مشارکت AXA افزایش پذیرش هوش مصنوعی در سراسر زنجیره ارزش را برجسته می کند

یک نظرسنجی گلوبال دیتا نشان داده است که پذیره نویسی و پروفایل ریسک حوزه هایی از زنجیره ارزش بیمه هستند که انتظار می رود بیشترین بهره را از هوش مصنوعی ببرند. در همین حال، AXA هنگ کنگ و ماکائو با ارائه‌دهنده فناوری سازمانی BytePlus برای توسعه و استقرار راه‌حل‌های هوش مصنوعی در سراسر زنجیره ارزش بیمه شریک شده‌اند.

نظرسنجی GlobalData که در سه ماهه سوم 2026 در سایت های Verdict Media انجام شد، نشان داد که 34.4 درصد از صاحبان صنعت بیمه معتقدند که پذیره نویسی و نمایه ریسک حوزه ای از زنجیره ارزش بیمه است که بیشترین تأثیر مثبت را از هوش مصنوعی می گیرد. پس از آن خدمات مشتری (20.4 درصد)، مدیریت ادعاها (18.3 درصد) و توسعه محصول (16.1 درصد) قرار گرفتند. نتایج نشان می‌دهد که بسیاری در صنعت انتظار دارند بیشترین دستاوردها از هوش مصنوعی در کار اصلی ارزیابی ریسک و تصمیم‌گیری در مورد تعهد باشد، جایی که تجزیه و تحلیل بهتر می‌تواند قیمت‌گذاری و سرعت را بهبود بخشد.

این پاسخ‌ها همچنین به انتظارات قوی از هوش مصنوعی برای کمک به عملیات‌های روزمره مانند رسیدگی به سؤالات مشتری و پردازش ادعاهای سریع‌تر و مداوم اشاره می‌کنند.

در مقابل این پس‌زمینه، AXA هنگ‌کنگ و ماکائو توافق‌نامه‌ای را با BytePlus برای توسعه و استقرار راه‌حل‌های هوش مصنوعی در سراسر زنجیره ارزش بیمه امضا کرده‌اند. این مشارکت مدل‌های هوش مصنوعی، عوامل هوشمند، و ابزارهای پشتیبانی تصمیم‌گیری را در حوزه‌هایی از جمله مدیریت دانش، پذیره‌نویسی، ادعاها و توزیع بررسی خواهد کرد. AXA همچنین قصد دارد از تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده BytePlus و قابلیت‌های مدل‌سازی شخصیت مصرف‌کننده برای تقویت بینش مشتری و ارائه تعاملات شخصی‌تر استفاده کند.

علاوه بر این، این شرکت ها قصد دارند یک "مرکز خلاقیت" مبتنی بر هوش مصنوعی با استفاده از هوش مصنوعی چندوجهی و مولد برای حمایت از تولید محتوا و بازاریابی ایجاد کنند.

یافته های نظرسنجی و مشارکت AXA نشان می دهد که چگونه پذیرش هوش مصنوعی در بیمه از آزمایش به سمت استقرار عملی در سراسر زنجیره ارزش تغییر می کند. در حالی که پذیره نویسی و پروفایل ریسک به عنوان ارائه دهنده بیشترین پتانسیل در نظر گرفته می شود، بیمه ها همچنین از هوش مصنوعی برای ادعاها، مشارکت مشتری، توزیع و بازاریابی استفاده می کنند. با توسعه این قابلیت‌ها، اجرای موفقیت‌آمیز به طور فزاینده‌ای به بیمه‌گرانی بستگی دارد که کارایی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را با حاکمیت مؤثر، نظارت انسانی و مدیریت قوی داده‌ها ترکیب کنند.

«شرکت AXA بر افزایش پذیرش هوش مصنوعی در سراسر زنجیره ارزش تأکید می‌کند» در ابتدا توسط Life Insurance International ایجاد و منتشر شد، یک برند متعلق به GlobalData.