مدیران عامل می گویند که از عوامل هوش مصنوعی سود می برند. دگرگونی واقعی سخت تر است.

تیم والش، مدیرعامل و رئیس کی‌پی‌ام‌جی آمریکا، گفت: شرکت‌ها اغلب باید در نحوه عملکرد خود تجدیدنظر کنند تا بیشترین بهره را از هوش مصنوعی ببرند. Braedon Fox/PGA of America از طریق Getty Images عوامل هوش مصنوعی دستاوردهایی را به ارمغان می آورند، اگرچه تنها 9 درصد از مدیران عامل در نظرسنجی جدید KPMG ایالات متحده آنها را "تحول کننده" نامیدند.

تیم والش، مدیر عامل آمریکایی این شرکت، به Business Insider گفت: استفاده از هوش مصنوعی به طور موثر "نیز وصل و بازی" نیست.

اکثر رهبران مورد بررسی گفتند که انتظار دارند با تغییر هوش مصنوعی مهارت های مورد نیاز آنها، استخدام را افزایش دهند. رهبران شرکت‌های بزرگ آمریکایی می‌گویند که عوامل هوش مصنوعی شروع به تولید سود کرده‌اند، اما تعداد کمی گزارش می‌دهند که این فناوری اساسا کسب‌وکار آنها را تغییر می‌دهد.

KPMG US روز پنجشنبه نظرسنجی را از 400 مدیر عامل شرکت های بزرگ مستقر در ایالات متحده منتشر کرد. حدود چهار نفر از هر 10 عامل هوش مصنوعی بهبودهای قابل توجهی در کارایی یا رشد ارائه کرده اند، در حالی که سهم مشابهی اثرات متوسطی را در استفاده های هدفمند گزارش کرده است. با این حال، تنها 9 درصد عواملی را که برای انجام وظایف طراحی شده‌اند، برای سازمان‌های خود «دگرگون‌کننده» توصیف کردند.

تیم والش، مدیر عامل و رئیس KPMG US، به Business Insider گفت که بین استفاده از هوش مصنوعی و کار دشوار بازنگری در نحوه عملکرد یک شرکت فاصله وجود دارد.

او گفت: «این پلاگین و بازی نیست.

او گفت که انتظار دارد سهم رهبرانی که گزارش می دهند که نمایندگان در حال تغییر کسب و کار خود هستند طی شش تا 12 ماه آینده افزایش یابد.

بیشتر انتظار دارند که تعداد سر افزایش یابد

تلفیق هوش مصنوعی همچنین باعث تغییر شکل نیاز شرکت ها از کارگران می شود. این نظرسنجی نشان داد که مدیران عامل این فناوری را صرفا به عنوان ابزاری برای کاهش حقوق و دستمزد نمی بینند. حدود 9 نفر از 10 رئیس گفتند که انتظار دارند در سه سال آینده تعداد سران را افزایش دهند.

این چشم انداز استخدامی خوش بینانه تر از آن چیزی است که برخی از رهبران در ماه های اخیر ارائه کرده اند. مدیران اجرایی مختلف گفته‌اند که هوش مصنوعی به آن‌ها اجازه می‌دهد با کارگران کمتری کار کنند، در حالی که دیگران گفته‌اند این فناوری به این معنی است که در زمینه‌هایی مانند مهندسی نرم‌افزار به افراد بیشتری نیاز خواهند داشت.

نتایج نظرسنجی چالش‌های نیروی کار را که شرکت‌ها با استفاده از هوش مصنوعی انتظار دارند، نشان داد. رهبران شکاف‌های مهارتی کارگران، آموزش کارکنان برای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و جذب و حفظ استعدادها را به عنوان برخی از بزرگترین چالش‌های نیروی کار شناسایی کردند.

از هر 10 مدیر عامل، هشت نفر می‌گویند هوش مصنوعی سازمان‌هایشان را ترغیب کرده است که در نحوه توسعه کارمندان تجدیدنظر کنند. سه چهارم گفتند که ادغام سیستم های هوش مصنوعی آنها را وادار کرده است مهارت های مورد نیاز برای نقش های سطح ابتدایی را دوباره ارزیابی کنند.

KPMG انتظارات خود را برای کارگرانی که در مراحل اولیه کار خود قرار داده اند، دوباره کار کرده است. در اوایل سال جاری، این شرکت برنامه‌ای را برای کارآموزان حسابرسی با تمرکز بر مهارت‌های "انسان محور" مانند تفکر انتقادی، حل مسئله، ارتباطات و رهبری تیم اجرا کرد.

تمرکز بر کارکنان «با پتانسیل»

در آخرین نظرسنجی، 86 درصد از مدیران اجرایی گفتند که در دو تا پنج سال آینده، انتظار دارند تا در مشاغل، مسیرهای شغلی و ساختارهای تیمی تغییراتی ایجاد کنند تا "همکاری انسان و هوش مصنوعی" را در نظر بگیرند. بیش از هشت نفر از هر 10 نفر گفتند که به دنبال حفظ و آموزش مجدد کارگران «با پتانسیل» هستند، در حالی که سهم مشابهی گفت که افرادی با مهارت‌های هوش مصنوعی و فناوری را استخدام می‌کنند.

والش گفت که KPMG ایالات متحده نیاز به استخدام مهندسان و دانشمندان داده بیشتری دارد. و در حالی که هوش مصنوعی می تواند برخی از کارهایی را که مردم زمانی انجام می دادند انجام دهد، اما محدودیت هایی وجود دارد.

او گفت: "من به انسان ها نیاز دارم که این موارد را بررسی کنند." ما نمی توانیم فقط به این عوامل تکیه کنیم. همیشه حق با آنها نیست."

مدیران عامل برای جلوگیری از عقب افتادن هزینه می کنند

از هر 10 رهبر، هفت نفر می‌گویند که بزرگترین خطر اختلال در کسب‌وکار در سه سال آینده ناشی از «عدم دسترسی و پیشرفت قابل اعتماد هوش مصنوعی» است. این می تواند از قطع شدن مدل هوش مصنوعی در شرکت هایی که این ابزارها را در عملیات خود بافته اند تا محدودیت های قدرت محاسباتی و سایر زیرساخت ها را مختل کند.

شاید این یکی از دلایلی باشد که بسیاری از روسای هنوز هم قصد دارند برای این فناوری هزینه های کلان کنند. بیش از هشت نفر از هر 10 مدیر عامل گفتند که هوش مصنوعی اولویت اصلی سرمایه گذاری برای سه سال آینده است، در حالی که حدود دو سوم گفتند که حداقل 10 درصد از بودجه سرمایه خود را در سال آینده به هوش مصنوعی اختصاص خواهند داد.

به گفته والش، برای بازنگری موفقیت آمیز نحوه عملکردشان در مورد هوش مصنوعی، شرکت ها اغلب باید فرآیندهای کسب و کار خود را به روز کنند، اطمینان حاصل کنند که داده های آنها در شکل قابل استفاده است و مهندسانی را برای خودکارسازی گردش کار وارد کنند.

والش گفت: «بیشتر کسب‌وکارها برای دهه‌ها وجود داشته‌اند و بسیاری از فرآیندها برای دهه‌ها به‌روزرسانی نشده‌اند.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید