متفکرترین هدیه ای که در این تعطیلات می گیرید ممکن است توسط یک چت بات انتخاب شده باشد

انتظار می رود چت ربات های هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Claude نقش بسیار بیشتری در خرید تعطیلات امسال داشته باشند.

بر اساس پیش‌بینی خرید آنلاین سالانه Adobe، انتظار می‌رود که ترافیک به سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده که از پلتفرم‌های هوش مصنوعی می‌آیند، در این فصل تعطیلات سالانه 130 درصد افزایش یابد.

این پیش بینی هزینه های آنلاین را از اول نوامبر تا 31 دسامبر پوشش می دهد و بر اساس داده های Adobe Analytics از بیش از 1 تریلیون بازدید از سایت های خرده فروشی ایالات متحده است.

بخشی از این هزینه‌ها از طریق تعداد فزاینده‌ای از افرادی که از هوش مصنوعی برای تحقیق در مورد محصولات، مقایسه گزینه‌ها، یافتن معاملات و ردیابی موارد خاص استفاده می‌کنند، تامین می‌شود. بنابراین، اگر حداقل چند هدیه ای که در این فصل تعطیلات دریافت می کنید با کمک هوش مصنوعی انتخاب شده اند، خیلی تعجب نکنید.

Vivek Pandya، مدیر بینش دیجیتالی Adobe، به بلومبرگ گفت: «مصرف‌کنندگان در گفتگو با یک نماینده، دریافت توصیه‌ها و رفتن به سایت خرده‌فروشی از این مکالمات بسیار راحت‌تر می‌شوند. "آنها واقعا به عامل تکیه می کنند تا این تحقیق را برای آنها انجام دهد و نتایج را به سرعت ترکیب کند."

داده‌های قبلی Adobe نشان می‌دهد که مشتریانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، احتمالا خرید خود را دنبال می‌کنند و موارد بیشتری را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند.

این آخرین پیش‌بینی در حالی انجام می‌شود که شرکت‌های هوش مصنوعی سال گذشته را صرف افزودن ویژگی‌های خرید بیشتری به چت‌بات‌های خود کرده‌اند. به عنوان مثال، ChatGPT اکنون می‌تواند راهنمای خرید شخصی‌سازی‌شده متناسب با بودجه مشتری ایجاد کند، در حالی که Gemini Google می‌تواند به خریداران کمک کند کاهش قیمت‌ها را پیگیری کنند و در صورت بازگشت کالاها به آنها هشدار ارسال کند. برخی از ابزارهای هوش مصنوعی حتی می توانند از طرف یک کاربر خرید کنند.

اما این قسمت آخر در همه جا کار نمی کند. آمازون از خرید عوامل هوش مصنوعی شخص ثالث بدون اجازه در سایت خود عقب نشینی کرده است. همین ماه، این شرکت دستیار هوش مصنوعی Meta’s Muse را از خرید در آمازون به نمایندگی از کاربران مسدود کرد.

پیش‌بینی Adobe همچنین خریدهای انجام شده از طریق دستیارهای هوش مصنوعی را که مستقیما در سایت‌ها یا برنامه‌های خود خرده‌فروشان ساخته شده‌اند، مانند Rufus آمازون یا ابزارهای خرید هوش مصنوعی Walmart دنبال نمی‌کند، زیرا این سرویس‌ها ترافیک ارجاع جدیدی را به خرده‌فروش ارسال نمی‌کنند.

با این حال، انتظار می‌رود روز شکرگزاری بیشترین افزایش را در ترافیک ارجاع‌شده با هوش مصنوعی در این فصل تعطیلات داشته باشد و سالانه 159 درصد افزایش یابد. ادوبی همچنین انتظار دارد ترافیک هوش مصنوعی در جمعه سیاه 95 درصد و در دوشنبه سایبری 88 درصد افزایش یابد.

در همین حال، یک نظرسنجی جداگانه Adobe از 5000 مصرف کننده که در ماه جولای انجام شد، نشان داد که 77 درصد از پاسخ دهندگانی که از هوش مصنوعی برای خرید آنلاین استفاده کرده اند، گفته اند که باعث می شود در خرید خود احساس اطمینان بیشتری کنند. 69 درصد دیگر گفتند که کمتر احتمال دارد چیزی را که با کمک هوش مصنوعی خریداری کرده اند برگردانند.

Adobe فورا به درخواست نظر پاسخ نداد.