مایکروسافت در تلاش برای رفع قطعی عظیم ابری است که ایمیل و Intune حذف شده است

مایکروسافت در تلاش است تا بسیاری از خدمات ابری خود را بازیابی کند، زیرا فرآیند اصلی در حال اجرا بر روی برخی از سرورها "غرق" شد و تلاش هایش برای رفع مشکل شکست خورد.

این حادثه در حدود ساعت 18:00 UTC در 12 نوامبر آغاز شد و به این معنی بود که خدماتی از جمله Exchange Online، Teams، Copilot 365 و Defender برای Office 365 در دسترس نبودند. مدیرانی که سعی می‌کردند بفهمند چه چیزی اشتباه است، نمی‌توانستند به ابزارهایی مانند Intune یا مرکز مدیریت برنامه‌های Microsoft 365 دسترسی پیدا کنند - آنها نیز از کار افتادند.

مایکروسافت در فید X خود «مشکلی را که باعث می‌شود سرورها در بررسی‌های سلامت خودکار شکست بخورند و در دسترس نباشند» مقصر دانست.

این شرکت گفت که هیچ تغییری در سیستم‌های خود مشاهده نکرده است که ممکن است باعث بروز این حادثه شود، اما تحقیقات اولیه آن «نشان می‌دهد که بررسی‌های سلامت ناموفق ممکن است از یک مؤلفه خاص نشات گرفته باشد که مسئول پردازش سلامت سرور است».

صفحه وضعیت این شرکت اطلاعات متناقضی ارائه می دهد و می گوید که افراد مایکروسافت در حال ارزیابی هستند که آیا بازگرداندن تعداد کمی از به روز رسانی های پیکربندی اخیر که شناسایی کرده ایم می تواند به تسریع بازیابی کمک کند یا خیر.

طبق یک Xeet که در حدود ساعت 22:00 UTC منتشر شد، مایکروسافت گفت که یک روش بررسی سلامت سرویس جایگزین را پیدا کرده و تأیید کرده است، "که به زیرمجموعه ای از سرورهای آسیب دیده اجازه می دهد با موفقیت به سرویس بازگردند."

این شرکت نوشت: "ما به کار از طریق راه اندازی مجدد و اعتبارسنجی سرورهای آسیب دیده برای بازگرداندن ایمن آنها به سرویس ادامه می دهیم و در حال بررسی فرصت هایی برای تسریع این روند هستیم."

اما این تلاش ها ممکن است کارساز نباشد.

صفحه وضعیت توصیه می‌کند: «ما به دنبال همه مسیرهای موجود برای بازگرداندن خدمات ادامه می‌دهیم، زیرا اقدامات انجام‌شده تا کنون تسکین پیش‌بینی‌شده را ارائه نکرده است». "تحقیقات ما نشان داد که یک فرآیند اصلی در سرورهای آسیب‌دیده در حال غرق شدن است، که باعث می‌شود سرورها پاسخ ندهند و به کاهش ظرفیت کمک کند."

این اتفاق به این معنی است که ایمیل برای بسیاری از مشتریان مایکروسافت جریان ندارد: دوستان و خانواده نویسندگان Reg به ما می گویند که روزهای کاری آنها به شدت مختل شده است.

جدیدترین Xeet مایکروسافت در مورد این موضوع که حدود یک ساعت قبل از انتشار این داستان منتشر شد، می‌گوید که تلاش می‌کند تا با "ایزوله کردن بخشی از زیرساخت، راه‌اندازی مجدد اجزای آسیب‌دیده، و معرفی مجدد ترافیک برای تایید پایدار ماندن سرویس‌ها قبل از اعمال تغییرات گسترده‌تر، بازیابی احتمالی را تایید کند."

اما غول نرم افزاری هیچ جدول زمانی برای بازیابی کامل خدمات ارائه نکرده است.

این یک وضعیت در حال توسعه است و The Reg این داستان را با در دسترس قرار گرفتن اطلاعات بیشتر به روز می کند. ®