هفته کاری چهار روزه Safeguard Global مانند یک برد به نظر می رسید - تا اینکه فرسودگی شغلی و کار مخفی جمعه باعث شد مدیر عامل آن از این ماموریت صرف نظر کند.

چیزی که برای یکی جواب می دهد ممکن است برای دیگری جواب ندهد…

... با یک استثنا قابل توجه: شرکتی که به کارمندان خود گوش می دهد و از این بینش ها برای اطلاع رسانی استراتژی های نیروی کار خود استفاده می کند. که هر بار کار می کند.

نمونه موردی: Safeguard Global. بیورن رینولدز، مدیرعامل و بنیانگذار Safeguard Global، به HR Brew گفت، پس از اجرای آزمایشی یک هفته کاری چهار روزه در سال 2023، شرکت مدیریت نیروی کار مستقر در آستین از بازخورد کارکنان از برنامه برای اطلاع رسانی استراتژی خود در آینده استفاده کرد.

رینولدز گفت که این خلبان از آن زمان به بعد جای خود را به فرهنگ «آزادی و انتخاب» برای تقریبا 1000 کارمند از راه دور Safeguard Global در 78 کشور داده است.

چگونه چهار روز کاری هفته تکامل یافت. بیورن قبلا به HR Brew گفته بود که هدف خلبان کمک به استخدام و نگهداری بود. با گذشت زمان، اما او متوجه شد که این ترتیب برای همه کار نمی کند.

برخی از کارمندان از دوشنبه تا پنج شنبه ساعت های بیشتری کار می کردند تا در روز جمعه کار خود را انجام دهند که منجر به فرسودگی شغلی شد. دیگران در روز جمعه مخفیانه کار می کردند. و برخی از کسانی که به چهار روز کاری هفته پایبند بودند، احساس می کردند که عقب افتاده اند. او گفت: «این فرهنگی نبود که ما می‌خواستیم ایجاد کنیم».

رینولدز گفت، به جای الزام به کار کارکنان از دوشنبه تا پنجشنبه، Safeguard Global به کارمندان اجازه داد تا ساعات و روزهای کاری خود را انتخاب کنند.

رینولدز می‌گوید: «ساعت‌هایی را انتخاب کنید که برای محصول کاری مورد نیازتان مناسب‌تر است، و اگر بتوانید آن را در چهار روز انجام دهید، عالی است، اگر آن را در پنج [روز] انجام دهید، اما دو نیم روز زمان می‌برید، هر چیزی که برای شما مفید باشد.»

رینولدز گفت که برای اجازه دادن به این نوع انعطاف‌پذیری به «اندازه‌گیری‌های مبتنی بر نتیجه» عملکرد متمایل شده است.

چگونه بهره وری روزانه یا نتایج روزانه هر فرد به بخشی از یک ابتکار عمل گسترده تر می رسد؟ او گفت. ما واقعا مطمئن می‌شویم که کاری که انجام می‌دهید بسیار مهم است، و اینکه کجا در سازمان قرار گرفته‌اید، و سپس معیارهای کلیدی که آن نتیجه را در مقایسه با زمان نشان می‌دهند، چه هستند.»

تمرکز بر نتایج به چه معناست. از آنجایی که دستورات بازگشت به دفتر سخت‌تر شده است، برخی از کارشناسان به شرکت‌ها توصیه کرده‌اند که نتایج را در مقابل ساعات کاری اندازه‌گیری کنند. سام دی میز، کارشناس شغلی در ZipRecruiter، قبلا به کیت نوئل، SVP Morning Brew و رئیس عملیات مردمی Brew در People HR Podcast گفته بود: «فقط به این دلیل که [کارمندان] باید 9 به 6 کار کنند... به آنها اجازه دهید به جای تمرکز بر ساعت ها، نتیجه گرا باشند.

رینولدز گفت که در Safeguard Global، عملکرد کارکنان بر اساس سه نتیجه وابسته به نقش اندازه گیری می شود. به عنوان مثال، یک نماینده خدمات مشتری ممکن است بر اساس رشد حساب، رضایت مشتری و نقاط شکست ارزیابی شود.

او گفت: «اگر مشتریان شخصی بیش از حد متوسط ​​بلیط دریافت می‌کنند، و ما به آنها پاسخ نمی‌دهیم، و زمان پاسخگویی طولانی‌تر از میانگین باشد، به شما این توانایی را می‌دهد که بگویید، خوب، خوب، هی، اینجا یک ناهنجاری است. "شاید الگوهای کاری شما منجر به آن شود. شاید ما باید آن گفتگو را داشته باشیم. شاید این فقط مشتری باشد یا شاید یک چیز کیفی باشد."

این گزارش در ابتدا توسط HR Brew منتشر شد.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد