مدیرعامل آمازون می‌گوید نمایندگی‌های خرید مانند Meta's Muse "عالی نیستند"

اندی جاسی، مدیر اجرایی آمازون، پنجشنبه به سرمایه گذاران گفت که نگران حمله ربات ها به فروشگاه آنلاین آن و بی فایده ساختن آن نباشند.

اظهارات جاسی که در طی تماسی با تحلیلگران پس از گزارش درآمد سه ماهه شرکت انجام شد، حدود یک ماه پس از آن بیان شد که غول تجارت الکترونیک دستیار جدید و محبوب جدید متا پلتفرم‌ها، Muse، را از دسترسی به فروشگاه آنلاین خود مسدود کرد. آمازون در ماه سپتامبر اعلام کرد که دسترسی Muse ناقض شرایط استفاده است که مشتریانش با آن موافقت کرده اند.

جاسی در حالی که نامی از Muse نمی‌برد، گفت که تعداد کمی از مشتریان از نمایندگی‌های خرید بیرونی خرید می‌کنند، زیرا این تجربه «هنوز عالی نیست و راحت‌تر از مراجعه مستقیم به یک خرده‌فروش است».

در حالی که متا توانسته است شرکای مورد استقبال نماینده Muse خود مانند Shopify، Walmart و Best Buy ثبت کند، آمازون به این گروه نپیوست. Muse تهدیدی برای آمازون است زیرا روند معمول بازدید انسان از وب سایت یا برنامه آن و دیدن تبلیغاتی که به عنوان محرک اصلی سود برای شرکت عمل می کند را دور می زند. جاسی پنجشنبه خاطرنشان کرد که عوامل خارجی دلیل عملکرد تبلیغاتی ضعیف تر از حد انتظار شرکت در سه ماهه سوم آن نبوده اند.

آمازون همچنین دارای نمایندگی خرید خود به نام «الکسا برای خرید» است که مشتاق است مشتریان از آن استفاده کنند.

در طول تماس تحلیلگر، جاسی گفت که بیش از 400 میلیون مشتری در سال گذشته از الکسا برای خرید استفاده کرده‌اند، با افزایش 570 درصدی "تعامل با مشتری" در سال گذشته. او همچنین گفت که مشتریان آمریکایی که از نمایندگی خرید آن استفاده می‌کنند 50 درصد بیشتر از مشتریانی که از آن استفاده نمی‌کنند برای هر سفارش هزینه می‌کنند.

در همین حال متا رشد بسیار خوبی برای Muse داشته است. عامل هوش مصنوعی به سرعت ChatGPT را به عنوان برترین برنامه رایگان در اپ استور اپل کنار زد و مارک زاکربرگ، مدیر اجرایی متا، هفته گذشته گفت که بیش از 10 میلیون نفر در ایالات متحده و کانادا دستیار Muse را از زمان عرضه در اوایل سپتامبر راه اندازی کرده اند.

این برنامه می‌تواند به تقویم‌ها، ایمیل‌ها و سایر عملکردهای تلفن متصل شود تا وظایف را به‌طور مستقل از طرف کاربران انجام دهد. این یکی از چندین دستیار شخصی است که شرکت های فناوری مانند OpenAI در ماه های اخیر راه اندازی کرده اند.

زاکربرگ گفت که رایج‌ترین مورد استفاده از Muse خرید بوده است، به طوری که بیش از یک چهارم افرادی که از این نماینده استفاده می‌کنند در خرید شرکت می‌کنند و میانگین حجم خرید از 200 دلار می‌گذرد.

زاکربرگ گفت: «بدیهی است که همه نمی‌خواهند زودهنگام پذیرنده باشند. این خوب است. "ما با مردم بر اساس شرایطی که برای آنها منطقی است کار خواهیم کرد."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد