مانع بعدی برای عوامل هوش مصنوعی: جذب وب سایت ها برای اجازه ورود به آنها

عوامل هوش مصنوعی شخصی، مانند Meta’s Muse، Instinct، ChatGPT’s Dots و دیگران، موج جدیدی از هوش مصنوعی مصرف‌کننده را راه‌اندازی می‌کنند که فراتر از پاسخ دادن به پرسش‌ها است. این عوامل هوش مصنوعی در واقع می توانند کارهایی را از طرف کاربران انجام دهند، مانند رزرو پرواز، رزرو شام، سفارش مواد غذایی و موارد دیگر، همه بدون نیاز به فنی کافی برای راه اندازی OpenClaw یا عامل دیگری در رایانه شخصی شما.

اما مصرف‌کنندگانی که این عوامل را به کار می‌گیرند، زمانی که وب‌سایتی در سمت دیگر درخواست‌شان مانع از تکمیل کار توسط هوش مصنوعی می‌شود، اغلب با مشکلاتی مواجه می‌شوند.

اخیرا، آمازون شروع به مسدود کردن عامل هوش مصنوعی Meta’s Muse از سایت خرده‌فروشی خود کرده است، به این معنی که این نماینده دیگر نمی‌تواند از کاتالوگ محصولات خود مرور یا خرید کند.

با این حال، مشکل به آمازون یا Muse محدود نمی شود. شکایات کاربران در سراسر رسانه های اجتماعی نشان می دهد که نمایندگان آنها اغلب در بلوک های مشابهی هستند. برخی از اینها عمدی هستند، مانند آمازون، در حالی که برخی دیگر نتیجه اقدامات سنتی ضد ربات وب سایت ها هستند که برای محافظت در برابر هرزنامه ها و فعالیت های مخرب طراحی شده اند.

چیزی که برای کاربر نهایی مشخص نیست این است که آیا بلوک از طرف مالک وب‌سایت تصادفی است یا خیر، که او را از ارائه‌دهنده خدمات یا خرده‌فروش و نماینده که تلاش می‌کند تراکنش را تسهیل کند، ناامید می‌کند.

به عنوان مثال، TechCrunch شکایات انگشت شماری را در رسانه های اجتماعی مشاهده کرده است که ادعا می کنند Muse نمی تواند خرید را در وب سایت خرده فروشی Walmart تکمیل کند. (NBC همچنین گزارش داد که این مشکلی بود که Walmart در آزمایش‌های خود بر روی عامل هوش مصنوعی با آن مواجه بود.)

اما سخنگوی والمارت به ما گفت که اینها عمدی نبوده است. در واقع، همانطور که در کنفرانس توسعه دهندگان Meta’s Connect در ماه سپتامبر اعلام شد، Walmart با Muse همکاری می کند. این شرکت گفت که می‌خواهد در جایی باشد که مشتریانش هستند و این اکنون شامل در دسترس بودن از طریق تجربیات عامل هوش مصنوعی نیز می‌شود.

مشکلی که مشتریان Walmart اغلب با آن مواجه هستند (به زیر مراجعه کنید) این است که وب سایت دکمه ای را ارائه می دهد که باید روی آن کلیک کنید تا بررسی شود که بازدیدکننده انسانی است. اگر آن تجربه قطع شود، بررسی ممکن است ناموفق باشد و عامل بوت شود.

این نشانه این است که فناوری فعلی که برای تأیید انسان‌ها و ایمن نگه داشتن وب‌سایت‌ها از هرزنامه‌ها و ربات‌ها استفاده می‌کنیم، ممکن است برای اولین دوره وب که در حال حرکت به آن هستیم، مناسب نباشد.

برای رفع این مشکل، شرکای صنعتی از جمله Meta، Walmart، Stripe، Sierra، Genesys، Rocket، NICE، و Decagon شروع به کار بر روی یک استاندارد باز کرده‌اند که نحوه ارتباط عوامل هوش مصنوعی با کسب‌وکارها را دیکته می‌کند و به تفکیک ربات‌های خوب که به نمایندگی از کاربر و بد عمل می‌کنند، کمک می‌کند. متا در یک پست وبلاگی گفت: این پروتکل به طور خاص بر ارتباطات عامل به نماینده برای اهداف تجارت آنلاین متمرکز خواهد بود.

این ناامید کننده است. @Walmart در تلاش خود برای جلوگیری از خرید نماینده از حد خود فراتر رفته و اساسا انسان واقعی را از خرید در وب سایت خود مسدود می کند. من سعی کردم مستقیما چیزی بخرم و حتی نمی توانم وارد سیستم شوم. pic.twitter.com/CRAgkrCCa0

اگرچه Walmart حداقل در تلاش است تا از طریق عوامل هوش مصنوعی در دسترس باشد، سایر شرکت ها چندان مشتاق این ایده نیستند یا به طور کامل از این فناوری استقبال نکرده اند.

به عنوان مثال، رزرو پرواز در حال حاضر یکی از موارد استفاده اصلی برای نمایندگان است، اما بسیاری از مردم مشکلاتی را در مورد رد درخواست های آژانس های هواپیمایی توسط خطوط هوایی گزارش کرده اند.

به عنوان مثال، دلتا به ما گفت که این شرکت اقداماتی را برای محافظت از مشتریان در برابر فعالیت‌های خودکار غیرمجاز انجام می‌دهد و اگر قرار بود به روی عوامل هوش مصنوعی باز شود، باید با در نظر گرفتن امنیت و تجربه مشتری انجام شود.

مدیر کل دلتا، مدیر کل Chaenav در Global Commun گفت: «در حالی که دلتا در حال حاضر شراکت یا ادغامی ندارد که به یک عامل هوش مصنوعی شخص ثالث امکان خرید یا رزرو پروازهای دلتا از طرف مشتری در پلتفرم‌های دیجیتال ما را بدهد، ما همچنان به ارزیابی این موضوع ادامه می‌دهیم که چگونه فناوری جدید، از جمله عوامل هوش مصنوعی خارجی، می‌تواند نحوه تعامل مشتریان با دلتا را بهبود بخشد.» همان طور که برخی از کاربران شکایت کردند، عوامل مسدود کننده.

یونایتد به اندازه دلتا مستقیم نبود، اما یک سخنگوی ما را به بخشی از خط‌مشی شرایط استفاده اشاره کرد که می‌گوید کاربر موافقت می‌کند «از هیچ روبات، عنکبوت، دستگاه خودکار دیگر یا فرآیند دستی برای نظارت یا کپی کردن این وب‌سایت یا محتوای موجود در آن یا برای هر هدف غیرمجاز دیگری بدون اجازه کتبی قبلی یونایتد استفاده نکند». (یونایتد به سوال بعدی در مورد اینکه آیا عوامل هوش مصنوعی شخصی خاصی مانند Muse را مسدود می کند یا خیر، پاسخ نداد.)

شکایات اولیه پذیرندگان در سراسر رسانه های اجتماعی به تعدادی از برندها اشاره دارد که بنا بر گزارش ها عوامل هوش مصنوعی را مسدود می کنند، از جمله Yelp، eBay، Zillow، Pizza Hut، Adidas و خطوط هوایی مختلف. برخی معتقدند که به نظر می رسد فعالیت مسدود کردن اخیرا افزایش یافته است.

حتی چند نفر گفتند که eBay حساب‌هایشان را به دلیل استفاده از هوش مصنوعی معلق کرده است. دیگری شکایت کرد که گوگل Instinct را در حالی که در حال تمیز کردن صندوق ورودی جیمیل برای آنها بود، حذف کرد.

به نظر می رسد @adidas کسب و کار من را امشب دریافت نخواهد کرد pic.twitter.com/DXcPYE5S6O

علی‌رغم فشارهایی که برای رزرو میز در رستوران‌ها و سایر کارهای خسته‌کننده توسط نمایندگان انجام شده است، Yelp به ما گفت که اجازه ترافیک غیرانسانی را در پلتفرم خود نمی‌دهد، مگر اینکه نماینده برای دسترسی به محتوا و داده‌های Yelp از طریق برنامه مجوز داده‌اش پول پرداخت کرده باشد. این بدان معناست که نمایندگانی که سعی می‌کنند از سایت آن برای دریافت قیمت، اضافه کردن کاربر به فهرست انتظار، یا رزرو میز برای آنها استفاده کنند، در صورت عدم مشارکت رسمی با Yelp، احتمالا شکست خواهند خورد.

eBay به TechCrunch گفت که رویکرد آن این است که تمام نمایندگان خرید شخص ثالث را از تکمیل خرید منع نمی کند. در عوض، خط‌مشی‌های آن عوامل و اقدامات غیرمجاز، مانند خراش دادن خودکار و آموزش مدل را محدود می‌کند.

آدیداس، زیلو و پیتزا هات یا پاسخی ندادند یا از ارائه نظر تا زمان انتشار خودداری کردند.

یکی از شرکت‌های بزرگ درگیر در این فضا، Cloudflare است که از سایت‌ها در برابر عوامل هوش مصنوعی که می‌توانند روی داده‌های آن آموزش داده و سایر فعالیت‌های خودکار را مدیریت کنند، محافظت می‌کند. برخی گمان می کنند که Cloudflare و سایر شبکه های تحویل محتوا (CDN) مانند آن در حال حاضر ترافیک Muse را مختل می کنند. این به تغییر پیش‌فرض‌های خزنده در 15 سپتامبر نسبت داده می‌شود که به صاحبان سایت اجازه می‌دهد آموزش هوش مصنوعی را مسدود کنند و در عین حال انواع دیگر ربات‌ها را مجاز می‌دانند. سایت‌های موجود که قبلا به دلایل امنیتی برای مسدود کردن ربات‌های هوش مصنوعی تنظیم شده بودند، سپس برای مسدود کردن عوامل هوش مصنوعی در هر صفحه‌ای که دارای تبلیغات بود، منتقل شدند.

با این حال، وقتی از ما پرسیدیم که آیا Cloudflare بینشی در مورد آنچه که با مسدود کردن این عوامل هوش مصنوعی شخصی مانند Muse و دیگران اتفاق می‌افتد، دارد، این شرکت گفت که در حال حاضر هیچ داده خاصی برای اشتراک‌گذاری ندارد. در عوض ما را به مرکز داده عمومی رایگان خود، رادار Cloudflare اشاره کرد. این سایت افزایش فعالیت ربات ها را نشان می دهد (که Cloudflare قبلا نیز در مورد آن نظر داده است)، اما به تمایز بین ربات های خوب و بد کمک نمی کند.

Cloudflare همچنین علاقه خاصی به کاهش ترافیک هوش مصنوعی به وب سایت ها دارد، زیرا اکنون بازاری را اداره می کند که ربات های هوش مصنوعی باید برای داده هایی که به آنها دسترسی دارند هزینه پرداخت کنند. اخیرا آزمایش یک مرورگر وب جدید را آغاز کرده است که به طور خاص برای عوامل هوش مصنوعی ساخته شده است.

با توجه به فضایی که به سرعت در حال تحول است، تصمیم متا برای ایجاد مشارکت های برند خاص برای دسترسی Muse به نظر می رسد راه درستی باشد، همانطور که تصمیمش برای تمرکز بر استانداردهای جدید است. با انجام این کار، به مشتریان خود اطمینان می‌دهد که حداقل نماینده آن در سایت‌های این شرکا مورد استقبال قرار می‌گیرد – بنابراین هر گونه مشکل در دسترسی می‌تواند باگ قابل گزارش باشد.

متا همچنین فهرستی از "کانکتورها" (با نام مستعار شرکا) در داخل برنامه Muse دارد که همچنان در حال رشد است. بسیاری از شرکای جدید متا هنوز در این لیست ظاهر نشده اند. اما با توجه به گسترش سریع Muse، که اکنون شامل ابزارهای مشارکتی برای مشاغل کوچک است، احتمالا به زودی سازماندهی مجدد بزرگتر لیست اتصالات Muse در حال انجام است.

متا در اطلاعیه خود در مورد برنامه های جدید اعلام شده برای توسعه یک استاندارد گفت: "رد کردن یک نماینده شخصی به معنای دور کردن مشتری از پشت آن است. ما ترجیح می دهیم با مشاغل برای رفع نگرانی های اساسی کار کنیم تا اینکه ببینیم آنها آن مشتری را از دست می دهند." مسیری وجود دارد که برای کاربران و کسب‌وکارها خوب است. این مسیر با هنجارهای واضح شروع می‌شود، به کسب‌وکارها کنترل قابل پیش‌بینی‌تری می‌دهد و به سمت راهی کارآمدتر برای همکاری با نمایندگان تکامل می‌یابد.»

وقتی از طریق پیوندهای موجود در مقالات ما خرید می کنید، ممکن است کمیسیون کمی کسب کنیم. این بر استقلال تحریریه ما تأثیر نمی گذارد.

قاضی فدرال، آنتونی ها را "نظارت جمعی بی رویه" می نامد

آمازون در پاسخ به عکس العمل مرکز داده، می گوید دیگر از NDA آنتونی ها استفاده نمی کند

گوگل فکر می کند استارشیپ اسپیس ایکس باید 1800 بار قبل از اینکه مراکز داده فضایی از زمین خارج شوند تیم فرنهولز

اولین نیروگاه زمین گرمایی پیشرفته جهان تنها در 23 ماه تکمیل شد تیم دی چانت

گوگل Gemini 4 Argon را منتشر کرد که قدرتمندترین مدل خود را Lucas Ropek می نامند

پنتاگون از ایلان ماسک و پالمر لاکی استفاده می کند تا به تصمیم گیری در مورد اینکه ارتش بعدی دومینیک مادوری دیویس چه کاری باید انجام دهد کمک کند.