لوازم خانگی اصل با گارانتی معتبر؛ دیجی‌کالا دغدغه تقلبی‌بودن کالا را برطرف می‌کند

نزدیک یک سال است که لوازم خانگی اورجینال برندهای معتبر جهانی در دیجی‌کالا با ضمانت اصالت و گارانتی شرکتی عرضه می‌شود. گستره کالاهای عرضه شده در بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از لوازم خانگی بزرگ برندهایی مانند بوش، ال‌جی و سامسونگ تا لوازم برقی کوچک برندهایی همچون فیلیپس و دلونگی را در بر می‌گیرد و با بازخورد مثبت خریداران همراه بوده است. امروز نیز در آستانه بلک فرایدی، دیجی‌کالا این سبد محصولات را متنوع‌تر از همیشه در دسترس قرار داده است. به گزارش دیجیاتو، در شرایطی که تشخیص لوازم خانگی اصل از نمونه‌های تقلبی و قاچاق به یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های خریداران تبدیل شده، دیجی‌کالا با تامین مستقیم کالا از مسیرهای کاملاً رسمی، سبد کاملی از لوازم خانگی اورجینال را در اختیار کاربران قرار داده است. این محصولات پس از عبور از فیلترهای سخت‌گیرانه کنترل اصالت در پلتفرم عرضه می‌شوند. خرید لوازم خانگی همواره یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای خانواده‌ها به شمار می‌رود؛ با این حال، وجود کالاهای غیراصل، ریفرش‌شده (تعمیر و نوسازی‌شده) و فاقد گارانتی‌های پاسخگو در بازار سنتی و برخی پلتفرم‌های غیررسمی، ریسک این خرید را بالا برده و بسیاری از متقاضیان را از خرید برندهای باکیفیت منصرف کرده است. گارانتی معتبر با پشتوانه بزرگ‌ترین شرکت خدمات پس از فروش کشور مهم‌ترین مزیت این محصولات، برخورداری از گارانتی معتبر شرکتی است. مهدی سرپرست، مدیر گروه کالایی لوازم خانگی دیجی‌کالا، در این‌باره می‌گوید: دیجی‌کالا برای ارائه خدمات گارانتی با یکی از بزرگ‌ترین و متخصص‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی در ایران قرارداد بسته است. ما کالاها را مستقیماً تامین می‌کنیم و با گارانتی همین شرکت، که در سال‌های اخیر از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش در کشور بوده است، به دست مشتری می‌رسانیم. به این ترتیب، خریداران علاوه‌بر اطمینان از اورجینال بودن کالا، در صورت بروز هرگونه مشکل از خدمات نصب استاندارد، تامین قطعات اصلی و پشتیبانی واقعی پس از فروش در سراسر کشور بهره‌مند می‌شوند. تجربه‌ای یک‌ساله، نه یک طرح تازه به گفته سرپرست، این اقدام به‌تازگی آغاز نشده و پشتوانه یک سال تجربه موفق را دارد: ما این کار را نه به‌تازگی، بلکه از سال گذشته آغاز کرده‌ایم و مردم نیز به آن اعتماد کرده‌اند. در این مدت بازخوردهای بسیار خوبی دریافت کرده‌ایم و توانسته‌ایم کالای باکیفیت را با قیمت مناسب و گارانتی اصلی عرضه کنیم. به عبارتی، اگر هنوز از این مسیر خرید نکرده‌اید، یک سال از دیجی‌کالا عقب مانده‌اید. این طرح تنها محدود به لوازم خانگی بزرگ برندهایی نظیر بوش، سامسونگ و ال‌جی نیست. به گفته مدیر گروه کالایی لوازم خانگی دیجی‌کالا، لوازم برقی کوچک از برندهای معتبری مانند فیلیپس و دلونگی نیز در این سبد کالایی عرضه شده و فروش بسیار خوبی را تجربه کرده است. پوشش تمامی سلیقه‌ها؛ از کالاهای اقتصادی تا لوکس تنوع سبد کالایی یکی از ویژگی‌های اصلی این مجموعه محسوب می‌شود. سرپرست در این خصوص توضیح می‌دهد: ما از مشتریانی که به دنبال کالای خوب، باکیفیت و خوش‌قیمت هستند تا مشتریانی که متقاضی کالاهای لوکس و رده‌بالا محسوب می‌شوند، گزینه‌های متعددی داریم. از جاروهای رباتیک اقتصادی تا مدل‌های پیشرفته و گران‌قیمت، و همچنین در دسته‌بندی یخچال، سایدبای‌ساید و جاروبرقی، سبد کاملی از محصولات را فراهم کرده‌ایم و این مسیر را با قدرت ادامه می‌دهیم. بیمه لوازم خانگی و خدمات لجستیکی تکمیلی دیجی‌کالا از سال گذشته سرویس جدیدی تحت عنوان «بیمه لوازم خانگی» را نیز راه‌اندازی کرده است. این بیمه مواردی را که خارج از پوشش گارانتی هستند، از جمله آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، تحت پوشش قرار می‌دهد و خریداران می‌توانند آن را هم‌زمان با ثبت سفارش کالا تهیه کنند. به گفته سرپرست، این خدمت با استقبال و رضایت بالای مشتریان روبه‌رو شده است. علاوه‌بر این، جابه‌جایی کالاهای بزرگ و سنگین از طریق سیستم حمل‌ونقل اختصاصی و ایمن دیجی‌کالا انجام می‌شود. حمل کالا تا طبقه سوم کاملاً رایگان است، هزینه ارسال نسبت به بسیاری از مراکز دیگر به‌مراتب کمتر تمام می‌شود و امکان تحویل سفارش در سراسر کشور فراهم است. کاربران همچنین این امکان را دارند که پیش از تصمیم‌گیری نهایی، مشخصات فنی دقیق محصولات را بررسی کنند، نظرات و تجربیات سایر خریداران را بخوانند و مدل‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند. علاقه‌مندان می‌توانند برای مشاهده فهرست کامل محصولات و خرید لوازم خانگی اورجینال، به این صفحه در دیجی‌کالا مراجعه کنند.