لایه زمینه یکپارچه جدید زوم تمام مکالمات پیچیده و تماس های ویدیویی شرکت شما را برای استفاده عوامل هوش مصنوعی باز می کند.

زوم مکالمات و تماس ها را در یک لایه زمینه یکپارچه بسته بندی می کند

APIها به این معنی است که عوامل هوش مصنوعی شخص ثالث می توانند به این منبع داده دسترسی مستقیم داشته باشند

اکنون انسان ها می توانند زمان کمتری را صرف توضیح زمینه برای عوامل هوش مصنوعی کنند با توجه به اینکه سیستم‌های پیچیده و پیچیده‌تر، پیگیری همه داده‌هایشان را برای شرکت‌ها سخت‌تر می‌کند و استقرار هوش مصنوعی مؤثر در بالای پشته‌های فناوری موجود را دشوار می‌کند، Zoom لایه زمینه یکپارچه (UCL) خود را راه‌اندازی کرده است.

UCL با گردآوری مکالمات ملاقات، چت ها، اسناد و سایر داده های تجاری در یک سیستم متصل کار می کند، که امیدوار است کار را برای عوامل هوش مصنوعی آسان تر کند.

این نشان‌دهنده گام مهمی در انتقال بسیار گسترده‌تر شرکت از پلت‌فرم کنفرانس ویدیویی است که ما در طول همه‌گیری اکنون به یک مجموعه بهره‌وری کامل که هم کاربران انسانی و هم کاربران نمایندگی را در بر می‌گیرد، دوست داشتیم.

لایه زمینه یکپارچه زوم

این شرکت در بیانیه‌ای گفت: «این لایه جدید مکالمات را با فعالیت تقریبا هم‌زمان در زوم و برنامه‌های شخص ثالث متصل گرد هم می‌آورد و به افراد و عوامل هوش مصنوعی امکان دسترسی به زمینه تجاری را می‌دهد که در غیر این صورت ممکن است از بین برود یا از بین برود.»

اما در دنیایی که قابلیت همکاری فزاینده ای دارد، این شرکت همچنین API های جدیدی را اضافه می کند تا به ابزارهای هوش مصنوعی خارجی اجازه دهد که لایه زمینه یکپارچه آن را مستقیما جستجو کنند، به این معنی که ChatGPT، Claude، Gemini، Muse و سایر عوامل هوش مصنوعی می توانند مستقیما به داده های اصلی که Zoom در اختیار دارد، ببینند.

بیشترین تأثیر بر بهره وری است، جایی که کارگران انسانی باید زمان بسیار کمتری را برای واکشی بخش های مختلف زمینه صرف کنند تا به یک عامل هوش مصنوعی بهترین شانس موفقیت را بدهد.

البته، زوم اولین پلتفرمی نیست که لایه زمینه یکپارچه را معرفی می‌کند، اما از آنجایی که این نرم‌افزار هنوز هم عمدتا برای ارتباطات درون سازمان‌ها و با مشتریان خارجی استفاده می‌شود، UCL زوم باید قادر باشد برخی از داده‌های غیرساختار نشده بسیار جدی را برای عوامل هوش مصنوعی آینده باز کند.

با توجه به اینکه Zoom اکنون روی مکالمات به عنوان یک منبع اطلاعاتی بسیار کم استفاده شده شرط بندی می کند، پذیرش اولیه UCL باید نقش مهمی را هم در نقشه راه خود و هم در نحوه بهره مندی شرکت ها از هوش مصنوعی عامل ایفا کند.