قواعد آداب هوش مصنوعی: پیشاپیش باشید، دقت را بررسی کنید و افراد را با "کارگاه" سنگین نکنید

روزی روزگاری قوانین اساسی آداب معاشرت در محل کار به خوبی درک شده بود.

برای کار دیگران اعتبار قائل نشوید. وقت دیگران را با دیر رسیدن تلف نکنید. سعی کنید از هر کسی که کاری برای آسان کردن زندگی شما انجام داده است تشکر کنید. و غیره.

ورود هوش مصنوعی بر عدم اطمینان به روند رسیدگی افزوده است.

در این ماه، Deloitte نظرسنجی را از 25000 کارگر در بریتانیا منتشر کرد که ادعا کرد بزرگترین مطالعه استفاده از هوش مصنوعی مولد در محل کار است که تاکنون در یک کشور انجام شده است.

این نشان داد که 63 درصد از ما از ابزارهای هوش مصنوعی در محل کار استفاده می کنیم، عمدتا به سه دلیل: جستجوی اطلاعات، نوشتن ایمیل و خلاصه کردن مطالب.

اولین مورد از این مشکلات کمی ایجاد می کند. این واقعیت که ChatGPT می‌تواند مطالعات و داده‌هایی را در چند ثانیه پیدا کند که من برای یافتن آن‌ها در جای دیگری تلاش می‌کنم، به من کمک می‌کند و هیچ‌کس را توهین نمی‌کند.

ایمیل موضوع دیگری است. دیدگاه هوش مصنوعی در مورد نحوه پاسخ دادن به ایمیل کاری از زمان پیشنهادهای اولیه «دوست دارم!» بهبود یافته است. و "عالیه!" - عباراتی که تقریبا هرگز استفاده نمی کنم.

اما نسخه‌های دقیق‌تری که اخیرا ارائه کرده است، هنوز با کامل بودن فاصله زیادی دارند. اغلب آنها سرد، روباتیک یا کاملا آن چیزی نیستند که من می نویسم. من هرگز از آنها استفاده نمی کنم زیرا مطمئن هستم که هر کسی که آنها را دریافت می کند مشکوک است که هوش مصنوعی در نوشتن آنها نقش داشته است و بنابراین ممکن است فکر کند من تنبل، بی ادب یا هر دو هستم.

این کار شما نیست: هوش مصنوعی باعث محو شدن خطوط در محل کار می شود

به نظر می رسد این یک فرض معقول است. مایکا مایر، بنیانگذار Beaumont Etiquette، شرکتی که آموزش رفتار حرفه ای را به مشاغل بزرگ در سراسر جهان ارائه می دهد، می گوید: «مردم می توانند هوش مصنوعی را واقعا به راحتی تشخیص دهند.

او به من گفت که دوره‌های آداب هوش مصنوعی نسبتا جدید آن پرطرفدار است و بر اهمیت لمس شخصی یا همان انسان تأکید می‌کند.

توانایی هوش مصنوعی در خلاصه‌سازی اسناد طولانی نیز باید با احتیاط مورد توجه قرار گیرد، به ویژه توسط مدیران.

من با رؤسایی که گرسنه زمان هستند، که خلاصه‌های هوش مصنوعی وسوسه بزرگی برایشان به ارمغان می‌آورد، همدردی می‌کنم. اما یکی از دوستان اخیرا ایمیلی را به من نشان داد که مدیرش به عنوان بخشی از یک بررسی منظم عملکرد ارسال کرده بود.

بحث طولانی ای که این زوج انجام داده بودند به چند پاراگراف خنثی تقلیل یافت که بوی هوش مصنوعی می داد و بسیاری از آنچه دوستم می گفت مهمترین دستاوردها و اهداف او بود را پنهان می کرد.

درس اینجا روشن است. تکیه بر خلاصه‌های AI از رونوشت‌های طولانی یا گزارش‌هایی که فقط شما به آن‌ها تکیه می‌کنید یک چیز است، اما اگر اطلاعات مهم را برای شخص دیگری نیز فشرده کنید، چیز دیگری است.

در این صورت، استفاده بی سر و صدا از هوش مصنوعی به معنای عدم مراقبت و توجه است.

آینده هوش مصنوعی یا مردم نیست. این هوش مصنوعی است که به مردم کمک می کند وظایف خود را بهتر انجام دهند.

همین امر در مورد نقض فاحش آداب هوش مصنوعی نیز صدق می کند: ارسال کار با کمک هوش مصنوعی برای یک همکار، مانند پاسخ به مشتری یا ارزیابی رقیب، بدون بررسی اولیه، همه دقیق است.

این یک راه سریع برای انتقال کار از خودتان به شخص دیگری است و به طرز نگران کننده ای رایج شده است. بیش از یک سوم از کارگران ایالات متحده می گویند که در محل کار همکاران خود بوده اند، که تعمیر آن بیش از سه ساعت در ماه هزینه دارد و آنها را به طور قابل درک عصبانی می کند.

این امر جنبه دیگری از آداب هوش مصنوعی را مطرح می کند که آنچنان که باید مورد توجه قرار نمی گیرد: شفاف بودن در مورد استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی.

تحمیل بار کاری به مردم به اندازه کافی بد است. ضبط یک جلسه آنلاین بدون هشدار به همه شرکت کنندگان بسیار بدتر است.

با این حال، سهم جلسات ثبت شده افزایش یافته است. روش ارسال یادداشت‌بردار هوش مصنوعی به جلسه بدون هشدار دادن به انسان‌های جمع‌شده نیز همین‌طور است. برای افراد ناشناخته نیست که به جلسات مراجعه کنند تا تعداد خود را از ربات های یادداشت برداری هوش مصنوعی بیشتر ببینند.

باز هم، مقدار کمی از ارتباطات انسانی راه طولانی را طی می کند. اگر از قبل توضیح دهید که یک درگیری اجتناب ناپذیر دارید، اما همچنان می خواهید از یادداشت برداری استفاده کنید، اگر همه موافق باشند، ممکن است قابل قبول باشد.

اگر این کار را نکنید، این خطر را دارید که متکبر و بی ادب به نظر برسید.

در نهایت، درک این قوانین سخت نیست. تفاوت کمی با آنچه همیشه مورد نیاز بوده است دارند. قبل از اینکه هوش مصنوعی ربات ها را بسیار ارزان و آسان برای استفاده بسازد، آیا تا به حال به اتاق جلسه می رفتید و تلفن خود را روی میز می گذاشتید تا مکالمه را در حالی که برای ناهار می رفتید ضبط کنید؟ نه من نه. فقط به این دلیل که فناوری چیزی را ممکن می کند، آن را قابل قبول نمی کند. روزی این امر آشکار خواهد شد.

در این بین، ما باید تا جایی که می توانیم درگیر شویم.

- حق چاپ The Financial Times Limited