من می خواهم تجارت 1 میلیارد دلاری ما در خانواده باقی بماند، اما این بدان معنا نیست که به طور خودکار فرزندانم را استخدام می کنم

Tricia Wallwork اکنون مدیر عامل شرکت خانوادگی خود است. با حسن نیت از Tricia Wallwork تریشیا والورک مدیر عامل چای میلو است که توسط پدربزرگش در سال 1946 تاسیس شد.

او برند را به صورت تصاعدی رشد داده است و اخیرا از یک میلیارد دلار در خرده فروشی فراتر رفته است.

او می‌گوید که او در مورد حکومت خانواده از سایر شرکت‌های خانوادگی آموخته است. این مقاله همانطور که گفته شد بر اساس گفتگو با Tricia Wallwork، مدیر عامل و رئیس هیئت مدیره Milo's Tea است. برای طول و وضوح ویرایش شده است.

وقتی پدربزرگم میلو از جنگ جهانی دوم برگشت، هفته بعد با مادربزرگم بیا ازدواج کرد. او دوست دارد بگوید که فقط 20 دلار و یک جا پایی دارد، اما یک چشم انداز هم داشت: برای یک غرفه همبرگر که برای کارگران فولاد آتلانتا همبرگر، سیب زمینی سرخ کرده، پای و چای شیرین سرو می کرد.

این شروع چای میلو بود. از آن زمان، این کسب و کار سه تکرار متمایز داشته است: غرفه اولیه برگر، رستوران‌های فرنچایزی که پدر و نامادری من اداره می‌کردند، و اکنون شرکت چای که من آن را اداره می‌کنم. پدربزرگ تریشیا والورک وقتی از جنگ برگشت شرکت خانوادگی را راه اندازی کرد. با حسن نیت از Tricia Wallwork از طریق همه آنها، ما با ارزش های بنیادی پدربزرگ و مادربزرگم هدایت شده ایم: گوش دادن به مشتریان، استفاده از مواد واقعی و رفتار خوب با مردم.

من وکیل شدم، سپس به تجارت خانوادگی پیوستم

من هرگز نخواستم در تجارت خانوادگی کار کنم، بنابراین وکیل شدم. فکر می کردم دنیا را نجات خواهم داد، اما واقعا فقط نامه می نوشتم و نماینده شرکت ها بودم. آن چیزی که تصور می کردم نبود، بنابراین کفش های پاشنه بلندم را با چکمه های فولادی عوض کردم و در Milo's شروع به کار کردم.

پدر و مادر نامادری من متوجه روندی شده بودند: مردم فقط برای سفارش چای شیرین از رستوران هایشان رانندگی می کردند. راه اندازی مشترک همبرگر دشوار است، بنابراین آنها تصمیم گرفتند شرکت فرنچایز را بفروشند و از درآمد حاصله برای راه اندازی اولین نسخه از کارخانه چای ما استفاده کنند.

من دیدم که آنها دائما در حال کشف چیزهایی هستند - مانند استفاده از جوراب شلواری برای فیلتر کردن چای. همه چیز امروز بسیار پیچیده تر است، اما من هنوز آن روحیه کارآفرینی را دارم.

من شرکت را در طی 14 سال به شدت رشد داده ام

من در سال 2012 مدیر عامل چای میلو شدم و از آن زمان، رشد ما مانند چوب هاکی بوده است. در سال 2012، ما حدود 30 میلیون دلار خرده فروشی انجام دادیم. در ماه سپتامبر، پیش از پیش‌بینی‌هایمان، از یک میلیارد دلار در خرده‌فروشی فراتر رفتیم.

این یک موقعیت بسیار غیرعادی است که به عنوان صاحب کسب و کار نسل سوم باشید. من سعی کردم مربیانی پیدا کنم تا به من کمک کنند تا از همه چیز جلوتر باشم و این کشتی موشکی را مدیریت کنم.

من خودم را با مشاوران بزرگی احاطه کرده ام که به من و بقیه اعضای هیئت مدیره (از جمله پدر، نامادری و خواهر ناتنی ام) کمک کرده اند تا در مورد اداره خانواده بسیار عمدی باشیم. ما یک بیانیه ماموریت خانواده ایجاد کرده ایم و هدف آن را تعیین کرده ایم که 100٪ در مالکیت خانواده باقی بمانیم. این به ما این امکان را می دهد که دید بلندمدتی از نحوه سرمایه گذاری در شرکت داشته باشیم.

ما پروتکل هایی برای نسل بعدی داریم

در حالی که امیدوارم روزی فرزندانم صاحب شرکت شوند، آنها را تحت فشار قرار نمی دهم تا اینجا کار کنند. من نمی خواهم آنها احساس وظیفه کنند که در چای میلو کار کنند، زیرا این یک بار می شود. ترجیح می‌دهم آن‌ها آن را فرصتی برای انجام کاری قابل توجه ببینند.

ما جلسات منظم خانوادگی برای نسل بعدی داریم تا در مورد Milo و چارچوبی برای درگیر شدن بیاموزند. پس از حضور در کالج، می توانند در جلسات سهامداران شرکت کنند. پس از دو جلسه سهامداران، آنها می توانند در جلسه هیئت مدیره شرکت کنند. هیچ فشاری برای تعامل وجود ندارد، فقط فرصت است. تا اینجای کار هر دو بچه ام استفاده کرده اند.

ما همچنین یک برنامه کارآموزی ایجاد کرده ایم که در آن بچه های ما می توانند با کار ساعتی در مورد Milo's بیاموزند. اگر آنها می خواهند در اینجا استخدام شوند، باید حداقل سه سال در جای دیگری کار کنند و قبل از اینکه بتوانند درخواست دهند، ترفیع بگیرند. من دوست دارم بگویم شایستگی، نه ارث.

گاهی اوقات، در تجارت خانوادگی، نسل قدیمی را می بینید که تا انتها آویزان هستند. پدر و مادر و پدربزرگ و مادربزرگ من اینطوری نبودند. آنها کار خوبی برای حمایت از نسل بعدی انجام داده اند و در عین حال از مسیر خارج شده اند، بنابراین مدیریت و هیئت مدیره واقعا می توانند باعث رشد شوند. ترکیبی از ارج نهادن به میراث در حین رانندگی به جلو، Milo را به آنچه امروز است تبدیل کرده است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید