مسیر هموار موفقیت: ساخت یک برند زیبایی که در 92 کشور فروخته می شود

دو ماه از انتخاب آینه کندی به عنوان رهبر آینده ایرلندی تایمز در سال 2026 می گذرد، جایزه ای که او به ارزش قفسه ای می افزاید که شامل Image PwC تاجر سال، کارآفرین نوظهور سال EY و همچنین چندین مورد دیگر می شود. برند آرایشی و مراقبت از موی او، The Smooth Company، روز به روز رشد کرده و اخیرا به فروشگاه های بزرگ در هلند گسترش یافته است.

با این حال، در میان همه این‌ها، او هنوز زمان می‌یابد تا مطمئن شود که هر مشتری شرکت Smooth یک یادداشت دست‌نویس دریافت می‌کند که در آن از خریدشان تشکر می‌کند.

کندی می گوید: «من هرگز نمی خواهم از شر این جنبه شخصی خلاص شوم. آنها سعی کرده اند ما را متقاعد کنند که آن را تایپ کنیم یا چاپ کنیم و من مثل "نه" هستم."

داستان کندی از راه‌اندازی شرکتش در اعماق همه‌گیری کووید-19 یکی از موفقیت‌های چشمگیر است که بارها گفته شده است، اما همچنان ارزش تکرار دارد.

این بیماری همه گیر با داشتن جاه طلبی برای بالا رفتن از نردبان شرکت و ایجاد چیزی برای خود، فرصتی منحصر به فرد برای کندی، ناراضی از شغل خود، فراهم کرد تا جهشی را که همیشه در پس ذهن خود داشت، انجام دهد.

او می‌گوید: «قبلا دو ایده تجاری دیگر داشتم که هرگز به آن‌ها ادامه ندادم و همیشه از آن پشیمان بودم. "من همیشه به خودم می گفتم، اگر ایده کسب و کار دیگری دارید، باید آن را دنبال کنید."

کندی با 10000 یورو که برای سپرده گذاری در یک خانه کنار گذاشته بود و هیچ منبع بازاریابی دیگری به جز حضور خود در رسانه های اجتماعی نداشت، شرکت Smooth را در سال 2022 با محصول شاخص خود The Smooth Stick راه اندازی کرد. او می‌گوید الهام از دیدن دخترانی که در شبکه‌های اجتماعی «مسواک‌هایشان را در ژل فرو می‌کنند» تا موهایشان را صاف کنند و فکر می‌کنند باید راه آسان‌تری وجود داشته باشد، الهام گرفته شده است.

در حالی که او می گوید روزهای اولیه بسته بندی سفارشات با پدربزرگش بیلی وحشتناک بود، او به محصول خود اعتماد داشت.

کندی می گوید: «من مدت زیادی را صرف تلاش کردم تا تک تک چیزها را کامل کنم ... فرمول، بسته بندی ... کاملا همه چیز. او با افتخار می‌افزاید: «این وب‌سایت، من خودم آن را ساختم». او حتی توجه زیادی به درست کردن عبارت در ایمیل‌های تأییدیه‌اش داشت، «سعی می‌کرد تک تک جزئیات را کامل کند».

پس از صد و پنجاه میلیون بازدید از TikTok، محصولات شرکت Smooth در 92 کشور در سراسر جهان فروخته می شوند. با این حال، هنگامی که فوربس 30 زیر 30 سال در ابتدای سال به درب کندی زد، او ایمیل آنها را به عنوان یک کلاهبرداری رد کرد و تقریبا درخواست نکرد.

کندی با خنده به یاد می‌آورد: "موضوع فوربس در دو سال گذشته در هیئت بینایی من وجود داشت و من هرگز نمی‌دانستم چگونه در فهرست فوربس یا هر چیز دیگری قرار گرفتی. این همیشه رویای من بود. اساسا یک ایمیل دریافت کردم که می‌گفت من نامزد فوربس 30 زیر 30 سال شده ام و یک لینک برای درخواست وجود دارد."

من به خواهرم گفتم: "این قطعا یک کلاهبرداری است".

خوشبختانه، خواهرش او را متقاعد کرد که درخواست دهد، و چند ماه بعد، در حالی که در ویتنام تعطیلات خود را سپری می کرد، کندی متوجه شد که در لیست معتبر قرار گرفته است.

او می‌گوید: «ربکا، مدیر بازاریابی ما، مقاله‌ای را به چت گروه کاری ما فرستاد که در آن [گفت] من در لیست بودم. "من هیچ ایمیلی دریافت نکرده بودم. تماس تلفنی دریافت نکرده بودم."

اولین واکنش او ناباوری بود: "مطمئنی این من هستم؟"

بالاخره تایید رسمی رسید.

یک یا دو ساعت بعد، ایمیلی از فوربس دریافت کردم که در آن ورود به لیست را به من تبریک گفت. خیلی سورئال بود.

در حالی که اوج‌ها مطمئنا برای The Smooth Company بالا بوده است، کندی اذعان می‌کند که این شرکت از افزایش هزینه‌هایی که طی چند ماه گذشته بر کسب‌وکارها در سراسر ایرلند تأثیر گذاشته مصون نبوده است.

او می‌گوید: "این چیزی است که ما سعی می‌کنیم با رشدمان آن را مدیریت کنیم. و بدیهی است که همانطور که در حال افزایش هستیم، با استخدام افراد بیشتری باید هزینه‌های بیشتری را متقبل شویم." "با گسترش بین المللی ما باید سهام بیشتری بخریم. علاوه بر تمام هزینه های فزاینده، سخت است."

کندی توجه را به تأثیر مهم رویدادهای ژئوپلیتیکی بر هزینه‌های روزمره اداره یک تجارت و تمام «بخش‌های متحرک» آن جلب می‌کند. «من همیشه می‌گویم، «درسته، چگونه این هزینه را خودمان جذب کنیم؟» زیرا اگر آن را به مشتری بپردازید، ناگهان [هزینه‌های] حمل‌ونقل شما بسیار زیاد می‌شود. سپس شما ضرر زیادی خواهید داشت زیرا مشتریان نمی‌خواهند آن هزینه حمل و نقل را بپردازند.

من فکر نمی‌کنم مردم متوجه شوند که یک چیز چقدر می‌تواند چنین تأثیر دومینویی بر کل تجارت داشته باشد.»

اما او نسبت به آنچه که «اکوسیستم کارآفرینی باورنکردنی» در ایرلند می نامد مثبت است و می داند که مردم چقدر می توانند با توصیه هایشان سخاوتمند باشند. او تجربه خود را در جوایز کارآفرین سال EY در سال 2025 منعکس می کند.

کندی می گوید: «داشتن آن شبکه EY برای من بسیار ارزشمند بوده است.

احاطه شدن توسط افرادی که آنجا بوده اند، این کار را انجام داده اند، و سال ها جلوتر از جایی که من در کسب و کار هستم – این که بتوانم از آنها یاد بگیرم بسیار مفید است.

این سخاوت با زمان چیزی است که کندی می‌گوید قصد دارد آن را به سبک رهبری «لاسه‌فر» خودش تزریق کند.

او می‌گوید: «نیمی از تیم اینجا مادرانی هستند که کار می‌کنند، بنابراین به آنها اجازه می‌دهم بچه‌ها را به مدرسه رها کنند، سپس به سر کار بیایند یا زمانی که مجبور به ترک تحصیل یا مراقبت از کودک هستند، بیایند. فکر می‌کنم خیلی از آنها پس می‌گیرم، زیرا به آنها اعتماد دارم.»

او از چالش‌های پیش روی کسب‌وکارهای آجر و ملات در ایرلند آگاه است، اما می‌گوید فکر نمی‌کند خرده‌فروشی فیزیکی در حال مرگ است.

او می‌گوید: «فکر می‌کنم شما نمی‌توانید تجربه‌ای در فروشگاه یا تجربه‌ی اجتماعی را شکست دهید؛ شما در حال ملاقات با مردم هستید.

کندی می‌گوید که در مورد برنامه‌های آتی این کسب‌وکار نمی‌تواند خیلی چیزها را فاش کند، اما تأکید می‌کند که بر گسترش بین‌المللی متمرکز است و «قطعا ۲۰۲۷ بزرگترین سال ما خواهد بود».

او می‌گوید: «در پشت صحنه، ما روی بسیاری از محصولات جدید باورنکردنی کار می‌کنیم»، و با ذکر وسوسه‌انگیز یکی از آن‌ها چیزی است که مشتریان «از آغاز راه‌اندازی شرکت» درخواست کرده‌اند.

او همچنین اشاره می‌کند که کسب‌وکار از سال 2024 تا 2025 حدود 51 درصد رشد داشته است، اگرچه او می‌گوید که تمرکز کمتری روی اعداد و ارقام دارد تا تعداد مشتریانی که پس از خرید اولیه‌شان بازگشته‌اند، که امسال نیز افزایش یافته است.

در حالی که هیچ بحثی در مورد کند شدن The Smooth Company وجود ندارد، کندی مفتخر است که بگوید از زمانی که دفتر خود را به دست آورد - که توسط تیم با محبت "خانه رویایی صاف" نامیده می شود - متوجه تغییری به سمت بهتر شدن تعادل بین کار و زندگی خود شده است.

او فکر می‌کند: «وقتی از خانه کار می‌کنید و کسب‌وکاری را اداره می‌کنید، هیچ جدایی وجود ندارد. با دفتر، می‌توانیم وارد شویم، می‌توانیم با هم کار کنیم. برای من، به‌عنوان صاحب کسب‌وکار، می‌توانم روزم را خیلی راحت‌تر در حال حاضر برنامه‌ریزی کنم. می‌توانیم جلسات رو در رو داشته باشیم، کارها را خیلی سریع انجام دهیم، و سپس در ساعت 5.30، می‌توانم به خانه [یا] به باشگاه بروم».

چنین ذهنیت تعادلی چیزی است که کندی مایل است به مشتریان The Smooth Company تعمیم دهد، این دقیقا همان کاری است که کلوپ اجتماعی این کسب و کار در ساحل بری در طی یک جلسه یوگا در اوایل صبح ماه گذشته انجام داد.

"خیلی خوب بود که با مشتریانمان بیرون برویم، رو در رو با آنها ملاقات کنیم و در آن روز احساس خوبی داشته باشیم. صبح بسیار خوبی بود. بیرون رفتن و حرکت دادن بدن و ملاقات با مردم بهترین است."