هر بار که محصولی را عرضه می‌کنیم فقط به قیمت حمله می‌کنیم... اگر بهترین مهندسی را می‌خواهید، باید هزینه کنید.» - جیک دایسون از انتقاد از قیمت‌های Dyson خسته شده است.

با هر کسی در مورد Dyson صحبت کنید، و مطمئن باشید که قیمت آن به زودی مشخص خواهد شد. بی دلیل نیست: این برندی است که در سال 2016 یک سشوار 399 دلاری (299 پوند / 549 دلار استرالیا) به ما داد، زمانی که این نوع برچسب قیمت برای چنین محصولی غیرقابل درک بود. این برندی است که جاروبرقی پرچمدار فعلی آن 979.99 دلار (749.99 پوند / 1349 دلار استرالیا) قیمت دارد. و اخیرا، این برندی است که از مسواک برقی با قیمت 499.99 دلار (419.99 پوند / 799 دلار استرالیا) رونمایی کرده است.

بنابراین تعجب نمی‌کنم که در میزگردی که در رویداد راه‌اندازی اخیر Dyson Unpacked شرکت کردم، این تبدیل به قیمت‌گذاری تبدیل شد. از شنیدن اینکه میهمان افتخاری میزگرد، جیک دایسون - پسر جیمز بنیانگذار برند و مهندس ارشد شرکت - در این زمینه حرف های زیادی برای گفتن داشت، تعجب نکردم.

[برای جلوگیری از سردرگمی، در سراسر این ویژگی از «جیک» به معنای شخص و از «دایسون» برای اشاره به برند استفاده می‌کنم.]

او شروع می کند: «اگر بهترین را می خواهید، باید هزینه کنید. "اگر می خواهید بهترین مهندسی را داشته باشید، باید هزینه کنید. اگر همه ویژگی ها را می خواهید."

اگر از برچسب قیمت عبور کنید، محصولات Dyson اغلب واقعا چیز متفاوتی را به دست می آورند. طراحی غیرمعمول آن سشوار جان تازه ای به بازاری داد که سال ها راکد بود. این جاروبرقی پرچمدار می تواند دقیقا اندازه و تعداد ذراتی را که می مکد حس کند و مکش خود را در پاسخ تنظیم کند. و مسواک؟ این یک دوربین داخلی دارد و می‌تواند شکاف‌های بین دندان‌های شما را تشخیص دهد که دهانشویه را به داخل آن می‌فرستد.

بنابراین برچسب قیمت ممکن است با قیمت محصولات رقیب همتراز نباشد، اما محصولات نیز چنین نیستند.

ما علاقه ای به انجام ارزان ترین کار نداریم. اصلا ما می خواهیم تکنولوژی جدید را معرفی کنیم و کارهای جدید انجام دهیم.

جیک دایسون

جیک ادامه می دهد: "ما علاقه ای به انجام ارزان ترین کارها نداریم. اصلا. ما می خواهیم فناوری جدید را معرفی کنیم و کارهای جدید انجام دهیم. این چیزی است که ما به آن علاقه مندیم." ما همچنین از داشتن گران ترین ها نمی ترسیم. زیرا متأسفانه با انجام چنین کارهایی نمی توان ارزان تر انجام داد.

او همچنین، صادقانه بگویم، از بحث های مداوم در مورد آن (که می دانم این مقاله بخشی از آن است) خسته شده است. او می‌گوید: «ما در آمریکا خیلی چیزها را دریافت می‌کنیم، جایی که هر بار که محصولی را عرضه می‌کنیم فقط به قیمت حمله می‌کنیم. من می‌توانم ناامیدی ناشی از صرف ماه‌ها و سال‌ها را برای توسعه یک محصول احساس کنم، فقط به این دلیل که نظرات در مورد قیمت بر سرفصل‌ها غالب می‌شوند.»

او ادامه می دهد: "آنها کاملا از این واقعیت غافل شده اند که ... ببینید چه کاری برای شما انجام می دهد." او به CameraJet اشاره می کند، که قهرمان پرتاب از این رویداد است. "به پیشرفت در مراقبت از دهان نگاه کنید. و، می دانید، ما نمی توانیم چیزها را ارزان بسازیم زیرا آنها دارای فناوری پیشرفته هستند. و آنها به همان خوبی عمل می کنند."

Dyson PencilVac یک خلاء است که در حال حاضر با هیچ چیز دیگری در بازار تفاوت ندارد (اعتبار تصویر: آینده) چیزی که در مورد این مثال خاص مایه تاسف است این است که پس از بحث میزگرد ما، گزارش‌هایی از مشتریان اولیه مبنی بر اینکه CameraJet عملکرد خوبی نداشت شروع شد. در واقع در بسیاری از موارد اصلا از اجرا امتناع می‌کرد. من در مقاله‌ای جداگانه درباره آن با جزئیات بیشتر بحث کرده‌ام، و Dyson قاطعانه معتقد است که این یک مسئله جدا شده با تعداد انگشت شماری از محصولات است، نه یک نقص طراحی.

در اینجا کافی است بیان کنیم که قرار نیست هر محصولی یک اسلم دانک باشد. من تعداد زیادی از محصولات Dyson را آزمایش کرده‌ام و نوآوری‌هایی وجود دارد که دوستشان دارم، و نوآوری‌هایی که اصلا رتبه‌بندی نمی‌کنم، اما احساس اصلی من این است که خوشحالم که کسی آنجاست که اوضاع را تغییر می‌دهد. بالاخره لازم نیست آن را بخرید.

مبارزه با کپی‌ها

تقلید ممکن است صمیمانه ترین شکل چاپلوسی باشد، اما جیک کمتر شیفته محصولات کپی شده ای است که عادت دارند از هر عرضه موفق Dyson پیروی کنند.

او می‌گوید: «به وضوح بخش‌هایی از محصول را ثبت اختراع می‌کنیم، اگر بتوانیم آنها را ثبت اختراع کنیم تا از آن جلوگیری کنیم. اما ما این کار را در هر محصولی انجام می‌دهیم، و آنها همیشه راهی پیدا می‌کنند». "و آنها راهی پیدا می کنند، اما محصول آنقدرها خوب نیست. آنها می گویند که این است، اما اینطور نیست."

این برند به طور مشابه از قرار گرفتن لوازم جانبی شخص ثالث محافظت می‌کند. در سر برس‌ها تراشه‌هایی وجود دارد که به این معنی است که CameraJet تشخیص می‌دهد که آیا سر غیر دایسون وصل شده است یا خیر - همانطور که جاروبرقی‌ها متوجه می‌شوند که باتری تقلبی اضافه کرده‌اید، و مدل‌دهندگان مو می‌دانند که آیا بسته ضمیمه ارزان قیمتی را در آمازون انتخاب کرده‌اید. این نوع چیزها کمی به درد می‌آیند، زیرا لوازم جانبی Dyson معمولا با قیمت گزاف خود عرضه می‌شوند. به عنوان مثال، سر مسواک 29.99 دلار / 25 پوند / 49 دلار استرالیا برای یک بسته دو نفره است.

محصولات Dyson به گونه ای تنظیم شده اند که فقط با پیوست های خود برند به درستی کار کنند (اعتبار تصویر: آینده) استعداد مهندسی یک چیز است، اما محصولات Dyson تمایل دارند که زیبایی شناسی قابل تشخیصی نیز داشته باشند و بخشی از آن رنگ ها هستند. جیک می‌گوید: برخی از آنها ارتباط شخصی دارند: "این آبی [روی مسواک] از ایو کلاین الهام گرفته شده است، هنرمندی که پدرم واقعا دوستش دارد. او اجازه نداشت از همان آبی استفاده کند، اما ما خودمان را ایجاد کردیم. و اولین جاروبرقی‌ها به دلیل اسطوخودوس جنوب فرانسه، رنگ بنفش دارند، چیزی که او هم دوست داشت."

او ادامه می‌دهد: «بنابراین، می‌دانید که درباره ارجاعات است، اما [همچنین] درباره هنر، آوردن آن خلاقیت به محصول و همچنین شناخت آن به عنوان محصول Dyson».

CameraJet یک نوع محصول کاملا متفاوت است - اما هنوز هم بلافاصله به عنوان Dyson قابل تشخیص است (اعتبار تصویر: Dyson) دو برابر شدن

شعله ور کردن مسیرهای جدید ناگزیر به تلاش و زمان زیادی (و در نتیجه پول) نیاز دارد. دایسون همچنین مشتاق است تا حد ممکن کارآمد باشد. جیک می گوید: «ما می توانیم یک چیز بسازیم و از آن در چندین محصول استفاده کنیم. "شما سعی می کنید کارهایی را دو بار انجام ندهید که زمان بسیار زیادی طول می کشد و سرمایه گذاری زیادی می طلبد. سعی می کنید دوباره از آن در محصول دیگری استفاده کنید."

او در مورد نوآوری های خاصی صحبت می کند که برند به دنبال "پلتفرم" است. بنابراین، نسخه‌ای از موتور کوچک‌شده و بخاری که در Airwrap استفاده می‌شود، در سشوار Supersonic r و اکنون در برس داغ جدید Airsmooth Dyson نیز وجود دارد.

شما سعی می کنید کارهایی را که زمان وحشتناکی طولانی و سرمایه گذاری زیادی می طلبد را دوبار انجام ندهید.

جیک دایسون

به طور مشابه، پلت فرم باتری توسعه یافته برای PencilVac نیز در PencilWash نشان داده می شود. او می افزاید: «وقتی الکترونیک و سیستم مدیریت باتری ها را انجام دادیم، که توسعه گران قیمتی است، همه ما می توانیم از یک چیز در چندین [محصول] استفاده کنیم. بنابراین پلتفرم سازی بسیار مهم است».

روند این امر به طور طبیعی اتفاق می افتد. او به اشتراک می‌گذارد: «شما گرده افشانی متقابل می‌کنید، به نقطه‌ها می‌پیوندید - «اگر آن را با آن کنار بگذاریم، می‌توانیم این کار را انجام دهیم». "شما به سایر بخش‌های خانه فکر می‌کنید، چیزهایی که مردم هر روز از آن استفاده می‌کنند... به عنوان یک شرکت، ما در پیش‌بینی این موضوع قبل از انجام آن بسیار بهتر شده‌ایم."

در زمان عرضه، سوپرسونیک اصلی حدود 10 برابر قیمت متوسط سشوار شما بود (اعتبار تصویر: آینده) او ادامه می دهد: "این به ما می فهماند که فناوری های دیگری وجود دارد که باید خودمان را توسعه دهیم - که ما در پشت صحنه هستیم - تا بتوانیم به آن مناطق جدید برویم و کاری را بهتر از دیگران انجام دهیم."

بنابراین ما انتظار نداریم که سرعت نوآوری Dyson به این زودی کاهش یابد - اما نباید انتظار کاهش قیمت ها را نیز داشته باشیم. این یک استراتژی است که تاکنون نتیجه داده است. همانطور که جیک به یاد می آورد، تصمیم این برند برای راه اندازی سوپرسونیک 400 دلاری خود در زمانی که می توانید سشوار را با قیمت 40 دلار تهیه کنید: "این باعث نشد که کسی آن را بخرد."