مردی که فروشگاه های اپل را ساخته است، شرط بندی سیلیکون ولی برای خرید هوش مصنوعی را نمی خرد

در حالی که سیلیکون ولی میلیاردها دلار خرج می‌کند تا عوامل هوش مصنوعی برای ما خرید کنند، مردی که پیشگام فروشگاه‌های خرده‌فروشی اپل بود، فکر می‌کند که صنعت در حال تخمین بیش از حد است که مردم چه مقدار از خرید را به ماشین‌ها واگذار می‌کنند – و معتقد است فروشگاه‌های فیزیکی به رشد خود ادامه خواهند داد.

ران جانسون، 66 ساله، پیش‌بینی‌هایی درباره نابودی خرده‌فروشی فیزیکی شنیده است. او در سال 2000 به اپل پیوست تا تجارت خرده‌فروشی خود را ایجاد کند، زیرا خرید آنلاین شروع به رونق می‌کرد، و در ادامه به ایجاد شبکه فروشگاهی کمک کرد که مرکزی برای نحوه فروش محصولات اپل و ارتباط با مشتریان بود.

جانسون در مصاحبه ای گفت: "هوش مصنوعی یک فناوری جدید است که تجربه خرید آنلاین را بهبود می بخشد." اما من نمی‌دانم که نحوه خرید ما تغییر خواهد کرد.»

دیدگاه جانسون در حالی مطرح می‌شود که برخی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری جهان تلاش می‌کنند هوش مصنوعی را عمیق‌تر به سمت خرید سوق دهند و شرط می‌بندند که نمایندگان می‌توانند نحوه یافتن و خرید اقلام بیشتری را خودکار کنند - مفهومی که معمولا تجارت نمایندگی نامیده می‌شود. گوگل این فشار را با پروتکل تجارت جهانی خود انجام می دهد، استانداردی که برای کمک به عوامل هوش مصنوعی طراحی شده است تا مصرف کنندگان را از کشف محصول به پرداخت هزینه برسانند. در همین حال، OpenAI ChatGPT را به یک مقصد خرید تبدیل می کند که در آن کاربران می توانند بدون خروج از چت بات تحقیق، مقایسه و در برخی موارد حتی محصولات را خریداری کنند.

او استدلال کرد که خرید یک لپ‌تاپ، خریدی بسیار شخصی است که نمی‌توان آن را به یک عامل هوش مصنوعی واگذار کرد. خریداران می خواهند وزن آن را احساس کنند، صفحه نمایش را ببینند و تصمیم بگیرند که کدام اندازه برای آنها مناسب است. جانسون به TechCrunch گفت که هوش مصنوعی ممکن است انتخاب ها را محدود کند. او افزود که بسیاری از مصرف کنندگان هنوز هم می خواهند قبل از خرج کردن این نوع پول، محصول را خودشان تجربه کنند.

جانسون گفت: "هوش مصنوعی هرگز نمی تواند شما را به صورت فیزیکی یک محصول را تجربه کند." در عوض، او انتظار دارد که نمایندگان قبل از ورود به فروشگاه، مشتریان را بهتر آگاه کنند. زمانی که به فروشگاه می‌آیند، خریداران آگاه‌تر خواهند شد.»

محکومیت جانسون ناشی از تصمیمی است که اپل بیش از دو دهه پیش گرفت. به گفته او، فروشگاه‌های فیزیکی اپل نه تنها به‌عنوان مکان‌هایی برای خرید رایانه‌های مک طراحی شده‌اند، بلکه به‌عنوان مکان‌هایی طراحی شده‌اند که مردم می‌توانند محصولات را امتحان کنند، نحوه استفاده از آن‌ها را بیاموزند و زمانی که مشکلی پیش آمد به دنبال کمک باشند.

برخی از این شرط‌بندی‌ها در Shop Different: How Retail Revealed Apple’s Genius، کتاب جدید جانسون در مورد ایجاد فعالیت‌های خرده‌فروشی اپل در کنار استیو جابز، بازبینی می‌شوند. او گفت که رقبا طراحی شیشه‌ای سنگین، طرح‌بندی‌های باز و حتی نسخه‌های Genius Bar را قرض گرفته‌اند، اما اغلب دلتنگ مردم می‌شوند.

جانسون گفت: «سس مخفی اپل همیشه افراد آن، افراد حاضر در فروشگاه و نحوه رفتار آنها با مشتری بوده است.

جانسون گفت، برخلاف فرهنگ فروش رایج در بسیاری از خرده‌فروشی‌ها، کارمندان اپل استور به‌صورت کمیسیون حقوق دریافت نمی‌کنند. او گفت، ایده این بود که فشار برای فروش برداشته شود و در عوض کارمندان بفهمند که یک مشتری واقعا به چه چیزی نیاز دارد.

پس از ترک اپل، جانسون در سال 2011 مدیریت جی سی پنی را با یک طرح بلندپروازانه برای اختراع مجدد فروشگاه های زنجیره ای در حال مبارزه بر عهده گرفت. او کمتر از دو سال بعد پس از کاهش فروش از قدرت کنار گذاشته شد.

جانسون اکنون می‌گوید که سعی کرده است خیلی سریع، بدون اینکه کارمندان و مشتریان را همراهی کند، تغییر کند. فروشگاه های اپل عملا یک استارتاپ بودند که در کنار محصولات این شرکت تکامل یافتند. از سوی دیگر، جی سی پنی، چرخشی بود که نیازمند رویکردی متفاوت بود.

او به یاد می آورد: «من یک ذهنیت استارتاپی را در مورد آنچه که نیاز به یک دگرگونی بود، به کار بردم.

جانسون بعدا به دنیای استارت‌آپ بازگشت و Enjoy Technology را تأسیس کرد، یک شرکت تجارت الکترونیک که محصولات فناوری و خدمات راه‌اندازی را مستقیما به خانه‌های مشتریان می‌آورد. این استارت آپ در سال 2022 اعلام ورشکستگی کرد و تقریبا تمام دارایی های خود را به Asurion فروخت.

جانسون با وجود همه تردیدهایش در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی چگونه خرید را تغییر می دهد، همچنان نسبت به خود فناوری خوش بین است. او گفت: "من واقعا به هوش مصنوعی اعتقاد دارم. من یک خوش بین هستم."

او معتقد است که جابز از هوش مصنوعی نیز استقبال می کرد، اما نه به عنوان جایگزینی برای قضاوت انسان. جانسون با یادآوری اعتقاد جابز به گرد هم آوردن افراد باهوش برای بحث در مورد مشکلات و یافتن راه‌های جدید برای نگاه کردن به آنها، گفت: «هیچ جایگزینی برای شهود انسانی وجود ندارد.

وقتی از طریق پیوندهای موجود در مقالات ما خرید می کنید، ممکن است کمیسیون کمی کسب کنیم. این بر استقلال تحریریه ما تأثیر نمی گذارد.

Jagmeet استارت‌آپ‌ها، به‌روزرسانی‌های مربوط به سیاست‌های فناوری و سایر پیشرفت‌های مهم فناوری محور از هند را برای TechCrunch پوشش می‌دهد. او قبلا به عنوان خبرنگار اصلی در NDTV کار می کرد.

می‌توانید با ارسال ایمیل به mail@journalistjagmeet.com با Jagmeet تماس بگیرید یا آن را تأیید کنید. مشاهده بیوگرافی 13 تا 15 اکتبر سانفرانسیسکو آخرین روز برای رزرو میز نمایشگاهی 18 سپتامبر است. سرنخ‌های با تاثیرگذاری بالا، دسترسی سرمایه‌گذاران، و کانون توجه برند در Disrupt's Expo Hall را از دست ندهید.

تور مطبوعاتی تیلی نوروود به همان خوبی انجام می شود که برای یک هوش مصنوعی آماندا سیلبرلینگ انتظار دارید

نوع جدیدی از مدل هوش مصنوعی از مخترع ChatGPT توسعه دهندگان تیم فرنهولز را هیجان زده کرده است.

OpenAI مدل های خود را گرفتار کرد که برای جانشینان یادداشت می گذاشتند تا رفتار بد ربکا بلان را پنهان کنند

مدیر مایکروسافت خراشیدن با هوش مصنوعی را «بزرگترین سرقت نیروی کار در تاریخ بشر» خواند، پرونده‌های جدید ویرایش نشده نشان می‌دهد که ربکا بلان

استارت آپ فناوری پاک Fluxnium راهی برای بهره برداری از سوخت هسته ای 50000 ساله تیم دی چانت پیدا کرد.

مدیران سابق TikTok اپلیکیشنی ساخته اند که با استفاده از هوش مصنوعی به شما یاد می دهد چگونه برای عکس گرفتن ایوان مهتا ژست بگیرید.

مدل استدلال جدید Salesforce و Nvidia همه چیزهایی است که آزمایشگاه‌های هوش مصنوعی باید از جولی بورت بترسند.