مدیر عامل Salesforce به شرکت های هوش مصنوعی هشدار می دهد که این اشتباه پرهزینه را تکرار نکنند

من این هفته، از 14 سپتامبر، این گروه سرود ایمنی هوش مصنوعی را با دقت دنبال می‌کردم. با مقاله Dario Amodei، مدیر عامل Anthropic که خواستار سرعت متوسط ​​توسعه مدل مرزی شد، شروع شد.

سپس، هاک تان، مدیر عامل برادکام گفت که هیچ تغییری در مورد اهداف درآمدی او ایجاد نکرده است. سپس جورج کرتز، مدیر عامل CrowdStrike، استدلال کرد که کند کردن آنچه که در آینده خواهد آمد، چیزی را که قبلا وجود دارد، ایمن نمی کند.

اکنون مارک بنیوف، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل Salesforce (CRM) با هشداری متفاوت به این گفتگو پیوسته است. او همچنین خواستار کاهش سرعت نشد یا نگرانی‌ها را رد نکرد.

در عوض، با نشستن با جیم کرامر در Dreamforce در تاریخ 15 سپتامبر، به صنعتی اشاره کرد که به سرعت حرکت کرد، جامعه را شکل داد و ردپایی از آسیب را به جا گذاشت که تنظیم‌کننده‌ها هنوز پس از گذشت سال‌ها در حال رفع آن هستند.

بسیاری از شرکت ها آسیب دیدند، افراد زیادی از طریق رسانه های اجتماعی آسیب دیدند. ما نمی خواهیم این اتفاق در هوش مصنوعی بیفتد.

بر اساس گزارش TheStreet، این قاب بندی از جانب مردی که فیسبوک را در سال 2018 "سیگارهای جدید" نامید، وزن زیادی دارد.

همچنین بخوانید: آخرین اخبار و داستان های Salesforce

آمودی از منظر کسی که قدرتمندترین مدل‌های موجود را می‌سازد نوشت و واقعا نگران این بود که در آینده چه اتفاقی می‌افتد. تان به عنوان تامین‌کننده سخت‌افزاری پاسخ داد که کل کسب‌وکارش به ادامه تقاضای محاسباتی بستگی دارد.

کورتز از خط مقدم امنیت سایبری صحبت کرد، جایی که او می‌گوید این تهدید در حال حاضر سریع‌تر از آن چیزی که بیشتر سازمان‌ها می‌توانند پاسخ دهند تکامل یافته است.

بنیوف کاملا از یک نقطه نظر متفاوت صحبت می کند. او بزرگترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جهان را اداره می کند. نرم افزار آن در میان هزاران شرکتی قرار دارد که میلیاردها ارتباط با مشتری را مدیریت می کنند.

اگر هوش مصنوعی برای کاربران نهایی بد باشد، Salesforce آن را احساس می کند. اگر هوش مصنوعی اعتماد را در لایه برنامه از بین ببرد، مشتریان Salesforce عواقب آن را متحمل خواهند شد.

انویدیا به تازگی حرکتی را انجام داد که وال استریت برای آن آماده نبود

OpenAI به تازگی چیزی واقعا هشدار دهنده را فاش کرد

بنیوف در فیلم Mad Money گفت: قلب اخلاق مسئولیت است. ما می خواهیم هوش مصنوعی مراقب این موارد باشد و مسئولیت پذیر باشد و مراقب این اقدامات باشد و اخلاقی باشد.»

او از تایید کندی رشد یا انتقاد از شرکت های خاص خودداری کرد. اما مقایسه رسانه های اجتماعی قابل توجه است. استدلالی که او مطرح می کند این است که صنایعی که بدون ایجاد مکانیسم های پاسخگویی سریع حرکت می کنند، تمایل به ایجاد آسیب هایی دارند که از توانایی آنها برای ترمیم آن پیشی می گیرد. او می خواهد هوش مصنوعی متفاوت باشد.

در اواخر آگوست 2026، Salesforce از Claudeforce رونمایی کرد - افزونه‌ای که به مشتریان اجازه می‌دهد از Anthropic's Claude برای دسترسی به داده‌های مشتریان Salesforce و خودکارسازی کارهایی مانند نوشتن ایمیل و به‌روزرسانی سوابق استفاده کنند.

تقریبا سه هفته بعد، آمودی در صحنه اصلی دریم فورس بنیوف ظاهر شد. آنها هر دو طرفدار احتیاط هستند و هر دو علنا محصولات یکدیگر را تأیید می کنند.

همچنین بخوانید: چه کسی Salesforce در سال 2026 را در اختیار دارد؟ نگاهی به بزرگترین سهامداران و سهام رهبری آن

Salesforce نتایج سه ماهه دوم سال مالی 2027 را در 26 اوت گزارش داد که بنیوف آن را "یکی از بهترین سه ماهه ما تا کنون" نامید.

به نظر من AIforce - هوش مصنوعی سازمانی Salesforce که عوامل، مدل‌ها و رابط‌های ارتباطی با داده‌های مشتری را به هم متصل می‌کند - مهم‌ترین محصول از نظر استراتژیک در مجموعه در حال حاضر است.

بنا بر بیانیه شرکت، بنیوف آن را به‌عنوان «باز کردن قفل داده‌ها، گردش‌های کاری، منطق کسب‌وکار، اقدامات و حاکمیت در Salesforce و در دسترس قرار دادن آن برای هر عامل، مدل و رابط» توصیف کرد. این یک بازی موقعیت یابی Salesforce برای عصر هوش مصنوعی است.

مطالعه من در مورد بحث ایمنی هوش مصنوعی این هفته، که آن را از Amodei تا Tan و Kurtz و Benioff پوشش داده‌ام، این است که روایت به گونه‌ای تغییر می‌کند که از نظر ساختاری برای شرکت‌های نرم‌افزاری سازمانی مثبت است.

در بخش عمده ای از نیمه اول سال 2026، ترس غالب این بود که هوش مصنوعی با خودکار کردن وظایفی که پلتفرم هایی مانند Salesforce برای فعال کردن آنها هزینه های اشتراک دریافت می کنند، نرم افزارهای سازمانی را خالی کند. این ترس CRM را به پایین ترین سطح ماه ژوئن خود رساند.

آنچه اکنون در حال ظهور است تصویر متفاوتی است. عوامل هوش مصنوعی نیاز به حکومت دارند. آنها به داده نیاز دارند. آنها به زیرساخت گردش کار نیاز دارند. آن‌ها به چارچوب‌های مسئولیت‌پذیری در سطح سازمانی نیاز دارند که بنیوف برای 20 سال ساخته است. شراکت Claudeforce آنتروپیک نیست که با Salesforce رقابت می کند، بلکه Anthropic به چیزی نیاز دارد که Salesforce قبلا دارد.

هشدار بنیوف در رسانه های اجتماعی نیز یک موضع اخلاقی واقعی است. همچنین، شاید به طور تصادفی، یک استدلال تجاری بسیار خوب برای این است که چرا شرکت ها به جای جایگزینی ساده گردش کار انسانی با عوامل کنترل نشده، به پرداخت هزینه برای پلتفرم هایی که ساختار و مسئولیت پذیری را به استقرار هوش مصنوعی اضافه می کنند، ادامه می دهند.

قلب اخلاق مسئولیت پذیری است. این نیز در نرم افزار سازمانی، قلب ارزش پیشنهادی است.

آیا Salesforce سهام خود را تقسیم کرده است؟ تاریخچه تقسیم سهام CRM توضیح داده شده است

آیا Salesforce سود سهام پرداخت می کند؟ بازده و پرداخت آن توضیح داده شده است

Salesforce در سال 2026 چند کارمند دارد؟ نیروی کار، مکان و اخراج CRM

این داستان در ابتدا توسط TheStreet در 17 سپتامبر 2026 منتشر شد، جایی که برای اولین بار در بخش سرمایه گذاری ظاهر شد. با کلیک کردن در اینجا، TheStreet را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید.