هوش مصنوعی استخدام را اصلاح نکرد. سیاهچاله بزرگتری ساخت | نظر

تقریبا همه در یک مقطع زمانی به دنبال شغل می گردند یا کسی را دوست دارند که در حال حاضر به دنبال شغلی باشد.

پسری که تازه از دانشگاه خارج شده است. همسایه ای که در این بهار بیکار شد. مادری که در تلاش برای بازگشت به نیروی کار است. هر یک از آنها در شرف مواجهه با فرآیند استخدام هستند که شامل افراد بی سر و صدا متوقف شده است.

این هفته، یکی از پرمخاطب‌ترین داستان‌های لینکدین درباره جویندگان کار Gen Z بود که این فرآیند را «غیر شخصی»، «تحقیرآمیز» و حتی «غیرانسانی» توصیف کردند.

برخی با رزومه های چاپی در دست وارد دفاتر شدند و هنوز نتوانستند به یک انسان دسترسی پیدا کنند. اگر امسال زمانی را در کنار یک جویای کار جوان گذرانده‌اید، هیچ‌یک تعجب‌آور نبود.

اینجا حلقه است. یک نامزد برای نوشتن رزومه از هوش مصنوعی استفاده می کند. او آن را به یک آگهی شغلی که توسط هوش مصنوعی نوشته شده بود ارسال می کند. نرم افزار قبل از دیدن هر انسانی آن را نمایش می دهد.

اگر او خوش شانس باشد، به مصاحبه دعوت می شود و مصاحبه کننده یک ربات است. سپس او منتظر می ماند، و هیچ کس هرگز تماس نمی گیرد.

هوش مصنوعی در یک طرف، هوش مصنوعی در طرف دیگر، و هیچ فردی در وسط. به همه وعده کارآمدی داده شد. چیزی که ما ساختیم ماشینی است که با خودش صحبت می کند.

اعداد پشتیبان آن هستند. در گزارش 2026 تاثیر هوش مصنوعی Resume Genius بر استخدام، 87 درصد از مدیران استخدامی ایالات متحده که مورد بررسی قرار گرفتند گفتند که در جایی برای استخدام از هوش مصنوعی استفاده می کنند و 82 درصد گفتند که نگران استفاده نامزدهایی از هوش مصنوعی در برنامه های خود هستند.

کارفرمایان این فرآیند را به ماشین‌ها واگذار کردند و سپس از اینکه کاندیداها نیز همین کار را کردند ناراحت شدند.

در گزارش 2025 AI در استخدام Greenhouse که شامل 1200 جویای کار آمریکایی می‌شد، 54 درصد قبلا با مصاحبه‌ای به رهبری هوش مصنوعی مواجه شده بودند و 62 درصد از کارکنان سطح ابتدایی ژنرال Z ایالات متحده گفتند که اعتماد آنها به استخدام در سال گذشته کاهش یافته است.

این فقط مشکل جوانان نیست. زمانی که نامزدهای واجد شرایط دیده نمی شوند، افراد اشتباه استخدام می شوند، گردش مالی بالا می رود و صندلی ها خالی می نشینند.

شما احساس می کنید در کلاسی که معلم ندارد، یک کارمند کیس دو برابر کیس ها را حمل می کند و خدماتی که دوبرابر طول می کشد تا به شما برسد. استخدام بد مشکل همه است.

من بیش از 20 سال را صرف استخدام افراد در مدارس، سازمان های غیرانتفاعی و سازمان های دولتی کرده ام. تا زمانی که این کار را انجام می دهم، صفحه مشاغل در وب سایت یک شرکت را "سیاه چاله" نامیده ام. شما درخواست می کنید، رزومه شما ناپدید می شود و هیچ کس هرگز به آن نگاه نمی کند.

مصاحبه با هوش مصنوعی سیاهچاله جدید است، فقط عمیق تر. نامزدها اکنون مصاحبه هایی را ضبط می کنند که هیچ کس تماشا نمی کند. در بسیاری از سازمان‌ها، هیچ کس حتی نمی‌داند چگونه آن ضبط‌ها را بالا بکشد. و چه کسی می داند که تمام آن اطلاعات شخصی به کجا ختم می شود.

من می خواهم واضح بگویم: من ضد هوش مصنوعی نیستم. من هر روز از آن استفاده می کنم، تیم من هم همینطور. پیش‌نویس می‌کند، سازمان‌دهی می‌کند، و ساعت‌های کاری را که هرگز نیازی به لمس انسان نداشتیم، صرفه‌جویی می‌کند. هر کسب و کاری باید از آن استفاده کند.

اما استخدام آن نوع کار نیست. استخدام یعنی افرادی که افراد را انتخاب می کنند. قضاوت است. خواندن بین خطوط یک رزومه، توجه به چیزی که یک نامزد نمی گوید، و شنیدن چیزی در صدای او که به شما می گوید او همان کسی است.

این دانش از سال ها تماشای موفقیت و شکست موقعیت ها ناشی می شود. شما نمی توانید آن را دانلود کنید.

امسال یک پلتفرم مصاحبه هوش مصنوعی را به مدت 90 روز آزمایش کردم. این قول داد که چهره جذب نیرو را تغییر دهد و من هیجان زده بودم. هر چیزی که بتواند استخدام را سریعتر کند ارزش یک نگاه را داشت.

Setup به تنهایی نزدیک به یک ماه از ساعات کاری را خورد. پس از اجرا، نمراتی که در رزومه ها و مصاحبه ها می داد با آنچه در همان نامزدها دیدم مطابقت نداشت، حتی زمانی که آنها را با شرح وظایفی که خودم در آن بارگذاری کرده بودم اندازه می گرفت.

استخدام کنندگانی که از آن استفاده می کردند از آن متنفر بودند. در عرض 60 روز، فهمیدم که برای من نیست، و قبل از پایان محاکمه از آنجا خارج شدم.

شگفت‌انگیزترین درس این بود که ربات چه کسی را جذب کرد. کاندیداهایی که با خوشحالی در مصاحبه‌های هوش مصنوعی شرکت کردند، اکثرا کسانی بودند که برای هر پستی که می‌بینند درخواست می‌دهند و از شغلی به شغل دیگر می‌پرند.

افراد قوی و واجد شرایطی که من واقعا می‌خواستم، کسانی بودند که ترک کردند. این ابزار فقط در یافتن افراد خوب ناکام نبود. آنها را کنار زد.

همچنین بخشی از استخدام را از بین برد که معتقدم بیشترین اهمیت را دارد. یک نامزد باید بداند که یک شخص واقعی تلفن را برمی دارد. لحظه ای که یک ربات شروع به اجرای مصاحبه کرد، این کار از بین رفت.

بنابراین دوشاخه را کشیدم. اکنون هر نامزدی که با آنها کار می کنم ابتدا با یک نفر صحبت می کند.

در مرحله اول، کارفرمایان از هوش مصنوعی برای کارهایی که به خوبی انجام می دهد استفاده می کنند: برنامه ریزی، مرتب سازی، و پیش نویس. هر نامزدی که مصاحبه می‌کند، حتی اگر پاسخ منفی باشد، از یک فرد پاسخ می‌شنود.

مدیران استخدام می‌توانند توضیح دهند که چرا فردی مورد بررسی قرار گرفته است. معلمان در هفته ها در کلاس ها فرود می آیند نه ماه ها. جوانان می آموزند که تلاش پاسخ می دهد و همچنان ظاهر می شوند.

در مرحله دوم، حلقه به چرخش ادامه می دهد. ربات ها به ربات ها می نویسند. قوی ترین کاندیداها بی سر و صدا کنار می روند، آنهایی که مایل به انجام هر کاری هستند استخدام می شوند و گردش مالی هر آنچه که اتوماسیون پس انداز می کند را می خورد.

مدارس غیرانتفاعی و منشور، که نامشان بر سر اهمیت دادن به مردم است، این شهرت را هر بار یکی از برنامه های بی پاسخ از دست می دهند.

هر متقاضی نادیده گرفته شده همچنین یک والدین، یک همسایه، یک اهدا کننده یا یک استخدام آینده است. و یک نسل تصمیم می گیرد که هیچ کس در طرف مقابل نباشد و از تلاش دست می کشد.

ما بیشتر از آنچه که اکثر کارفرمایان می خواهند بپذیرند به آینده دوم نزدیک هستیم. من قبلا این پیش بینی را شنیده ام که فناوری جایگزین استخدام کنندگان خواهد شد.

مردم این را زمانی گفتند که تابلوهای کار آنلاین در حدود سال 2000 منفجر شد. بیست سال بعد، جنبه انسانی استخدام بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می کند، زیرا نامزدها در اتوماسیون غرق می شوند و گرسنه برای یک گفتگوی واقعی هستند.

بنابراین در اینجا چیزی است که من از هر کارفرمایی می خواهم که از این هفته انجام دهد.

برای یکی از آگهی های شغلی خود درخواست دهید. دقیقا آنچه را که نامزدهای شما می بینند ببینید و بشمارید که چند روز طول می کشد تا از یک انسان بشنوید.

یک نفر را در اولین مکالمه قرار دهید. اجازه دهید هوش مصنوعی تماس را برنامه ریزی کند. بگذار یک انسان آن را داشته باشد.

حلقه را با هر نامزدی که با آن مصاحبه می‌کنید طی پنج روز کاری ببندید، حتی زمانی که پاسخ منفی است.

دستگاه را بررسی کنید. به مدت یک ماه، از بهترین مدیر استخدام خود بخواهید کاندیداهایی را که نرم افزار شما رد کرده اند بررسی کند و ببیند چه کسانی را از دست می دهید.

و قهوه را برگردانید. به مصاحبه اطلاعاتی با شخصی که سعی دارد وارد حوزه کاری شما شود، بله بگویید. اگر شما دنبال کار هستید، آن را بخواهید.

ما این اقتصاد را بر اساس دست دادن و شانس دوم ساختیم، نه ایمیل‌های رد خودکار. این آمریکاست. از هوش مصنوعی برای مشغله کاری استفاده کنید و افراد را دوباره مسئول انتخاب افراد قرار دهید.

مردم افراد را استخدام می کنند. که قرار نیست تغییر کند.

کیتی وارنوک بنیانگذار و مدیر عامل Staffing Boutique است، یک کسب و کار معتبر متعلق به زنان که از سال 2011 استعدادها را در سازمان های غیرانتفاعی، مدارس منشور، و سازمان های دولتی در سراسر منطقه متروی نیویورک و در سطح ملی قرار داده است. همه دیدگاه ها متعلق به او است.