مدیر عامل Verizon چندین بار قبل از بازنشستگی در مزرعه خود این شغل را رد کرد: "من با نگرش کمی بد وارد شدم."

دن شولمن فکر می کرد که دفتر گوشه ای را با چکمه های گاوچران برای همیشه عوض کرده است. پس از نزدیک به یک دهه مدیریت غول پرداخت دیجیتال پی پال، او با همسرش سامرلی و تقریبا 900 راس گاو در مزرعه ای در مونتانا از بازنشستگی لذت می برد. او خوشحال بود، عاشق بود و هیچ تمایلی به بازگشت به برنامه طاقت فرسا مدیرعامل نداشت.

بنابراین هنگامی که اعضای هیئت مدیره Verizon از او خواستند تا به عنوان مدیرعامل شرکت کند، او جواب منفی داد. چندین بار.

اما غول مخابراتی در حال از دست دادن سهم بازار، عقب افتادن از رقبا، و مبارزه با یک بوروکراسی بود. در نهایت، یک احساس تعهد - و برخی قانع کننده از همسرش - او را از بازنشستگی خارج کرد تا در اکتبر 2025 شغل اصلی را به دست آورد.

شولمن در آخرین اپیزود Fortune 500: Titans and Disruptors of Industry به سردبیر Fortune Alyson Shontell گفت: «من با کمی نگرش بد وارد شدم. یک سال بعد، او گفت که "کاملا عاشق آن است و نسبت به آینده ما بسیار امیدوار است."

این استخدامی که تمایلی به آن ندارد، اکنون یک سال به یک برنامه چرخشی سه ساله برای Verizon، یک شرکت Fortune 500 با درآمد 138 میلیارد دلاری در سال گذشته، رسیده است. اعداد اولیه در حال حرکت به سمت او هستند.

بازگشت بی میلی به دفتر گوشه

رئیس سابق پی پال در سال 2023 از سمت خود کناره گیری کرده بود و بازنشستگی به او زمان زیادی داد تا کابوی درونی خود را در آغوش بگیرد. این بومی نیوجرسی از کلاس هشتم، مدتها قبل از اینکه مزرعه یا گاو داشته باشد، چکمه های کابوی می پوشیده بود تا با آنها برود.

او گفت: «من واقعا نمی‌خواستم به سمت مدیرعاملی برگردم. "این مشاغل همه کاره هستند. شما 10 تا 14 ساعت در روز وقت می گذارید."

همانطور که مشخص است، Verizon یک یا دو چیز در مورد برقراری تماس های تکراری می داند. اگرچه شولمن ممکن است آماده بود تا زندگی شرکتی را قطع کند، اما هنوز آماده جدایی از او نبود.

او از سال 2018 در هیئت مدیره Verizon نشسته بود و از دسامبر 2024 مدیر مستقل اصلی آن بود. او تیم مدیریت را می شناخت، تجارت را درک می کرد و شاهد تلاش شرکت برای رقابت بود. او قبلا برنامه پشتیبان هیئت مدیره بود.

او گفت: «من سناریوی تصادف با اتوبوس بودم. اگر اتفاقی برای هانس وستبرگ، مدیرعامل آن زمان افتاده بود، «من موقتا وارد می‌شدم».

شولمن گفت که ورایزون تقریبا پنج سال است که سهم بازار خود را از دست داده است. زمانی که برای اولین بار در صنعت خود از نظر ارزش بازار وارد بازار شد، دوام نیاورد و شهرت دیرینه اش برای داشتن یک شبکه بی سیم برتر دیگر کافی نبود تا مشتریان را از جستجوی جاهای دیگر باز دارد.

او گفت: «ما کمترین P/E را داشتیم، چیزی که خیابان درباره پتانسیل رشد آینده ما فکر می‌کند.

شولمن اذعان داشت که هیئت مدیره احتمالا باید زودتر اقدام می کرد. طرحی برای رسیدگی به مشکلات شرکت ایجاد کرده بود، اما این استراتژی به نتیجه نرسید. او به نقل از پدرش این گونه بیان کرد: مردم برنامه ریزی می کنند، خدا می خندد.

او گفت: "ما یک برنامه داشتیم. این کار درست نشد، بنابراین مجبور شدیم به پلان B برویم، که من بودم، نه برنامه A."

شولمن بر این باور بود که ورایزون هنوز هم دارایی‌های لازم برای تغییر اوضاع را دارد، از جمله آنچه که او 150 میلیون خط مشتری تخمین زده است. هیئت مدام سوال می کرد. در پایان، این سامرلی بود که او را متقاعد کرد و به شوهرش یادآوری کرد که او هنوز هم می تواند تفاوتی ایجاد کند.

او گفت: «من احساس وظیفه کردم.

مدیرعامل Verizon 35 امضا و 13000 شغل را کاهش داد

هنگامی که شولمن پذیرفت، علاقه ای به سهولت در کار نداشت.

در اولین جلسه تمام کارکنان خود، او بدون یادداشت یا اسلاید ارزیابی صریح از مشکلات شرکت ارائه کرد. او گفت که ورایزون با فرهنگ سلسله مراتبی، تصمیم گیری کند و فرآیندهایی که برای پیشبرد به چیزی حدود 35 امضا نیاز داشت، به یک "غول بزرگ و چوب بری که عقب مانده بود" تبدیل شده بود.

او همچنین به کارکنان هشدار داد که احتمال اخراج کارکنان وجود دارد.

این هشدار در نوامبر 2025 به واقعیت تبدیل شد، درست چند هفته پس از آن که ورایزون شروع به کاهش بیش از 13000 شغل کرد که بزرگترین دور اخراج در تاریخ خود بود. شولمن گفت که ورایزون سالانه 2000 یا 3000 نفر را، اغلب از طریق خریدهای داوطلبانه، کاهش می داد. او می خواست این کاهش پول برای سرمایه گذاری مجدد در کسب و کار آزاد کند و به کارمندان نشان دهد که این چرخش متفاوت است.

او گفت: «من باید نشان می‌دادم که این متفاوت است، که در مورد تغییری که قرار است رخ دهد بسیار جدی هستم. "بازی برای برنده شدن برای من فقط یک شعار یا یک بازاریابی خوب نیست."

استراتژی او بر جایگزینی فرهنگ ریسک‌گریزی Verizon با فرهنگی است که می‌خواهد آزمایش کند، سریع‌تر تصمیم بگیرد و مشتریان را از فرآیندهای داخلی جلوتر بگذارد. این بدان معناست که در مورد آنچه که ورایزون مدت‌هاست در اولویت قرار داده است تجدید نظر کنیم.

شولمن گفت: این شبکه برای هر کاری که ما انجام می‌دهیم بنیادی است، اما نمی‌تواند در مورد شبکه باشد، بلکه باید در مورد مشتری باشد.

نتایج اولیه Verizon امیدوار کننده است، در حالی که دو سال به پایان می رسد

تعمیرات اساسی در اعداد ظاهر می شود. در سه ماهه سوم سال 2026، Verizon خالص 406000 خط تلفن پس پرداخت اضافه کرد که در مقایسه با 44000 در سال گذشته افزایش داشت. هزینه های تبلیغاتی آن برای جذب مشتریان 41 درصد کاهش یافت و جریان نقدی آزاد با 12 درصد افزایش به 7.8 میلیارد دلار رسید.

بخشی از این تغییر ناشی از شکستن عادت صنعتی در جذب مشتریان با تلفن های رایگان و پیشنهادهای تبلیغاتی بود.

شولمن گفت: «یک خط رایگان واقعا از دیدگاه من یک اضافه خالص نیست.

با این حال، او می داند که این چرخش هنوز به پایان نرسیده است. او انتظار دارد که این سه سال طول بکشد و شرکت قرارداد او را تا دسامبر 2028 تمدید کرده است تا آن را به پایان برساند.

مزرعه باید منتظر بماند. شولمن در پاسخ به این سوال که وقتی سرانجام ورایزون را به جانشینی واگذار کرد، او چگونه قضاوت خواهد کرد، ابتدا به اعتماد مشتری اشاره کرد، سپس به غرور در شرکتی که بسیاری آن را خیلی بزرگ و بیش از حد بوروکراتیک برای تغییر نگاشته بودند، اشاره کرد.

او گفت: «ما در حال حاضر بسیاری از مردم را غافلگیر کرده‌ایم، و وقتی این اتفاق می‌افتد احساس خوبی دارد.»

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد