مراقبت بهداشتی زمان آن است که یک درب ورودی هوشمند بسازد

K Health هوش بالینی را در اولویت قرار می دهد: یک مکالمه مداوم در هر نقطه تماس، با سیستم های بهداشتی که سیاست ها را تنظیم می کنند و پزشکان تصمیمات بالینی را اتخاذ می کنند.

بیمار را تصور کنید که نتایج آزمایشگاهی خود را پس می گیرد و راه آسانی برای درک بالینی نتایج خود ندارد. آنها به پورتال، مرکز تماس، صندوق ورودی و صف پیام دسترسی دارند، اما همه آنها متفاوت عمل می کنند، و بیمار باید حدس بزند که پاسخ مورد نیاز آنها را دریافت می کند.

هر روز، ده‌ها هزار بیمار برای پاسخ به سیستم‌های بهداشتی خود مراجعه می‌کنند و باید نحوه هدایت آن را برای خودشان بیابند. تصور کنید یک سیستم بهداشتی بهترین صد پزشک خود را در مرکز تماس قرار دهد. البته، هیچ سیستم بهداشتی نمی‌تواند از عهده این کار برآید، به همین دلیل است که هوش بالینی در لبه به شدت مورد نیاز است.

ما فکر می کنیم که نتایج باید هوش را قضاوت کنند: مشکل بیمار چقدر سریع و چقدر خوب حل می شود. این به نیت واقعی برای حل مشکل نیاز دارد، نه فقط برای پاسخ به سؤال. یک سیستم هوشمند آنچه را که بیمار واقعا می‌خواهد انجام دهد، مشخص می‌کند، زمینه مناسب را به ارمغان می‌آورد و بیمار را در مقابل منبع مناسب قرار می‌دهد، خواه برنامه‌ریز، پرستار یا پزشک باشد.

بیماران به دنبال یک مکالمه مداوم هستند، نه دری دیگر. بیماران به جای حدس زدن اینکه کدام نقطه ورودی کار می کند، یک درب ورودی هوشمند دریافت می کنند: هوش مصنوعی بالینی که با آنها صحبت می کند، به آنها کمک می کند تا سیستم را هدایت کنند و آنها را به مراقبت واقعی متصل کند.

هیچ چیز در آن سکانس بن بست نبود و بیمار هرگز مجبور به بررسی نحوه سازماندهی سیستم نبود.

تصمیماتی که بیشتر اهمیت دارد توسط فناوری گرفته نمی شود. هر سیستم بهداشتی سند خط مشی به زبان ساده خود را می نویسد که بیماران کجا می روند، چه زمانی یک انسان مسئولیت را بر عهده می گیرد و PatientGPT مجاز به دانستن چه چیزی است. از آنجایی که قوانین به جای کد در یک سند زندگی می کنند، تغییر ساعت ها طول می کشد، نه یک چرخه توسعه. اگر رهبری تصمیم بگیرد که یک علامت باید مستقیما به یک پرستار برسد، این کار را می کند.

تقسیم مسئولیت عمدی است: PatientGPT مسیریابی و روال را مدیریت می کند. مردم قضاوت بالینی را مدیریت می کنند. سیستم سلامت، نه هوش مصنوعی، تصمیم می‌گیرد که این خط در کجا قرار گیرد. بخشی از هوشمند بودن این است که بدانیم دقیقا کجاست.

دید بزرگتر از درب ورودی هوشمند است. هدف بلندمدت مراقبت متصل است که در پنج مرحله ساخته شده است: خدمات مراقبت 24 ساعته، هوش مصنوعی بالینی که توسط همتایان بررسی می شود، مراقبت های اولیه ارائه شده از طریق پلت فرم، دسترسی به پرونده کامل پزشکی بیمار و توانایی اجرا در محیط خود هر سیستم بهداشتی.

این پایه در حال حاضر فعال است: سیستم های بهداشتی می توانند قوانین خود را تنظیم کنند، سوالات را به مکان مناسب هدایت کنند و سوالات دریافتی را برای هر بیمار تطبیق دهند. در مرحله بعدی تغییر از واکنش به بیماری به دنبال کردن سلامت بیمار در طول زمان می آید: اطلاع رسانی پیشگیرانه، اهداف بهداشتی و هشدارهای مراقبت پیشگیرانه که قبل از تبدیل شدن یک مشکل به نگرانی به بیماران می رسد.

ماه‌ها بعد، همان سیستمی که به بیمار در نتایج آزمایشگاهی کمک می‌کرد، ممکن است قبل از اینکه مشکلی پیش بیاید، او را به سمت معاینه‌ای که به تعویق انداخته‌اند، سوق دهد.

سال‌هاست که سیستم‌های بهداشتی می‌پرسند: «بیماران از چند راه می‌توانند به ما مراجعه کنند؟» سوال بهتر این است: "وقتی آنها پاسخ می دهند چقدر هوشمندانه است؟" بیماران به درهای بیشتری نیاز ندارند. آنها نیاز به مراقبت دارند.

آلون بلوخ یکی از اعضای حلقه مدیر عامل نیوزویک است که یک جامعه اجرایی از مشترکین فقط دعوت است.