هوش مصنوعی جدیدترین تهدید برای وعده دست ساز Etsy است

Etsy نام خود را بر اساس یک وعده ساده ساخته است: چیزهای برای فروش توسط افراد واقعی ساخته شده اند - دستان واقعی. این وعده برای سال‌ها نازک شده است، ابتدا با ورود مجدد کالاها و تولید انبوه به سایت، سپس با ورود محصولات و فهرست‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی. اکنون Etsy در حال مقابله با جدیدترین تهدید است.

هنگامی که Etsy در سال 2005 راه اندازی شد، این بازار با اخلاق "انسان بودن تجارت" و تمرکزش بر فروشندگان کوچکی که کارهای اصلی و اغلب دست ساز را ارائه می دهند، طرفدارانی را به دست آورد. با این حال، همانطور که رشد کرد، سایت پر از کالاهای ساخته شده در کارخانه ها یا خرید عمده شد، برخی از آنها به عنوان دست ساز باقی ماندند.

سپس شیب هوش مصنوعی آمد. این اصطلاح دو مشکل همپوشانی را پوشش می‌دهد: محصولاتی که با هوش مصنوعی تولید می‌شوند، مانند چاپ‌های دیجیتال و پرتره‌ها، و همچنین فهرست‌هایی که توسط هوش مصنوعی یا ربات‌ها ایجاد می‌شوند، گاهی اوقات با تصاویر صیقلی تولید شده توسط هوش مصنوعی که با آنچه خریداران دریافت می‌کنند مطابقت ندارد.

یکی از هنرمندان در سال 2024 به NBC News گفت که پرتره های حیوان خانگی ساخته شده توسط هوش مصنوعی بالاتر از آثار او بوده و به کسری از قیمت او فروخته می شود. و خریداران قلاب بافی شکایت داشتند که الگوهایی که خریداری می‌کردند، اقلام مخمل‌پوشی تولید می‌کردند که هیچ شباهتی به تصویر فهرست نداشتند، و گمان می‌کردند که توسط هوش مصنوعی تولید شده است.

در 22 اکتبر، Etsy قوانینی را برای حل این مشکل اعلام کرد. آنها از فروشندگان می خواهند که حداقل یک عکس بدون تغییر از کالای واقعی در یک پس زمینه واقعی قرار دهند. این شرکت همچنین فهرست‌های تولید شده توسط ربات‌ها را بدون دخالت انسان و راهنماهای کاربردی، مانند الگوها و دستور العمل‌هایی که با هوش مصنوعی ایجاد شده‌اند، ممنوع می‌کند. فهرست‌های مربوط به آن راهنماها نیز باید یک نتیجه واقعی از دستورالعمل‌ها را نشان دهند. Etsy می‌گوید با بهبود ابزارهای تشخیص آن حذف‌ها را گسترش خواهد داد و گزارش تصاویر گمراه‌کننده هوش مصنوعی را آسان‌تر می‌کند.

کروتی پاتل گویال، مدیرعامل، که در ابتدای سال مسئولیت را بر عهده گرفت، هفته گذشته به سرمایه‌گذاران گفت: «از آنجایی که هوش مصنوعی ایجاد و تکثیر محصولات در مقیاس را آسان‌تر می‌کند، ما معتقدیم خلاقیت، مهارت و ارتباط انسانی که همیشه Etsy را خاص کرده است، اهمیت بیشتری خواهد داشت.

اما سرکوب آن به جای ممنوعیت کامل هوش مصنوعی، کاربردهای خاصی از این فناوری را هدف قرار می دهد. در واقع، بازار آنلاین همچنین از هوش مصنوعی برای بهبود توصیه‌های محصول و کمک به فروشندگان برای اداره تجارت خود استفاده می‌کند، در حالی که ابزارهایی برای شناسایی فهرست‌هایی که قوانین آن را نقض می‌کنند، توسعه می‌دهد.

با این حال، نوشتن قوانین ممکن است بخش آسان باشد. آندری هاگیو، استاد بازرگانی دانشگاه بوستون که استراتژی پلتفرم را مطالعه می‌کند، به فورچون گفت: «مشکل اصلی این است که تعریف دقیق «دست‌ساز» دشوار است و تأیید آن در مقیاس دشوارتر است.

او گفت که یک فروشنده ممکن است کالایی را از ابتدا بسازد، اجزای خریداری شده را مونتاژ کند یا چیزی را طراحی کند که شرکت دیگری تولید می کند - تفاوت هایی که ممکن است در محصول نهایی قابل مشاهده نباشد.

هاگیو گفت: «یک خریدار می‌تواند از یک محصول کاملا راضی باشد بدون اینکه بداند آیا واقعا دست ساز است یا خیر.

هزینه از دست دادن اعتماد

حتی قبل از ظهور هوش مصنوعی مولد، Etsy یک بازی موش و گربه را علیه کسانی انجام می داد که سعی می کردند قوانین را خم کنند یا زیر پا بگذارند.

Etsy در حال حاضر اکثر فروش مجدد و dropshipping را ممنوع کرده است، که در آن فروشندگان کالاهایی را که یک تامین کننده مستقیما برای خریداران ارسال می کند، با استثنائات محدود فهرست می کنند. هر دو بر خلاف فرض Etsy هستند که فروشندگان آنچه را که می فروشند می سازند یا طراحی می کنند. این شرکت به شرکای تولید اجازه می دهد تا طرح های اصلی فروشندگان را تولید کنند. چالش این است که این ترتیبات جدا از فروشندگانی است که کالاهای تجاری موجود را به عنوان کار خودشان می‌گذرانند.

یکی از خریداران به طور مستقیم با آن مشکل مواجه شد. کاربر Reddit "RegulatoryCapture" که به دلایل حفظ حریم خصوصی خواست نامش فاش نشود، 4.38 دلار برای برنامه های میز پیک نیک از فروشگاه Etsy WoodGears پرداخت کرد و انتظار داشت میز موجود در لیست را بسازد. در عوض، آنها به فورچون گفتند که دستورالعمل‌ها برای جدول دیگری است و به صورت رایگان در وب‌سایت یک گروه صنعت سرو در دسترس است. عکس فهرست متعلق به Dan’s Outdoor Furniture است.

WoodGears مبلغ خرید را پس داد، اما این تجربه باعث شد که خریدار بازاری را که به اندازه کافی برای خرید نوار عروسی و کیف پولی که هر روز حمل می‌کردند به آن اعتماد کرده بود، زیر سوال ببرد.

آنها می‌گویند: «شاید فکر کنید که از یک سازنده کوچک در حال فروش طرح‌ها حمایت می‌کنید، اما اینطور نیست. "در این مرحله، مجموعه بسیار محدودی از چیزها وجود دارد که من در Etsy می‌خرم، و تنها در صورتی که نتوانم راه دیگری برای دریافت آن پیدا کنم."

ناامیدی پس از بازپرداخت ادامه یافت. خریدار گفت که سعی کردند به Etsy هشدار دهند، اما دیگر نتوانستند از طریق سفارش به پشتیبانی دسترسی داشته باشند. آنها گفتند که این فهرست از اواخر اکتبر، تقریبا یک سال و نیم پس از خرید، هنوز در دسترس بود.

Dan’s Outdoor Furniture به فورچون تأیید کرد که این شرکت هرگز به فروشنده اجازه استفاده از عکس خود را نداد. Etsy و WoodGears به ​​درخواست‌ها برای اظهار نظر پاسخ ندادند.

مشخص نیست که آیا هوش مصنوعی در فهرست WoodGears نقشی داشته است یا خیر، اما دریافت این نوع فریب به معنای کشف این است که چگونه چیزی به تنهایی از یک فهرست ساخته شده است، و قوانین هوش مصنوعی Etsy نیز با همین مشکل مواجه می‌شوند.

هاگیو گفت: «محدودیت‌های Etsy در استفاده فروشندگان از هوش مصنوعی، مشکل حاکمیتی مشابهی را نشان می‌دهد. "اهداف قابل درک هستند، اما تعیین چگونگی ایجاد یک محصول یا تصویر پرهزینه است و اجرای آن ناگزیر ناقص خواهد بود."

چه چیزی به عنوان مدرک به حساب می آید؟

راه حل پیشنهادی Hagiu مجوز فروش در Etsy را از گواهی دست ساز بودن یک محصول جدا می کند. Etsy به طیف وسیع تری از محصولات با دقت توصیف شده اجازه می دهد، در حالی که فروشندگان می توانند با ارائه شواهدی از نحوه ساخت آنها، با رعایت استانداردهای واضح و ممیزی های دوره ای، برای وضعیت دست ساز تأیید شده در مورد موارد خاص درخواست دهند. سپس خریداران می توانند لیست های تایید شده را فیلتر کنند.

او گفت که نشان باید تأیید واقعی را منعکس کند، نه اینکه فروشنده صرفا هزینه آن را بپردازد. این توصیه او است، نه یک برنامه Etsy، و همچنان شامل هزینه ها و اشتباهات است.

این رویکرد تلاش‌های راستی‌آزمایی Etsy را بر فروشندگانی که به دنبال نام‌گذاری هستند متمرکز می‌کند، و به سازندگان راهی می‌دهد تا کار خود را بدون نیاز به شرکت برای ایجاد تاریخچه تولید هر کالا در سایت متمایز کنند.

هاگیو گفت: «هوش مصنوعی احتمالا در تشخیص محصولات تقلبی از اصلی تنها بر اساس تصاویر مشکل خواهد داشت، چه رسد به دست سازها از کالاهای غیر دست ساز. او افزود، می‌تواند کپی‌های ظاهری را پرچم‌گذاری کند، اما یافتن همان عکس در یک سایت عمده‌فروشی لزوما مشخص نمی‌کند که چه کسی از چه کسی کپی کرده است.

او گفت: «یک وعده محدودتر که پلتفرم می تواند به طور قابل اعتمادی از آن حمایت کند، ممکن است ارزشمندتر از یک قول گسترده باشد که نمی تواند به طور قابل اعتماد اجرا شود.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد