کارکرد سرویس Downdetector حدود ساعت 1:15 بعد از ظهر به وقت شرقی پس از افزایش شدید کاربرانی که مشکلات Outlook و سایر محصولات مایکروسافت 365 را در حوالی ظهر گزارش کردند، شروع به کاهش کردند. در حال حاضر مشخص نیست که این قطعی چه زمانی ممکن است به پایان برسد یا علت آن چیست.

مایکروسافت در یک به‌روزرسانی وضعیت در X که درست قبل از ساعت 3 بعد از ظهر به وقت شرقی ارسال شد، گفت: «یک مشکل» باعث می‌شود سرورها در بررسی‌های سلامت خودکار شکست بخورند و در دسترس نباشند، اما تلاش می‌کند سیستم‌های خود را مجددا راه‌اندازی کند تا امیدواریم آنها را دوباره آنلاین کند. قطعی در سرویس های ابری اغلب اتفاق می افتد و دلایل آنها می تواند متفاوت باشد. خطاهای پیکربندی، مشکلات حل در سیستم نام دامنه و حملات سایبری همگی می توانند باعث ایجاد خطا در اتصال شوند.

در حال حاضر هیچ نشانه ای وجود ندارد که یک حمله سایبری باعث قطعی فعلی مایکروسافت شده باشد. در حالی که قطعی های عمده مایکروسافت نسبتا نادر است، اما بی سابقه نیستند. در ژوئیه 2024، یک به‌روزرسانی خراب از شرکت امنیتی Crowdstrike، سرویس‌های Microsoft Azure را برای ساعت‌ها از کار انداخت و باعث از دست رفتن میلیون‌ها دلار درآمد به دلیل ناتوانی شرکت‌ها در عملکرد عادی شد. به روز رسانی 11/12/2026 در ساعت 3:05 بعد از ظهر به وقت شرقی: نظر اضافه شده از مایکروسافت. گزارش اضافی توسط مت برگس.