مشکلات رایج Google Wallet و نحوه رفع آنها

وقتی پرداخت‌ها و شناسه‌های دیجیتال کار نمی‌کنند چه باید کرد.

Google Wallet یکی از آن برنامه هایی است که به سرعت به داشتن آن عادت می کنید. تعویض کارت‌های واقعی به کارت‌های مجازی که به شما امکان می‌دهد هزینه خرید خود را با تلفن خود پرداخت کنید، به این معنی است که می‌توانید کیف پول فیزیکی خود را (و به هم ریختگی‌هایی که در آن نگه می‌دارید) کنار بگذارید. هنگامی که راه اندازی شد، واقعا نباید به چیزهای دیگری فکر کنید.

بدون درز برای استفاده، یا همان طور که باید باشد. مشکلاتی وجود دارد که می تواند استفاده از Google Wallet را دشوار کند. موارد واضح، مانند کارتی که اضافه نمی کند، به اندازه کافی خسته کننده هستند، اما مسائل رایج دیگری وجود دارد که باید مراقب آنها باشید. تنظیمات تلفن شما و حتی بانک یا ارائه دهنده تلفن شما ممکن است مانعی باشد.

در اینجا برخی از مشکلاتی که ممکن است با آن‌ها مواجه شوید و اگر انجام می‌دهید، چه کارهایی می‌توانید انجام دهید تا دوباره کارها انجام شود، آورده شده است.

در صورتی که وقتی قفل تلفن باز است، روی پایانه غیرلمسی در فروشگاه ضربه بزنید، اگر پاسخ ندهد، متوجه می‌شوید که آیا تلفنتان آماده پرداخت‌های غیرلمسی نیست. می‌توانید با باز کردن Google Wallet، ضربه زدن روی عکس نمایه خود و انتخاب تنظیم پرداخت، بررسی کنید که تلفنتان آماده پرداخت است. هر مشکلی که نیاز به حل دارد، مانند کارتی که راه‌اندازی کامل نشده است، در اینجا قابل رفع است. راهنمای داخلی گوگل برای این کار به شما کمک می کند تا شروع کنید.

همچنین باید NFC، فناوری که به تلفن شما امکان می‌دهد با پایانه‌های پرداخت ارتباط برقرار کند، با جستجوی آن در تنظیمات گوشی و روشن کردن آن، فعال کنید. در یک گوشی هوشمند جدید سامسونگ گلکسی، در قسمت Connections > NFC و پرداخت‌های بدون تماس فهرست می‌شود، و باید مطمئن شوید که روی این نوار لغزنده ضربه بزنید. اگر NFC در برنامه تنظیمات وجود ندارد، می‌توانید آن را جستجو کنید.

با آماده بودن کارت، باید بتوانید قفل گوشی خود را باز کنید و پشت آن را برای چند ثانیه در مقابل خواننده بدون تماس نگه دارید تا پرداخت بدون تماس کامل شود. یکی از مزایای Google Wallet نسبت به Apple Wallet این است که برای انجام این کار اصلا نیازی به باز کردن برنامه ندارید، زیرا از کارت پیش فرض شما استفاده می کند. می‌توانید با کشیدن انگشت روی آن کارت در برنامه Wallet از یک کارت جایگزین استفاده کنید.

اگر بار اول تلفنتان کار نمی‌کند کمی به اطراف حرکت دهید، زیرا آنتن NFC ممکن است در مکانی متفاوت با آنچه شما انتظار دارید باشد. تکان دادن سریع آن روی ترمینال نیز روش درستی نیست: فقط آن را در جای خود نگه دارید تا فرصتی برای اتصال به آن بدهید.

پرونده شما نیز یک نقطه مسدود کننده بالقوه است. قاب‌های ضخیم، قاب‌های ساخته شده از فلز، و مواردی که دارای شکاف‌هایی برای نگهداری کارت‌های فیزیکی هستند، همگی می‌توانند خواننده را مسدود یا قطع کنند. شما همیشه می‌توانید دوباره بررسی کنید که آیا پرداخت‌ها را متوقف می‌کند یا خیر، اما احتمالا می‌خواهید این کار را در فروشگاهی انجام دهید که شلوغ نیست. اگر کار نکرد، کیس را بردارید، دوباره امتحان کنید، مطمئنا متوجه خواهید شد که مشکل از کیس است.

همچنین، مراقب هرگونه بررسی و دستورالعمل روی صفحه باشید. ممکن است لازم باشد بررسی کنید که آیا این اولین پرداختی است که با کارت بدون تماس انجام داده اید یا خیر. اگر پرداختی به طور غیرمنتظره انجام نشد، دوباره با بانک خود چک کنید تا ببینید آیا مشکل از کارت دیجیتال شما جدا است یا خیر. اگر با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید راهنمای عیب‌یابی Google را نیز بررسی کنید.

یکی از مشکلات کلیدی کارت های دیجیتال در کیف پول گوگل، راه اندازی ناقص است. فقط در صورتی می‌توانید پرداخت‌های غیرلمسی را شروع کنید که کارتتان راه‌اندازی و آماده استفاده باشد. با این حال، داشتن یک کارت بانکی فیزیکی تضمینی برای تبدیل آن به پشتیبانی از Google Wallet نیست. همه بانک‌ها از Google Wallet پشتیبانی نمی‌کنند، و همچنین به کارت یا حساب بانکی واجد شرایط نیاز دارید.

اگر راه‌اندازی ناموفق بود، در مرحله اول باید با بانک یا ارائه‌دهنده کارت خود چک کنید. می‌توانید واجد شرایط بودن کارت خود را به صورت آنلاین بررسی کنید، اما، حتی اگر واجد شرایط باشد، بانک شما ممکن است نیاز به تأیید آن داشته باشد یا از شما بخواهد که تأییدیه بیشتری را انجام دهید. اگر نتواند فرآیند راه‌اندازی را تمام کند، Google به شما هشدار می‌دهد که معمولا نشانه‌ای از عدم پذیرش درخواست بانک شما است. بررسی اینکه آیا بانک شما گزینه افزودن به GPay را در برنامه بانکی یا حساب آنلاین شما دارد، ارزش دارد که روش دیگری (تأیید شده) را برای تنظیم جزئیات کارت به شما ارائه دهد.

حتی اگر همه کارها را به درستی انجام دهید، تأیید صحت ممکن است همچنان نقطه گیر باشد. برای مثال، ممکن است لازم باشد برای تکمیل فرآیند منتظر یک کد در یک پیام متنی از بانک خود باشید. اگر دریافت نشد، با بانک خود بررسی کنید و مطمئن شوید که اطلاعات صحیح شما در پرونده است. این یک مشکل رایج برای افرادی است که حساب‌های چند دهه‌ای دارند و اطلاعات تماس تلفنی قدیمی دارند و به این معنی است که وقتی نیاز به تأیید آنلاین داشتند، نمی‌توانند.

اگر اطلاعات شما به روز است، کد دیگری را درخواست کنید و مطمئن شوید که هرزنامه و پوشه های دیگر را بررسی کنید. بسته به بانک شما، روش‌های تأیید دیگری ممکن است با تماس‌های تلفنی و تأیید کد حساب بانکی که در وب‌سایت Google به‌عنوان روش‌های تأیید احتمالی فهرست شده‌اند، ارائه شوند. روی Finish Setup در برنامه Wallet ضربه بزنید تا تمام مراحل باقی مانده برای استفاده از کارت خود را قبل از استفاده از آن تکمیل کنید.

برای اینکه بتوانید با استفاده از Google Wallet پرداخت‌های بدون تماس را انجام دهید، باید چند شرط امنیتی وجود داشته باشد. گوگل تعدادی از آنها را فهرست می کند، اما یکی از موارد کلیدی گواهینامه Google Play Protect است.

می‌توانید با باز کردن فروشگاه Play، ضربه زدن روی نماد نمایه خود، سپس روی تنظیمات > درباره در بخش گواهینامه «سپر ایمنی Play»، می‌بینید که «دستگاه تأیید شده است» در صورت دریافت آن ظاهر می‌شود. بدون آن، Google برای محافظت از داده های مالی شما، پرداخت های بدون تماس را به طور کامل مسدود می کند. ممکن است بتوانید با به‌روزرسانی سرویس‌های Google Play و نصب به‌روزرسانی‌های موجود سیستم Android، این مشکل را برطرف کنید.

به عنوان حداقل، گوگل از شما انتظار دارد که از امنیت اولیه روی گوشی خود استفاده کنید، مانند قفل صفحه. یک پین، الگو یا رمز عبور مانند بیومتریک کار می کند، اما شما باید چیزی را در جای خود داشته باشید تا قفل گوشی شما بدون هیچ گونه اقدامات امنیتی باز نشود. همچنین ممکن است لازم باشد در اولین راه‌اندازی مجدد قفل تلفن خود را باز کنید تا مطمئن شوید که می‌توانید پرداخت بدون تماس انجام دهید.

اگر گوشی خود را با یک بوت لودر آنلاک شده یا یک رام سفارشی اندروید تغییر دهید، مشکل تر می شود. اینها می‌توانند بررسی‌های لازم را مسدود کنند، و شما باید راهنمایی‌ها را به صورت آنلاین بررسی کنید. برای مثال، GrapheneOS متمرکز بر حریم خصوصی از پرداخت‌های NFC با استفاده از Google Wallet پشتیبانی نمی‌کند، بنابراین نمی‌توانید با تلفنی که آن را اجرا می‌کند، پرداخت‌های غیرلمسی انجام دهید.

آیا برای افزودن کارت شناسایی به کیف پول Google خود تلاش می کنید؟ تلفن شما باید از آن پشتیبانی کند و شناسه شما باید از کشوری باشد که پشتیبانی از آن را فعال کرده است. مجددا، می‌توانید شرایط به‌روز را که در وب‌سایت Google فهرست شده است، پیدا کنید. گوشی شما باید اندروید 9 یا بالاتر را اجرا کند و باید NFC و قفل صفحه فعال باشد. همچنین باید از یک حساب شخصی جیمیل استفاده کنید، زیرا یک حساب تجاری یا سفارشی کار نخواهد کرد.

نحوه مدیریت شما می تواند مشکل ساز باشد. تلفن شما باید تراشه NFC گذرنامه شما را به طور کامل بخواند، بنابراین قاب گوشی خود را بردارید، گذرنامه خود را صاف قرار دهید و به آرامی پشت تلفن خود را روی جلد یا صفحه عکس آن حرکت دهید. همچنین باید از تأییدیه اضافی مانند ضبط چهره خود استفاده کنید. این فقط با یک دستگاه در یک زمان کار می کند، بنابراین اگر قبلا این کار را روی تلفن دیگری انجام داده اید، ابتدا باید آن مجوز را حذف کنید.

اکثر مشکلات Google Wallet فقط نیاز به تغییر سریع تنظیمات دارند، اما ممکن است لازم باشد با بانک خود بررسی کنید که کارت شما آماده کار با آن است. سعی کنید کارت های فیزیکی خود را در دسترس داشته باشید و شناسه فیزیکی خود را نیز رها نکنید، زیرا شناسه های دیجیتال در همه جا پذیرفته نمی شوند.