من متوجه الگویی با رتبه بندی محصولات شده ام که می تواند منجر به بررسی های جانبدارانه شود. آیا قانونی است؟
کت جورج، متخصص امور مصرف‌کننده و سیاست‌گذاری، می‌نویسد، عملی که شما متوجه شده‌اید به‌عنوان «درگاه بازبینی» شناخته می‌شود. و نه، قانونی نیست. بیشتر بخوانید سوالات مربوط به خدمات مشتری استرالیا متوجه شده ام که وقتی ایمیلی دریافت می کنم که از من دعوت می کند تا محصول یا خدماتی را که به صورت آنلاین یا فیزیکی خریداری کرده ام بررسی کنم، اگر رتبه بالایی را انتخاب کنم، برای نوشتن نظر به Google منتقل می شوم. با این حال، اگر پایین را انتخاب کنم…
کت جورج، متخصص امور مصرف‌کننده و سیاست‌گذاری، می‌نویسد، عملی که شما متوجه شده‌اید به‌عنوان «دریچه بازبینی» شناخته می‌شود. و نه، قانونی نیست
سوالات خدمات مشتری استرالیایی را بیشتر بخوانید
متوجه شده‌ام که وقتی ایمیلی دریافت می‌کنم که از من دعوت می‌کند محصول یا خدماتی را که به صورت آنلاین یا فیزیکی خریداری کرده‌ام بررسی کنم، اگر رتبه بالایی را انتخاب کنم، برای نوشتن نظر به Google منتقل می‌شوم. با این حال، اگر رتبه پایینی را انتخاب کنم، سپس به من می گویند "ما متاسفیم" و غیره و از من می پرسند چه چیزی اشتباه است. من را برای نوشتن نظر به گوگل نمی برند. این منجر به بررسی های بسیار مغرضانه می شود. آیا این عمل قانونی است؟ - تام، کوئینزلند
کت می‌گوید: غربالگری بررسی‌ها و مرتب‌سازی بازخوردها بر اساس احساسات اولیه مصرف‌کننده در محاوره‌ای آنلاین به‌عنوان «دریچه بازبینی» شناخته می‌شود. این یک الگوی تاریک است که به اندازه کافی رایج است که گوگل آن را کاملا ممنوع کرده است. و در حالی که قانون مصرف کننده استرالیا به صراحت از این عمل نام نمی برد، اما طبق قوانین مربوط به بررسی های تجاری و شیوه های نادرست و گمراه کننده، به وضوح ممنوع است. به خواندن ادامه دهید...
متن اصلی (انگلیسی)
I have noticed a pattern with product ratings that could lead to biased reviews. Is it legal?
The practice you’ve noticed is colloquially known as ‘review gating’, writes consumer affairs and policy professional Kat George. And no, it isn’t legal Read more Australian customer service questions I have noticed that when I get an email inviting me to review a product or service I have purchased online or physically, if I select a high rating I am taken to Google to write a review. However, if I select a low…