مدیر عامل Zendesk درس‌های واقعی هوش مصنوعی از برنامه‌نویسی ویب با پسرش دریافت کرد.

در CEO Daily امروز: مدیر عامل Zendesk در مورد استفاده از هوش مصنوعی دست اول.

داستان بزرگ رهبری: انویدیا در مورد رابطه جنسن هوانگ مدیر عامل شرکت با یک جاسوس مظنون تحقیق می کند.

بازارها: عمدتا در سطح جهانی پس از یک هفته معاملات وحشیانه افزایش یافتند.

به علاوه: همه اخبار و چت های آبسردکن از Fortune.

صبح بخیر تام اگمایر، مدیرعامل Zendesk می‌گوید از سال 2023 به فرزندانش می‌گوید که هوش مصنوعی «بزرگ‌تر از چاپخانه، اینترنت، انقلاب صنعتی» خواهد بود و آنها بدون آن عقب خواهند ماند. اوایل سال جاری، پسرش ویل، بازیکن ارشد و بسکتبال کالج بوستون که در رشته تاریخ با یک خردسال در تجارت تحصیل می کند، بلوف او را نامید. ویل به آنها پیشنهاد داد که روی یک برنامه تحلیل پیشگویانه با یکدیگر همکاری کنند تا به برنامه های دو و میدانی دانشگاه کمک کنند تا قبل از مدارس ثروتمندتر، بازیکنان را در پورتال انتقال NCAA پیدا کنند.

ویل طی مصاحبه اخیر در کنار پدرش به من گفت: "ما می خواستیم چیزی بسازیم که بتواند زمین بازی را کمی مساوی کند." تام در طراحی رابط کمک کرد و نام آن را Underdog AI گذاشتند.

در ابتدا همه چیز آسان بود. تام گفت: «ما در حال کد نویسی vibe بودیم و به دلیل ویژگی های جالبی که در حال بیرون آمدن بود، هیجان انگیز بود. اما ویل می‌دانست که وقتی هوش مصنوعی پیشنهادهایی برای استخدام ارائه کرد که درست به نظر نمی‌رسید، مشکلی پیش آمد. توسعه سریع باعث ایجاد بدهی فنی در حوزه‌هایی از امنیت گرفته تا پروتکل‌های API و ساعت‌ها اشکال‌زدایی شد که نشان داد چگونه میان‌بری برای ایجاد نرم‌افزار یکپارچه و ایمن وجود ندارد.

دو مدیر کل بسکتبال کالج به آنها گفتند که این برنامه با حدود 70 درصد از آنچه قبلا برای فروش است مطابقت دارد. ویل همچنین تا زمانی که در فهرست BC است نمی تواند به مدارس رقیب بفروشد، بنابراین تا زمانی که فارغ التحصیل شود پروژه را تغییر می دهد.

ویل می‌گوید دوست داشت پدرش را در زمان واقعی با مشکلات حل کند. او امیدوار است که در تجارت ورزشی حرفه ای بسازد و معتقد است که دانستن نحوه استقرار هوش مصنوعی برای موفقیت ضروری است. او به پدرش اعتبار می دهد که به او کمک می کند تا سخاوت را توسعه دهد و از جمله "مک آن را بمکد" به عنوان یک خط مورد علاقه اش یاد می کند.

تام به همان اندازه یا بیشتر از این تجربه به دست آورد و گفت که این تجربه او را به "رهبر بهتری برای سازمان تحقیق و توسعه، محصول ما و هوش مصنوعی ما تبدیل کرده است." این تجربه نحوه تفکر تام در مورد هوش مصنوعی را تغییر داد، از سرمایه گذاری هنگفت بر روی مهارت های هوش مصنوعی کارمندان تا تمرکز بر نحوه کمک عوامل هوش مصنوعی به مردم در کاهش هزینه ها، زمان، پیچیدگی یا حل سایر مشکلات دنیای واقعی.

برخی از درس‌هایی که او با مدیران اجرایی دیگر در میان می‌گذارد؟

خودتان از تکنولوژی استفاده کنید. تام از یک نماینده شخصی برای مذاکره مجدد در مورد پوشش بیمه، صورت‌حساب اینترنت، طرح تلفن همراه و اشتراک‌هایش استفاده کرد و می‌گوید که «کمی خجالت می‌کشم بگویم که این موضوع باعث صرفه‌جویی 3150 دلاری در سال شده است». او که ChatGPT Work را برای نوشتن با صدای خود آموزش داده بود، متوجه شد که دستورات او برای جلوگیری از انقباضات را نادیده می گیرد، که به نظر او درک آن برای انگلیسی زبانان غیر بومی سخت تر است. این اشتباه تکراری باعث شد تا عمیق‌تر به این فکر کنم که چگونه حافظه و مهارت‌ها بر محصولات ما و استفاده داخلی از هوش مصنوعی تأثیر می‌گذارند.»

همچنین، به استخدام کارمندان جوان ادامه دهید. بومی‌های هوش مصنوعی، روانی را به ارمغان می‌آورند که در کنار کارگران با تجربه، پویایی جالبی ایجاد می‌کند. اضطراب پیرامون هوش مصنوعی را درک کنید و در عین حال به افراد کمک کنید مهارت‌هایی کسب کنند. پروژه هایی ایجاد کنید که هوش مصنوعی را روی مشکلات واقعی کار کند. و اگر فرزندانتان می خواهند با شما چیزی بسازند، آن را انجام دهید.

با مدیر عامل شرکت روزانه از طریق دایان برادی در diane.brady@fortune.com تماس بگیرید

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد