مایکروسافت می گوید خدمات پس از قطعی جهانی به طور کامل بازیابی شده است

مایکروسافت روز شنبه گفت که خدمات پس از یک قطعی گسترده که ساعت ها به طول انجامید، به طور کامل بازیابی شدند.

این شرکت در یک به‌روزرسانی در X گفت: «ما تلاش‌های خود را برای رسیدگی به مشکل اساسی این حادثه تکمیل کرده‌ایم و خدمات را به مشتریان و مناطق تحت تأثیر باقی‌مانده بازیابی کرده‌ایم».

کاربران گزارش دادند که خدمات مایکروسافت 365 از جمله Outlook، Teams و دستیار هوش مصنوعی Copilot قطع شده است. Downdetector، یک ردیاب آنلاین، گفت که گزارش‌های قطعی را از کاربران در بیش از ۷۰ کشور و منطقه دریافت کرده است.

این قطعی، دولت ها، دادگاه ها، خدمات مراقبت های بهداشتی، مشاغل، خطوط هوایی و بانک ها را در بسیاری از نقاط تحت تاثیر قرار داد. دولت‌هایی از جمله ژاپن، سنگاپور و استرالیا گزارش دادند که این رویداد ساعت‌ها بر برخی از عملیات‌های آنها تأثیر گذاشته است.

مایکروسافت در وب سایت خود اعلام کرد که بیش از 430 میلیون نفر از برنامه های مایکروسافت 365 استفاده می کنند. مشکلات از حوالی ظهر پنجشنبه در ایالات متحده ظاهر شد.

شرکت مستقر در ردموند در واشنگتن روز جمعه به دلیل اختلالات ایجاد شده عذرخواهی کرد و گفت که این قطعی "به عوامل سایبری" یا هوش مصنوعی مربوط نیست.

این گزارش می‌گوید که این حادثه «به دلیل مشکلی در طی یک ارتقای ظرفیت شبکه قبلی ایجاد شده است که پس از تغییر اخیر شبکه ظاهر شد».

این اختلالات آخرین نمونه از مشکلات آبشاری را ارائه می دهد که زمانی که بسیاری از پلتفرم های ارتباطی و فناوری به یک ارائه دهنده وابسته هستند، می توانند بروز کنند. برخی از قانونگذاران خارج از ایالات متحده نیز استدلال کرده اند که این قطعی عواقب اتکای بیش از حد به فناوری آمریکایی را نشان می دهد.

جرمی سینگر، استاد دانشکده علوم محاسباتی دانشگاه گلاسکو، می‌گوید: «بدون ارسال یا رفتن ایمیل، بسیاری از کارمندان اداری احساس می‌کنند که یک روز برفی مجازی را سپری می‌کنند.

با این حال، او افزود: "این مشکل برای تاکید بر وابستگی ما به زیرساخت دیجیتال یک شرکت است و ممکن است ما را به این سوال سوق دهد که آیا ما به انعطاف پذیری بیشتری در اکوسیستم فناوری اطلاعات خود نیاز داریم."

دسترسی جهانی قطعی سریع بود. پس از بروز مشکلات برای اولین بار در ظهر پنجشنبه در ایالات متحده، ردیاب آنلاین Downdetector گفت که گزارش‌های قطعی از 74 کشور و منطقه را ظرف یک ساعت دریافت کرده است.

تعداد کل افرادی که تحت تأثیر قرار گرفته اند مشخص نیست، اما مایکروسافت در ژانویه اعلام کرد که بیش از 450 میلیون اشتراک تجاری پرداخت شده برای 365 سرویس خود داشته است.

مجموعه‌ای از پست‌های مایکروسافت 365 در X نشان می‌دهد که مهندسان آن برای مدتی تلاش می‌کنند تا این مشکل را تحت کنترل درآورند، و این موضوع باعث تحریک شرکت‌ها و کاربران به طور یکسان شد. اما این غول فناوری گفته است که "هیچ نشانه ای" وجود ندارد که اختلالات ناشی از فعالیت های مخرب باشد، به ویژه با اشاره به این که روز جمعه این قطعی مربوط به حمله سایبری یا عوامل هوش مصنوعی نبوده است.

مایکروسافت گفت که یک مشکل فنی در طی یک به روزرسانی که به دنبال «تغییر اخیر شبکه» رخ داد، رخ داد. این شرکت اضافه کرد که خدمات را به تدریج بازیابی کرد که مدت زمان بیشتری طول کشید.

از آنجایی که مایکروسافت به مشکلاتی که بر صندوق‌های پستی Exchange Online خود رسیدگی می‌کرد، قبلا به نقصی اشاره کرد که به گفته او باعث شد تعدادی از سرورهایش به طور غیرمنتظره‌ای در طول بررسی‌های خودکار در دسترس نباشند.

برای Outlook، بسیاری از کاربران گفتند که نمی توانند ایمیل ارسال یا دریافت کنند، یا در بارگیری صندوق ورودی خود به طور کلی مشکل داشتند. این مشکلات تا روز جمعه در بیشتر نقاط جهان انباشته شد.

در بریتانیا، قطع برق باعث توقف محاکمه در منچستر شد. قاضی موریس گرین اعضای هیئت منصفه را به دلیل تاخیرهایی که به گفته او خطر اتکای دادگاه به فناوری را نشان می دهد، به خانه فرستاد.

دولت بریتانیا گفت که با مایکروسافت برای ارزیابی هرگونه تأثیر بر خدمات عمومی "همکاری نزدیک" دارد، اما "برنامه های اضطراری قوی" برای به حداقل رساندن اختلال در نظر گرفته شده است.

پلیس بریتانیا اعلام کرد که قادر به دریافت گزارش‌های جرایم آنلاین نیست و از مردم خواست در صورت درخواست فوری با تلفن تماس بگیرند. این قطعی همچنین بر برخی از مجریان قانون در ایالات متحده تأثیر گذاشت، به عنوان مثال، دفتر کلانتر در شهرستان آراپاهو کلرادو، اشاره کرد که پرداخت آنلاین اوراق قرضه تحت تأثیر قرار گرفته است.

همچنین در بریتانیا، انجمن ملی داروسازی به مشتریان در مورد تأخیر در دریافت دارو هشدار داد. این قطعی خدمات بهداشت ملی را تحت تأثیر قرار داد و تهدید کرد که از ارسال ایمیل پزشکان به داروخانه ها جلوگیری می کند.

یکی از سخنگویان گفت: "لطفا امروز با تیم های داروخانه خود تحمل کنید، زیرا ممکن است انتظارها بیشتر از حد معمول باشد و ممکن است در برخی از نسخه ها تاخیر وجود داشته باشد."

دولت‌های سنگاپور، ژاپن، یونان و نروژ گفتند که این قطعی بر برخی از فعالیت‌های آنها، از جمله ارتباطات ایمیلی برای برخی وزارتخانه‌ها یا آژانس‌ها تأثیر گذاشته است.

و البته، کسب و کار با اختلالات خراب شد. دنی لاو، تاجر هنگ کنگی، که یک شرکت آلومینیومی را اداره می کند، گفت که کسب و کار او نمی تواند به روز رسانی ها را از مشتریان آمریکایی خود از طریق Outlook دریافت کند.

برخی بانک‌ها در هنگ کنگ، مرکز مالی آسیایی، نیز شاهد اختلالاتی بودند.

OpenAI و Anthropic مشکلاتی را در ارتباط با ابزارهای مایکروسافت 365 گزارش کردند که بر اثرات موج دار شدن آن تاکید کرد زیرا افراد بیشتری از پلتفرم های هوش مصنوعی برای تعامل با نرم افزارهای شرکت های دیگر استفاده می کنند.

از روزنامه نگاری قابل اعتماد و گفتگوی مدنی حمایت کنید.