مدیر فناوری اطلاعات Home Depot می‌گوید برچسب‌های قیمت دیجیتال آن قیمت‌های متفاوتی را به مصرف‌کنندگان نمی‌دهد

مدیر اطلاعات Home Depot به Business Insider گفت که برچسب‌های قیمت الکترونیکی می‌توانند به کارگران تحویل‌دهنده کمک کنند تا کارآمدتر کار کنند. براندون بل/گتی ایماژ CIO Home Depot می گوید که برچسب های قفسه دیجیتال به معنای قیمت های متفاوت برای خریداران مختلف نیست.

خرده فروش برچسب ها را راهی برای نشان دادن زمان تحویل و کمک به انتخاب سفارشات آنلاین می داند.

این درحالی است که مصرف‌کنندگان و قانون‌گذاران نگران قفسه‌های الکترونیکی هستند که قیمت‌های پویا بسته می‌شوند. خرید پیچ ​​گوشتی در خانه دپو؟

خوب، شما و همسایه همسایه تان باید قیمت یکسانی را برای یک محصول در یک روز بپردازید.

انجی براون، معاون اجرایی خرده‌فروشی لوازم خانگی و مدیر ارشد اطلاعات، به Business Insider گفت که در حال بررسی عرضه بزرگ‌تری از برچسب‌های قفسه الکترونیکی یا ESL است - پلاکاردهای دیجیتال کوچکی که خرده‌فروشان بزرگ برای جایگزینی برچسب‌های قیمت کاغذ استفاده می‌کنند.

وقتی از براون پرسیده شد که آیا این برچسب‌های قابل به‌روزرسانی بی‌سیم می‌توانند قیمت‌گذاری پویا را معرفی کنند، براون پاسخ داد: «مطمقا خیر».

براون گفت، در عوض، The Home Depot از این برچسب ها استفاده می کند تا به طور دقیق به مشتریان اطلاع دهد که چه زمانی فروشگاه آنها منتظر تحویل بعدی یک محصول خاص است.

او گفت: "ما دوست داریم که بتوانیم به شما نشان دهیم که "شما می توانید این را از روز بعد دریافت کنید." "و ما می خواهیم که این درست باشد."

چرا آن برچسب های الکترونیکی قفسه کوچک باعث نگرانی زیادی شده است برچسب قفسه الکترونیکی در بهترین خرید. : لیندزی نیکلسون/UCG/گروه یونیورسال تصاویر از طریق گتی ایماژ چندین برند بزرگ - از جمله Walmart، Kroger، Best Buy، و Whole Foods - برچسب های قفسه الکترونیکی را در فروشگاه های خود عرضه کرده اند.

مصرف کنندگان به دلیل ترس از اینکه فروشگاه ها می توانند به سرعت قیمت ها را در دوره های شلوغ خرید افزایش دهند یا از داده های مشتری برای نشان دادن قیمت های مختلف به خریداران جداگانه استفاده کنند، این عرضه را مورد بررسی قرار داده اند.

برخی از قانونگذاران ایالتی نیز به این نگرانی پاسخ داده اند. نیوجرسی یک تعلیق یک ساله برای اجرای جدید فناوری تصویب کرد. مریلند قانونی را تصویب کرد که فروشگاه‌های مواد غذایی را ملزم می‌کرد تا قیمت‌های نمایش داده شده به صورت الکترونیکی را برای یک روز کاری کامل بدون تغییر نگه دارند.

نگرانی‌ها باعث شده تا خرده‌فروشان از نگرانی‌های قیمت‌گذاری پویا جلو بیفتند: برای مثال، جان فورنر، مدیر عامل Walmart، در ماه سپتامبر یادداشتی برای مشتریان و کارمندان نوشت و به صراحت اعلام کرد که از این فناوری برای تعدیل قیمت‌ها استفاده نمی‌شود.

او نوشت: «ما قیمت‌های متفاوتی را بر اساس فردی که هستید یا زمان روز تعیین نمی‌کنیم و نخواهیم کرد. ما محصول را قیمت گذاری می کنیم نه شخص را.

Target همچنین بیانیه مشابهی را در این ماه به اشتراک گذاشت و گفت که این شرکت "از اطلاعات شخصی برای افزایش قیمت ها استفاده نمی کند."

تابلوهای الکترونیکی در هوم دیپو Home Depot چندین سال است که از ESL استفاده می کند. براون گفت، آنها در بخش لوازم خانگی رایج هستند. ماریو تاما/گتی ایماژ Home Depot سالهاست که این فناوری را آزمایش کرده است. در گزارش سالانه خود در سال 2020، این خرده‌فروش گفت که ابتدا از قابلیت‌های برچسب قفسه الکترونیکی در بخش لوازم خانگی استفاده کرده است، قبل از اینکه آنها را در بخش‌های تجاری دیگر امتحان کند.

براون گفت Home Depot برچسب ها را ابزاری برای عملیات فروشگاه می داند نه یک استراتژی قیمت گذاری جدید.

او گفت که از آنجایی که فروشگاه‌ها به طور فزاینده‌ای به عنوان مرکز تکمیل برای کارگران تحویل و سفارش‌های پیکاپ تبدیل می‌شوند، ESL‌ها می‌توانند برای کمک به کارگران و کارمندان در مکان‌یابی سریع محصول - به‌روزرسانی‌ای که Walmart در اوایل ماه جاری در فروشگاه‌های خود عرضه کرد، روشن شود.

او همچنین گفت که این شرکت از این فناوری در بخش باغ خود استفاده نمی کند.

دو اخطار مهم وجود دارد.

اول، Home Depot چندین کالا مانند مصالح ساختمانی و کالاهای باغ را می فروشد. براون گفت که ESL ها منعکس کننده بازارهای کالاهای فردی خواهند بود.

دوم، مشتریان حرفه‌ای Home Depot می‌توانند در صورت عبور از آستانه خرید، تخفیف‌های عمده دریافت کنند. براون گفت که این قیمت‌ها بر اساس قوانین شفاف تعیین می‌شوند، نه با داده‌های شخصی یک خریدار.

او گفت که با این حال، برای هر کس دیگری که در راهروی Home Depot قدم می‌زند، این وعده ساده‌تر است: قیمتی که یک مشتری می‌بیند باید همان قیمتی باشد که مشتری دیگر می‌بیند.

او گفت: "اینها موارد استفاده ما هستند، نه تغییر قیمت بیشتر به دلیل داشتن برچسب قفسه الکترونیکی." ما هرگز در مورد تغییر استراتژی قیمت گذاری خود در صورت عرضه ESL صحبت نکرده ایم.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید