مایکروسافت به سازمان‌های غیرانتفاعی می‌گوید که داده‌های حذف شده M365 آن‌ها برنمی‌گردند

مایکروسافت به‌طور تصادفی داده‌های M365 مشتریان غیرانتفاعی را قبل از پایان دوره نگهداری آنها پاک کرد – و اکنون می‌گوید که نمی‌تواند به آنها بگوید چه چیزی ناپدید شده یا حتی چیزی را از دست داده‌اند یا خیر. این کمک به دنبال بازنشستگی مایکروسافت از کمک مالی Microsoft 365 Business Premium بود که به سازمان‌های غیرانتفاعی واجد شرایط ده مجوز رایگان برای مجموعه بهره‌وری داد. مایکروسافت در می 2025 اعلام کرد که این کمک هزینه پس از 1 ژوئیه همان سال تمدید نخواهد شد. تا 300 مجوز رایگان Microsoft 365 Business Basic را به سازمان‌های غیرانتفاعی واجد شرایط ارائه می‌کند، به همراه قیمت‌های تخفیف‌دار برای طرح‌هایی از جمله Business Premium.

این شرکت از مشتریان خواست تا قبل از لغو، کاربران را به برنامه غیرانتفاعی دیگری منتقل کنند تا از اختلال یا از دست دادن داده جلوگیری شود. سازمان‌ها همچنین می‌توانند هر چیزی را که قصد حفظ آن را در Microsoft 365 نداشتند صادر کنند. مشکل پس از غیرفعال شدن اشتراک‌ها به وجود آمد. مایکروسافت در ایمیلی به یکی از مشتریان آسیب دیده که توسط The Register مشاهده شد، پذیرفت که «به دلیل یک خطا»، قبل از بسته شدن پنجره نگهداری و صادرات، داده‌های باقی مانده را حذف کرده است. تلاش برای بازیابی آن شکست خورده بود.

مایکروسافت گفت: "ما اکنون گزینه های بازیابی را بررسی کرده ایم، اما متأسفانه، داده ها قابل بازیابی نیستند." ردموند نیز نمی تواند تعیین کند که چه چیزی ناپدید شده است. این شرکت گفت: "در حال حاضر قادر به ارائه لیستی نیست که نشان دهد کدام داده ها ممکن است حذف شده باشند یا اینکه آیا اصلا هیچ داده ای حذف شده است." فقط می توان گفت که مشکل مربوط به اشتراک های منقضی شده Business Premium است. مایکروسافت حذف زودهنگام در The Register را تایید کرد.

یکی از سخنگویان گفت: «پس از پایان دوره‌های اعلان مربوطه و پایان اشتراک‌ها، یک خطا منجر به حذف داده‌های باقی‌مانده، در صورت وجود، قبل از پایان دوره نگهداری شد.» «محتوای تحت تأثیر داده‌های مرتبط با اشتراک منقضی شده M365 Business Premium مشتری بوده است». مایکروسافت نگفت که چه تعداد سازمان غیرانتفاعی تحت تأثیر قرار گرفته اند، حذف زودهنگام چقدر اتفاق افتاده است یا چه چیزی باعث این خطا شده است.

این شرکت گفت که از این تأثیر متأسف است و به سازمان‌های غیرانتفاعی آسیب‌دیده یک «سرویس دربان» رایگان ارائه می‌دهد، جلسه‌ای با یک متخصص مایکروسافت برای کمک به راه‌اندازی یک محیط جدید Microsoft 365 و پاسخ به سؤالات. اگر برای ساختن یک محیط جدید براق به کمک نیاز دارید مفید است. اگر آنچه واقعا می‌خواستید داده‌هایی بود که مایکروسافت از نسخه قدیمی حذف کرده بود، کمتر مفید است. ®