مدیر عامل Ancestry می گوید که یک رئیس میلیاردر به او یاد داده که با کارمندان در اتاق استراحت ناهار بخورد - این به او امکان دسترسی به "اطلاعات فیلتر نشده" را می دهد.

در بسیاری از شرکت‌های بزرگ، مدیران عامل در دفاتر مجلل گوشه‌ای قرار می‌گیرند، جایی که جلساتی را برگزار می‌کنند و سفارش‌های ناهار مفصلی را دریافت می‌کنند. اما وقتی ظهر فرا می‌رسد، کارمندان Ancestry می‌بینند که هاوارد هوخهاوزر، مدیر عامل آنها، در حال صرف غذا در محل غذا خوردن دفتر است.

این عادتی است که او از ایس گرینبرگ زمانی که هوخهاوزر در اواخر دهه 1990 در بانک سرمایه گذاری وال استریت Bear Stearns کار می کرد، گرفت. او سمت‌های متعددی را در بخش تحقیقات سهام داشت و در نهایت به عنوان معاون رئیس‌جمهور و تحلیلگر تحقیقات سهام خدمت کرد. و زمانی که زمان کنار رفتن از صفحه کلید و نشستن برای وعده های غذایی ظهر فرا می رسید، مدیر عامل قدیمی شرکت، گرینبرگ، در میان کارمندان خود غذا می خورد.

هوخهاوزر به فورچون می‌گوید: "ایس گرینبرگ، که شرکت را تأسیس کرد، هر روز روی زمین می‌نشست، و این موضوع به من چسبید. مثل خدا، این واقعا یک بیانیه قابل مشاهده است. او واقعا قابل دسترسی است." می‌توانی با او صحبت کنی، او در دفتر شیشه‌ای که دست‌نخورده است، نشسته نبود.»

او ادامه می‌دهد: «یکی از چیزهایی که فکر می‌کنم با آن دست و پنجه نرم می‌کنم – فکر می‌کنم مدیران اجرایی دیگر با آن مشکل دارند – دسترسی به اطلاعات فیلتر نشده است. «مردم شما را در این حباب می‌پیچانند... و بنابراین، اگر در هنگام ناهار با دیگران نان می‌شکنید، تمایل دارید که [اطلاعات] را دریافت کنید.»

آنچه مدیر عامل Ancestry از صرف ناهار با کارکنان آموخت

با به اشتراک گذاشتن وعده‌های غذایی با کارمندان، مدیر عامل Ancestry می‌تواند یک بررسی دمایی در مورد چگونگی اتخاذ سیاست‌ها و تصمیم‌گیری‌ها با کارکنان دریافت کند. حتی زمانی که هوخهاوزر مجبور شد انتظارات کاری حضوری شرکت را به کارکنان یادآوری کند، او می‌گوید که کارکنان در مورد احساسات خود صادق بودند.

حدود دو روز قبل از اینکه هوخهاوزر انتظارات خود را به صورت حضوری به کارمندانش اعلام کند، به طور غیررسمی این ایده را توسط گروهی از کارکنان اجرا کرد. بلافاصله، آنها احساس راحتی کردند که نگرانی‌های خود را در مورد اینکه چگونه بر مراقبت‌ها تأثیر می‌گذارد، ابراز می‌کنند: رها کردن فرزندانشان در مدرسه. توانایی انجام بازی های فوتبال در عصرها؛ کمک به بچه هایشان برای رفتن به دانشگاه

هوخهاوزر می گوید: «مردم از آن قدردانی می کنند، با آنها هم سطح می شوند و به آنها می گویند که چه انتظاراتی دارند. و در هنگام ناهار، مردم صادق بودند و نگرانی های خود را مطرح کردند، اما از این صراحت نیز قدردانی کردند.

آنها بازخورد مستقیم و صریح خود را در نظر گرفتند. در حین ابلاغ خط مشی دفتر، او یک چیز را برای کارمندان Ancestry روشن کرد: "شما یک بزرگسال هستید. از قضاوت خود استفاده کنید."

مدیران عاملی که با کارگران نان می شکنند: «آن وقت است که چیزهای واقعی بیرون می آیند»

از دریافت بازخورد صریح گرفته تا ایجاد اجماع در طول انتقال دشوار، وعده‌های غذایی مشترک می‌تواند دریچه‌ای به مدیران اجرایی بدهد که کارکنان واقعا به چه چیزی فکر می‌کنند.

هنگامی که بانک هلندی ABN Amro با دلار ۳۶ میلیارد دلار اعلام کرد که یک پنجم نیروی کار خود را طی سه سال آینده کاهش می دهد، مدیر عامل آن، مارگریت برارد، با بحث در مورد مشکلات فزاینده با کارکنان در ناهار هفتگی، نیروها را جمع کرد. این بانک از زمان بحران مالی تحت تاثیر قرار گرفته بود و قبلا از سقوط نجات یافته بود - و اخیرا، سود خالص ABN Amro در سه ماهه چهارم 2025 کمتر از انتظارات بازار بود. در تلاش برای تغییر اوضاع، ABN Amro حدود 5200 کارمند خود را بین سال‌های 2024 تا 2028 رها کرد.

ABN Amro با فورچون تأیید کرد تا پایان سال 2025، 1500 کارمند در آوریل امسال برکنار شده بودند.

اکنون، هفته‌ای یک‌بار، این بانکدار فرانسوی با 8 تا 10 نفر از همکارانش ساندویچ‌هایی می‌خورد تا «نظرات آنها را در مورد بانک بشنوند». برارد در اوایل سال جاری به فایننشال تایمز گفت: "توافق و ائتلاف اغلب در هلند مهم است. این چیزی است که فرانسوی ها همیشه نمی دانند چگونه آن را به خوبی انجام دهند."

حتی تیم کوک در زمانی که غول فناوری 4.9 تریلیون دلاری اپل را اداره می کرد، همیشه ناهار را در دفتر گوشه نمی خورد. مدیر عامل سابق اغلب در طول ناهار با کارمندان تصادفی در کافه تریا شرکت می نشست - یک تغییر از سلف خود، استیو جابز فقید، که اغلب با مدیر طراحی، جاناتان آیو شام می خورد.

رهبران Duolingo همچنین دوست دارند با مدیران دیگر در کمیساریای عمومی دفتر گرد هم آیند تا بتوانند با انواع کارمندان دست و پنجه نرم کنند. Severin Hacker، CTO و یکی از بنیانگذاران پلتفرم یادگیری 7 میلیارد دلاری، گفت که این ناهارهای روزانه تیمی، که شامل بنیانگذار و مدیر عامل شرکت لوئیس فون آن است، "اساسی برای فرهنگ شرکت ما است." او همچنین اضافه کرد که ارتباط با کارمندان بهتر از هر نظرسنجی تعاملی است، زیرا آنها در مورد اینکه اوضاع در شرکت چگونه پیش می‌رود، بازتر هستند: «این زمانی است که چیزهای واقعی آشکار می‌شوند.»

هکر یک سال پیش در یک پست لینکدین نوشت: "ناهار فرصتی است برای افرادی که معمولا با هم کار نمی کنند تا واقعا صحبت کنند. در هر روز ممکن است من یا لوئیس در کنار یک استخدام جدید تازه از مدرسه بنشینیم. یا افرادی از تیم های کاملا متفاوت."

کریس توماسو، مدیرعامل First Watch، رویکرد عملی مشابهی برای رهبری دارد. رهبر زنجیره صبحانه و ناهار، که بیش از 1 میلیارد دلار درآمد سالانه به ارمغان می آورد، دوست دارد با کارکنان نان بشکند تا اینکه در یک دفتر گوشه ای پنهان شود. او همچنین هر ماه برای نوشتن نامه‌های تبریک به آشپزها و ماشین‌های ظرفشویی که در زنجیره صبحانه و ناهار به موفقیت‌های شغلی دست می‌یابند زمان می‌گذارد.

توماسو در اوایل سال جاری به فورچون گفت: «من سعی کردم عنوان [مدیرعامل] را به بهترین نحوی که می‌توانم در هنگام تعامل با مردم به حداقل برسانم. "من ناهار را در اتاق استراحت با همه می‌خورم، که همیشه، به هر دلیلی، کارمندان جدید را غافلگیر می‌کند - اینکه من فقط کنار آنها بنشینم و ناهارم را بیاورم و با آنها ناهار بخورم. فکر می‌کنم حیف است که چنین احساسی وجود داشته باشد."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد