مدیر عامل Walmart می گوید که غول خرده فروشی و دستیار خرید هوش مصنوعی آن از اطلاعات شخصی برای تعیین قیمت در میان عرضه برچسب های دیجیتال استفاده نمی کنند.

والمارت با عرضه برچسب‌های قیمت دیجیتال در فروشگاه‌های خود، قصد دارد ترس مشتریان را در مورد فناوری قیمت‌گذاری جدید خود کاهش دهد.

در بیانیه ای که در وب سایت این شرکت منتشر شد، جان فورنر، مدیرعامل Walmart Inc قول داد که خرده فروش مستقر در بنتونویل در آرکانزاس از اطلاعات شخصی مانند درآمد، سابقه خرید یا تمایل مشتری به پرداخت برای تعیین قیمت استفاده نمی کند و در آینده نیز این کار را نخواهد کرد.

فرنر جمعه نوشت: «ما قیمت‌های متفاوتی را بر اساس شخصیت شما یا زمان روز تعیین نمی‌کنیم، و نخواهیم کرد. چه در یک بعدازظهر گرم خواربار یا لوازم الکترونیکی بخرید یا در یک عجله ناگهانی برای خرید کالایی باشید، هرگز دلیلی برای هزینه بیشتر از شما نیست.

این تعهد والمارت در حالی است که نگرانی‌هایی از سوی برخی خریداران، حامیان مصرف‌کننده و قانون‌گذاران در مورد عرضه برچسب‌های قیمت دیجیتال توسط فروشگاه‌های تخفیف‌دهنده و سایر فروشگاه‌ها بدبین هستند. برچسب‌های قیمت دیجیتال به سرعت در حال جایگزینی برچسب‌های قفسه‌های کاغذی در سوپرمارکت‌های ایالات متحده هستند و به فروشگاه‌ها اجازه می‌دهند به جای اینکه کارگران برچسب‌های کاغذی را با دست عوض کنند، قیمت‌ها را فورا از رایانه مرکزی تغییر دهند.

فورنر خاطرنشان کرد که والمارت همچنین به دستیار خرید هوش مصنوعی اسپارکی خود قول داده است و از این ربات برای افزایش قیمت مشتری یا مخفی کردن گزینه‌های ارزان‌تر که نیازهای آنها را برآورده می‌کند استفاده نخواهد کرد.

فورنر گفت که چنین رویه‌هایی ناقض مدل کسب‌وکار «قیمت‌های پایین روزانه» شرکت است.

او همچنین خاطرنشان کرد که قیمت‌ها می‌توانند تغییر کنند: والمارت زمانی که بتواند پس‌اندازها را به همراه داشته باشد، آن‌ها را کاهش می‌دهد، یا گاهی اوقات آنها را افزایش می‌دهد زیرا یک کالا برای خرید یا حمل و نقل هزینه بیشتری دارد.

والمارت در ماه مارس گفت که 2300 مکان والمارت در ایالات متحده در حال حاضر از قفسه های دیجیتال استفاده می کنند و انتظار دارد که این فناوری در سال آینده به صورت زنجیره ای گسترده شود.

مدیران والمارت بارها گفته‌اند که از برچسب‌های قیمت قفسه الکترونیکی استفاده می‌کند تا به خرده‌فروش کمک کند قیمت‌ها را به طور مداوم تغییر دهد و با آنچه در هنگام تسویه‌حساب زنگ می‌زند مطابقت داشته باشد. همچنین با جایگزینی برچسب های کاغذی باعث صرفه جویی در وقت کارگران و کاهش هزینه های نیروی کار می شود.

ماه گذشته، کمیسیون تجارت فدرال اعلام کرد که به شرکت ها هشدار می دهد که عمل شخصی سازی قیمت گذاری می تواند قوانین حمایت از مصرف کننده را نقض کند. این آژانس گفت صلاحیت قانونی برای ممنوع کردن قیمت‌گذاری شخصی‌شده در هر شرایطی را ندارد، اما بولتن جدیدی منتشر کرد که به شرکت‌ها هشدار داد که باید نحوه استفاده از اطلاعات شخصی برای تعیین قیمت را برای مشتریان افشا کنند.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد