هوش مصنوعی برای بانکداران می آید

بحث‌های مربوط به اخراج‌های مرتبط با اتوماسیون و پیامدهای بازار کار ادغام هوش مصنوعی اغلب بر روی مشاغل یقه آبی و کارگران سطح ابتدایی متمرکز شده است که ممکن است در نتیجه آسیب ببینند.

گزارش سنا در سال گذشته نشان داد که 100 میلیون شغل در آمریکا ممکن است در خطر باشد، که آسیب پذیرترین آنها در برابر جایگزینی، نقش هایی مانند سرورهای فست فود، نمایندگان خدمات مشتری و کارگران انبار هستند.

با این حال، تخمین‌های اخراج ماهانه از سوی شرکت جابجایی چلنجر، گری و کریسمس نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای یک تهدید برای کل اقتصاد است. از ماه سپتامبر، در 21 درصد از تمام اعلان‌های کاهش مشاغل به آن اشاره شده است و همچنان بیشترین استناد برای سال 2026 است.

و پنجشنبه شاهد شواهد بیشتری بود که نقش‌های کمی به طور کامل در امان مانده‌اند، زیرا گروه بانکی Barclays اعلام کرد که 5000 شغل را به دلیل افزایش پذیرش هوش مصنوعی کاهش می‌دهد. بارکلیز گفت که کاهش تعداد کارکنان - که حدود 5 درصد از نیروی کار آن را تشکیل می دهد - از قبل در حال انجام است و 1000 نقش از بین رفته است، در حالی که مدیر عامل شرکت C. S. Venkatakrishnan می گوید استراتژی به کارگیری "هوش مصنوعی در مقیاس".

سخنگوی این گروه به نیوزویک گفت: «ما در حال تعیین موقعیت Barclays برای آینده، ایجاد نیروی کار و مهارت‌های مورد نیاز برای ارائه استراتژی و پاسخگویی به نیازهای در حال رشد مشتریان و مشتریان خود هستیم.

مدیران بارکلیز در یک تماس درآمدی گفتند که 60 درصد از کاهش‌ها مربوط به «کارکردهای پشتیبانی» است، به این معنی که «توسعه‌دهندگان کمتر چون هوش مصنوعی باعث بهره‌وری افراد ما می‌شود». گفت که این تغییرات به طور قابل توجهی در بازوی بریتانیایی آن احساس خواهد شد.

مدیرعامل گفت این مربوط به "سرمایه گذاری های عمیق" است که در "مدرن سازی" و "هماهنگ سازی سیستم های ما" برای ادغام کاملتر هوش مصنوعی در عملیات گروه انجام داده است. و بانک‌های فراتر از بارکلیز سال‌ها صرف سرمایه‌گذاری منابع در هوش مصنوعی کرده‌اند، شرطی که این فناوری روزی می‌تواند بهره‌وری بالاتر را با هزینه کمتر ارائه دهد.

کارستن میپل، استاد مهندسی سیستم‌های سایبری در دانشگاه وارویک و یکی از همکاران موسسه آلن تورینگ، می‌گوید: «اعلام بارکلیز البته قابل توجه است و نشان می‌دهد که سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی شروع به تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری‌های شغلی در بانکداری کرده است.

با این حال، میپل به نیوزویک گفت که اشتباه است که تمام 5000 کاهش شغل را به هوش مصنوعی نسبت دهیم، زیرا بارکلیز "برنامه گسترده ای را برای کاهش هزینه و نوسازی فناوری انجام می دهد."

خود مدیر اجرایی بارکلیز هوش مصنوعی را "میخ روی کیک، نه کیک" توصیف کرد - ایده ای که این هفته در انتقاد از بارکلیز مورد استفاده قرار گرفت.

در بیانیه ای در روز پنجشنبه، شارون گراهام، دبیر کل اتحادیه که نماینده کارگران در بخش بانکی است، گفت که بارکلیز از این فناوری به عنوان "بهانه ای برای کنار گذاشتن نیروی کار وفادار و طولانی مدت خود استفاده کرده است."

در بیانیه آمده است: «کارفرمایان باید بر ارتقای مهارت‌های کارمندان متمرکز شوند تا با تغییر فناوری جدید در محل کار، همچنان شاغل باشند. در عوض، بارکلیز به خاطر اتخاذ یک رویکرد کوتاه‌مدت مقصر است. یونیت با اعضای خود کار می‌کند تا بهترین راه را برای بازنشانی این اعلامیه مخرب بیابد.»

با این حال، آنچه هر سه - شرکت، اتحادیه و تحلیلگر- اذعان دارند این است که هوش مصنوعی در سال‌های آینده تأثیر قابل توجهی بر بخش بانکی خواهد داشت.

گراهام گفت: "یونیت نیاز به پذیرش فناوری های جدید را همزمان با تکامل صنایع تشخیص می دهد." با این حال، این تغییرات هرگز نباید به بهای مشاغل خوب، معنی دار و ماهر باشد.

میپل به نیوزویک گفت: «من متقاعد شده‌ام که هوش مصنوعی اشتغال را در بیشتر بخش‌ها تغییر خواهد داد و این تغییر سریع خواهد بود. "اما مهم است که تصمیمات با دقت گرفته شود."

و یک مرور کلی از بخش وسیع‌تر نشان می‌دهد که اخراج‌های اعمال‌شده توسط بارکلیز می‌تواند نشانه‌ای از این باشد که هوش مصنوعی چگونه صنعت بانکداری جهانی را تحت تأثیر قرار می‌دهد – و قبلا هم تأثیر گذاشته است.

اواخر سال گذشته، مورگان استنلی هشدار داد که بیش از 200000 شغل در بخش بانکی در اروپا در پنج سال آینده ممکن است در معرض خطر قرار گیرند زیرا وام دهندگان به پذیرش هوش مصنوعی تمایل دارند.

اخبار بارکلیز تنها یک ماه پس از آن منتشر می‌شود که استاندارد چارترد اعلام کرد که 7000 نقش را طی چهار سال آینده در میان فشارهای هوش مصنوعی خود کاهش می‌دهد.

و اوایل این ماه، بلومبرگ گزارش داد که HSBC تقریبا نیمی از پست های مدیریتی و تخصصی خود را در بخش دارایی بریتانیا کاهش خواهد داد. بلومبرگ همچنین به نقل از منابع آشنا با این طرح‌ها گفت که این بانک تعداد مشاوران مالی خود را تا 70 درصد کاهش خواهد داد و این همه «بخشی از تلاش گسترده‌تر برای استفاده از هوش مصنوعی برای ارائه خدمات مؤثرتر به مشتریان مرفه» است.

میپل گفت: "یک جنبه جالب، گستره مشاغلی است که تحت تاثیر قرار می گیرد. بیشتر بحث های قبلی در مورد جایگزینی کارمندان هوش مصنوعی مربوط به نقش های معمول، اداری و سطح ابتدایی بود." با این حال، آشکار می شود که فعالیت های تخصصی تر، از جمله توسعه و تجزیه و تحلیل نرم افزار، نیز به طور فزاینده ای خودکار می شوند.

فکر می‌کنم به‌جای اینکه فرض کنیم سطوح خاصی از ارشدیت محافظت می‌شود، توجه به فعالیت‌هایی که هوش مصنوعی می‌تواند انجام دهد، بسیار مهم است.

خبرنگاران و سردبیران نیوزویک از مارتین، دستیار هوش مصنوعی ما، برای تهیه این داستان استفاده کردند. در اینجا درباره مارتین بیشتر بدانید.

در مورد این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: بن کلی، گری آر توماس