مایکروسافت و آنتروپیک با اسکناس 17600 دلاری کلود استارتاپ تنیس فاکتور بازی می کنند.

یک استارت‌آپ نروژی می‌گوید با استفاده از Claude در مایکروسافت فاندری، پس از اینکه اعتبارات Azure آن هزینه را پوشش می‌دهد، اسکناس 17600 دلاری تهیه کرده است. مورد مشابهی را در ماه مارس گزارش کردیم که شامل هزینه‌های مدل شخص ثالث بود که توسط اعتبارات حمایت مالی Azure پوشش داده نمی‌شد. این بار، مشتری می گوید که مایکروسافت و آنتروپیک هر کدام آن را به طرف دیگری هدایت کردند تا هزینه ها را برطرف کنند. Vegalabs AS می‌گوید 25060 دلار اعتبار Azure را از طریق مایکروسافت برای استارت‌آپ‌ها دریافت کرده و Claude را در ماه آگوست مستقر کرده است و انتظار دارد حجم کار تحلیلی‌اش از این تعادل استفاده کند.

با این حال، قوانین حمایت مالی مایکروسافت، مدل های Anthropic خریداری شده از طریق Azure Marketplace را حذف نمی کند. Vegalabs می گوید که مایکروسافت تلاش کرد تا 16500 دلار از کارت خود جمع آوری کند که مجموع صورتحساب متعاقبا به 17600 دلار قبل از مالیات رسید. Vegalabs می‌گوید که پورتال حمایت مالی را زیر نظر داشت، که همچنان اعتبارات موجود را نشان می‌داد در حالی که هزینه‌های جداگانه Marketplace جمع می‌شد. راهنمای استقرار Claude مایکروسافت می‌گوید که اشتراک‌های فقط اعتباری پشتیبانی نمی‌شوند، اما حساب‌های دارای کارت موجود در آن کارت شارژ می‌شوند.

این شرکت می گوید که این استقرار را ظرف یک ساعت پس از کشف اتهامات حذف کرده است. صادرکننده کارت آن تلاش برای پرداخت را به دلیل کلاهبرداری مشکوک رد کرد و 21,168 دلار اعتبار اسپانسری استفاده نشده در 8 سپتامبر منقضی شد. Vegalabs تصدیق می کند که استثنائات اعتباری را نخوانده یا هشدار بودجه را پیکربندی نکرده است. نه استفاده و نه قانون مستند را رد می‌کند، اما می‌گوید رابط استقرار نتوانسته صورت‌حساب جداگانه را شفاف کند. درخواست آن برای معافیت پس از آن بین پشتیبانی مایکروسافت و آنتروپیک برگشت.

ثبت ارتباطات مایکروسافت را مشاهده کرده است که کاربر را به Anthropic هدایت می کند. "تراکنش‌های Marketplace از طریق یک خط لوله صورت‌حساب جداگانه مرتبط با ناشر شخص ثالث پردازش می‌شوند. در نتیجه، پشتیبانی Azure توانایی چشم‌پوشی مستقیم، بازپرداخت یا تنظیم این هزینه‌های Marketplace را از طرف مشتری ندارد." "اگر Anthropic این درخواست را تایید کند، آنها می توانند مجوز بازپرداخت مناسب را از طریق مایکروسافت آغاز کنند." با این حال، پشتیبانی Anthropic گفت که مایکروسافت برای پردازش بازپرداخت به مجوز خود نیازی ندارد و Vegalabs را به مایکروسافت بازگرداند.

Vegalabs می‌گوید که از هفت پاسخ پشتیبانی که دریافت کرده است، چهار پاسخ توسط هوش مصنوعی ایجاد شده‌اند، از جمله هر دو پاسخ از Anthropic. می‌گوید این پاسخ‌ها به اشتباه حساب خود را به عنوان «حمایت دانشجویی لاجوردی» توصیف کرده‌اند. ما در 6 اکتبر از مایکروسافت پرسیدیم که آیا نظری در مورد این وضعیت دارد یا خیر، اما فراتر از یک تایید و درخواست برای اطلاع از آنچه آنتروپیک باید بگوید، این شرکت چیز دیگری برای به اشتراک گذاشتن نداشت. ما همچنین از آنتروپیک خواستیم که درباره این وضعیت نظر بدهد، اما این شرکت پاسخی نداد.

قوانین مایکروسافت بین خدمات تحت پوشش اعتباری و مدل های صورتحساب جداگانه ارائه شده از طریق یک پلت فرم تمایز قائل می شود. تجربه Vegalabs نشان می دهد که تمایز باید در جایی که مشتریان آنها را مستقر می کنند واضح تر باشد. در حال حاضر، این شرکت یک لایحه و دو تیم پشتیبانی دارد که آن را به جای دیگری هدایت می کنند. ®