من کمی نسبت به انجمن پشتیبانی اپل احساس نوستالژی دارم، اما زمان آن فرا رسیده بود

دیروز اپل یک حرکت غافلگیرکننده را به همراه داشت که به طور ناگهانی دسترسی نوشتن به انجمن پشتیبانی اپل را متوقف کرد و اعلام کرد که تا یک هفته دیگر برای همیشه بسته خواهد شد.

در حالی که این خبر کمی مرا نوستالژیک می کند، باید بگویم که فکر می کنم زمان آن خیلی وقت است که فرا رسیده و رفته است…

همانطور که دیروز اشاره کردیم، جامعه تاریخ نسبتا طولانی دارد. در سال 1998 به عنوان Apple Tech Exchange شروع شد و سپس به Apple Discussions تغییر نام داد و در نهایت در سال 2011 به عنوان Apple Support Communities راه اندازی شد. برخی از متخصصان جامعه حقوق بگیر برای اپل در انجمن کار می کردند، در حالی که اکثر پاسخ ها از جانب داوطلبان بود.

بیانیه این شرکت مختصر بود و هیچ توضیح رسمی برای تعطیلی ارائه نکرد.

انجمن پشتیبانی AppleCare در 20 نوامبر 2026 برای همیشه بسته می شود. از امروز، سایت دیگر پست های جدید را نمی پذیرد و در حالت فقط خواندنی در دسترس است.

جالب اینجاست که ورایزن دقیقا همین کار را با انجمن انجمن خود در اوایل سال جاری انجام داد، با تغییر فوری به دسترسی فقط خواندنی و پس از مدت کوتاهی با بستن کامل آن. این نیز سابقه نسبتا طولانی داشت و اولین بار در سال 2008 راه اندازی شد.

من گمان می کنم که در هر دو مورد این بیشتر در مورد ساده کردن عملیات و کاهش هزینه ها بود. به نظر می رسد مدیر عامل جان ترنوس قصد دارد کارایی را بهبود بخشد و هزینه های غیرضروری را حذف کند. علاوه بر این، زمانی که مشتریان تصمیمات اتخاذ شده توسط شرکت را مورد انتقاد قرار می دهند، تالارهای گفتمان انجمن همیشه در معرض خطر آسیب به شهرت هستند.

من به اندازه کافی بزرگ هستم که زمان هایی را به یاد بیاورم که تالار گفتمان یکی از اولین مکان هایی بود که هنگام عیب یابی یک محصول اپل به آن مراجعه می کردم، اما صادقانه بگویم، اکنون مدت زیادی است که چنین نبوده است. بسیاری از پیشنهادات مراحل بسیار اساسی بودند که هر کاربر با تجربه قبلا آن را امتحان کرده بود.

گاهی اوقات لحن بدی نیز به برخی از پاسخ‌ها می‌رسید، که اساسا به این صورت می‌شد که «اپل به شما قول نمی‌دهد که بتوانید X را انجام دهید، پس چرا انتظار دارید این کار را انجام دهید؟» یا "Apple در حال حاضر راه بهتری برای انجام Y ارائه می دهد، بنابراین از آن استفاده کنید."

اگر با دستگاه‌های اپل خیلی تازه کار بودید و به کمک خیلی ابتدایی نیاز داشتید، مطمئنم که گاهی اوقات می‌توانست مفید واقع شود، اما باید بگویم که مدت زیادی است که نقطه شروع من همیشه Reddit بوده است. فکر نمی کنم افراد زیادی برای درگذشت ASC سوگواری کنند.

FTC: ما از پیوندهای وابسته خودکار برای کسب درآمد استفاده می کنیم. بیشتر

برای اخبار بیشتر اپل، 9to5Mac را در YouTube بررسی کنید:

اخبار فوری از کوپرتینو. ما به شما می دهیم…

بن لاوجوی نویسنده بریتانیایی فناوری و ویراستار اتحادیه اروپا برای 9to5Mac است. او به‌خاطر نوشته‌های خود و یادداشت‌های روزانه‌اش، کاوش در تجربه‌اش از محصولات اپل در طول زمان، برای بررسی جامع‌تر شناخته شده است. او همچنین داستان های تخیلی می نویسد، با دو رمان تکنوتریلر، یک جفت شورت SF و یک رام کام!