مایکروسافت تغییر پیکربندی را به دلیل سقوط مرکز Exchange Admin مقصر می داند

مایکروسافت امروز پس از تغییر کد که باعث شد مدیران هنگام تلاش برای دسترسی به این سرویس با «خطای سرور داخلی» مواجه شوند، مرکز مدیریت Exchange (EAC) را حذف کرد. مایکروسافت برای اولین بار اعتراف کرد که مشکلی در 0937 UTC در 12 اکتبر رخ داده است، و خاطرنشان کرد: "هنگام تلاش برای دسترسی به مرکز مدیریت Exchange، مدیران آسیب‌دیده ممکن است با پیام "خطای سرور داخلی" مواجه شوند." هر مدیری که تلاش می کند به EAC دسترسی داشته باشد ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد.

بیش از یک ساعت بود که شرکت اعلام کرد: "ما 302 خطای تغییر مسیر غیرمنتظره را در طول تلاش‌های دسترسی آسیب‌دیده به مرکز مدیریت Exchange (EAC) شناسایی کرده‌ایم و در حال تجزیه و تحلیل گزارش‌های تشخیصی هستیم تا منبع نقص دسترسی را جدا کنیم. "در حالی که ما به تحقیقات خود ادامه می‌دهیم، مدیران مایکروسافت قادر به دسترسی به EAC نیستند، بنابراین، با توجه به هیچ کار جالبی برای کاربران اروپایی در حال حاضر، در حال حاضر هیچ کار جالبی برای کاربران اروپایی وجود ندارد." EAC یک کنسول مدیریتی مبتنی بر وب برای مدیریت Exchange Online است.

مایکروسافت توضیح داد: "طراحی EAC در Exchange Online با تجربه مدیریت کلی Microsoft 365 مطابقت دارد." متأسفانه، به نظر می رسد که این هم ترازی به نوسانات سرویس ناشی از تغییراتی که بدون توجه و مراقبت لازم انجام می شود، گسترش می یابد. دو ساعت پس از اعتراف به اشتباه، مایکروسافت گفت که "به آزمایش بازگشت تغییرات اخیر مرکز مدیریت Exchange (EAC) ادامه می‌دهد و در حین نظارت بر نتایج برای تعیین اینکه آیا این تاثیر را برطرف می‌کند یا خیر. در این مرحله، مدیران با عاقلانه سر به یک داستان بسیار آشنا تکان می‌دهند. البته بازگرداندن تغییر کار را انجام داد.

مایکروسافت در به‌روزرسانی نهایی خود اعلام کرد: "تغییر اخیر پیکربندی EAC منجر به پاسخ‌های غیرمنتظره HTTP در مسیر درخواست آسیب‌دیده شد و مانع از دسترسی موفقیت‌آمیز مدیران به EAC شد. "بازگرداندن تغییر شناسایی‌شده، عملکرد سرویس مورد انتظار را بازیابی کرد." مایکروسافت همچنین به مشتریان اطمینان داد که این تغییر را بررسی می‌کند تا مطمئن شود که اشتباه خود را دوباره شناسایی نکرده است. رفتار خدماتی مشابه." مشکل این است که به سختی این یک پدیده جدید است.

در ماه سپتامبر، مایکروسافت تغییراتی در پیکربندی ایجاد کرد که باعث شد برخی از کاربران نتوانند به سایت‌ها و صفحات SharePoint Online دسترسی داشته باشند. در ماه آوریل، یک تغییر بد فکر دیگر، Outlook را برای iOS حذف کرد. و در سال 2025، مایکروسافت 365 به دلیل تغییر پیکربندی دیگر از فضای ابری سقوط کرد. تقریبا به نظر می رسد که آزمایش تغییرات چیزی بیشتر از پرسیدن از Copilot باشد، "آیا این به نظر شما خوب است؟" و سپس دکمه go را فشار دهید.

آخرین قطعی قبل از پایان روز کاری برطرف شد و گزارش اولیه پس از حادثه ظرف دو روز کاری موعد ارائه می شود و گزارش نهایی هفته آینده ارائه می شود. امیدواریم یکی یا دیگری حاوی کلماتی در امتداد این جمله باشد: "هی، این اتفاق می افتد، شاید ما باید قبل از اعزام به تولید آزمایش بیشتری انجام دهیم؟" ®