وقتی کسی جلوی شما صف می کشد چه باید گفت؟

—عکس-تصویر توسط TIME (تصویر منبع: آنتن/گتی ایماژ)

یک ثانیه صبر کن شما 20 دقیقه در صف ایستاده‌اید، گرسنه و ناامید هستید که یکی از شیرینی‌های ویروسی را سفارش دهید که همچنان به فروش می‌روند - یا برای شش ساعت بیرون از سالن کنسرت، مصمم هستید که برای دیدن گروه مورد علاقه‌تان جایگاهی در سنگر بگیرید.

و سپس کسی قدم می زند و جلوتر از شما در صف می لغزد. ظاهرا بقیه شما برای محیط اطراف ایستاده اید.

خط کش ها چقدر مرتکب گناه می شوند؟ نیک لیتون، کارشناس آداب معاشرت و یکی از مجریان پادکست Were You Raised Wolves؟ او اضافه می‌کند که افراد صف باید با آن زندگی کنند. اما بدتر از آن، ما باید با شما زندگی کنیم.

در اینجا دقیقا نحوه رسیدگی به این وضعیت دیوانه کننده آمده است - از جمله اینکه چه زمانی و چگونه بهتر صحبت کنید.

چه زمانی باید در مورد کسی که خط را قطع می کند صحبت کنید

اگر غریبه‌ای که جلوتر از شما می‌پرد، احساس شخصی عجیبی می‌کند، ریچارد سی. لارسون، استاد بازنشسته داده‌ها، سیستم‌ها و جامعه در MIT که صف‌بندی را مطالعه کرده است، دلیل آن را می‌داند. او می‌گوید: «ما فقط دقیقه‌های محدودی از زندگی روی زمین داریم. پیام ضمنی کاتر: "یک دقیقه از زندگی من بیشتر از یک دقیقه زندگی شما ارزش دارد."

قبل از اینکه تصمیم بگیرید با مجرم مقابله کنید یا خیر، به این فکر کنید که صحبت کردن چه نتیجه ای خواهد داشت. آیا سعی می کنید نوبت خود را پس بگیرید یا انتقام بگیرید؟ رایان مارتین، استاد روانشناسی و رئیس کالج هنر، علوم انسانی و علوم اجتماعی در دانشگاه ویسکانسین-گرین بی، که به عنوان استاد خشم آنلاین شناخته می‌شود، می‌گوید: «گاهی انگیزه این است که به آن‌ها بگوییم فکر می‌کنید آنها آدم‌های تند و تیز هستند.»

او می‌گوید مارتین صحبت می‌کرد تا به کسی کمک کند بفهمد «کاری که انجام داده‌اند خوب نیست و من می‌خواهم آنها به آخر خط بروند». اما او همچنین می‌گفت: «چه چیزی به من اجازه می‌دهد آن شبی را که می‌خواهم داشته باشم؟» اگر کنسرت را به‌جای آواز خواندن قلب شاد خود، به پخش مجدد یک رویارویی بگذرانید، بیشتر از جایگاه خود را در صف از دست داده‌اید.

بررسی روده لیتون برای موقعیت هایی مانند این این است که از خود بپرسید: آیا این همان تپه ای است که می خواهید روی آن بمیرید؟ او می گوید: «این همیشه یک سؤال آداب معاشرت خوب است.

ایمنی خود را نیز در نظر بگیرید. اگر فرد متخاصم به نظر می رسد یا از نزدیک شدن به او احساس ناراحتی می کنید، می توانید از کارکنان کمک بخواهید یا اجازه دهید این بریدگی از بین برود. لیتون می گوید: «سلامت و ایمنی همیشه بر آداب معاشرت برتری دارد.

چه بگوییم - اگر تصمیم دارید چیزی بگویید

ماری هلوگ-لارسن، استاد روانشناسی در کالج دیکنسون که به مطالعه هنجارهای اجتماعی می پردازد، به بررسی این موضوع پرداخته است که چه چیزی باعث خشم برانگیز شدن خط خطی می شود. برای یک مطالعه در سال 2008، او و یکی از همکارانش از طرفداران U2 که منتظر مکان های اصلی کنسرت بودند، نظرسنجی کردند و از آنها پرسیدند که چگونه به سناریوهای فرضی قطع خط واکنش نشان می دهند.

جالب اینجاست که طرفداران به همان اندازه به کسی که پشت سرشان بریده بود واکنش منفی نشان می‌دادند، حتی اگر جایگاه خودشان تحت تأثیر قرار نگرفت. او می‌گوید: «شما باید از مردم بخواهید که قوانین را رعایت کنند، وگرنه سرمایه‌گذاری شما در این خط از بین می‌رود.» نویسنده همکار Helweg-Larsen همچنین شنیده است که طرفداران هنگام بدرفتاری از یک مقام بالاتر استفاده می کنند: "بونو این را دوست ندارد!"

برای اشاره به اینکه خط از کجا شروع می شود، نیازی به اقتدار اخلاقی یک ستاره راک - یا سخنرانی بزرگ - ندارید. بازکننده پیشنهادی هلوگ-لارسن: «ببخشید، اما خط از همان پایین شروع می‌شود.» او می‌گوید «فقط سعی می‌کنم مفید باشم» را هدف قرار دهید.

این رویکرد به فرد این فرصت را می‌دهد تا اشتباه خود را بدون دفاع از شخصیت خود تصحیح کند. و لازم نیست باور کنید که این یک غفلت بی‌گناه برای رساندن پیام با مهربانی بوده است. لیتون می‌گوید: «حتی اگر آنها این کار را عمدا انجام می‌دهند، باز هم باید از آن لحن استفاده کنید.

او خودش درگیر یک تصحیح مودبانه بوده است: در یک اغذیه فروشی، او یک بار به چیزی که فکر می کرد پشت خط است پیوست، اما متوجه شد که اشتباه حدس زده است. او خوشحال بود که کسی او را در مسیر درست راهنمایی کند.

اگر تصمیم دارید صحبت کنید، فورا این کار را انجام دهید. لیتون می گوید: «فرصت شما کوتاه است. "به محض اینکه این اتفاق می افتد، آن موقع است که شما باید چیزی بگویید." صبر کردن تا زمانی که پنج دقیقه به پشت سر کسی نگاه کنید، مکالمه را آسان تر نمی کند.

برای خطی که نشان‌دهنده یک سرمایه‌گذاری جدی در زمان است، مارتین پیشنهاد می‌کند که آن را هجی کنید: «هی، مطمئن نیستم که متوجه شده‌ای، اما در واقع یک صف بسیار طولانی اینجا وجود دارد، و مردم تمام روز منتظر بوده‌اند.» شما مشکل را شناسایی کرده‌اید و به آنها فرصتی داده‌اید تا بگویند «اوه».

البته، برخی موقعیت‌ها تیره‌تر از عبور یک غریبه از کل صف هستند. شخصی که از یک استراحت حمام برمی‌گردد با چهار دوستی که ساعت‌ها بعد برای پیوستن به فردی که مکان‌هایشان را نجات داده است، متفاوت است. لیتون با دویدن در آب یا توالت موافق است. نگه داشتن نقاط تمام روز برای همراهان لحظه آخری؟ او می گوید: «من آن را دوست ندارم.

اگر خط برش حرکت نکند چه باید کرد

گاهی اوقات، یادآوری مهربان شما با همان سطح مفیدی مواجه نمی شود: آنها خط را دیدند. آنها سر جای خود می مانند حالا چی؟

اگر احساس راحتی می‌کنید که ادامه دهید، مارتین یک پیگیری محکم‌تر را پیشنهاد می‌کند: «من واقعا فکر می‌کنم که باید به پشت خط بازگردی». شما مستقیما بدون توهین درخواست می کنید.

لارسون توصیه می‌کند از هرگونه نام مستعار یا خواسته‌های متخاصم چشم پوشی کنید - مانند "فکر می‌کنی چه کار می‌کنی، جوانه؟" شما به کسی به سمت پشت خط اشاره می کنید، نه اینکه او را برای دوئل به چالش بکشید.

اگر فرد همچنان از حرکت امتناع می کند، در برابر اصرار برای ادامه مشاجره مقاومت کنید. مارتین می گوید: «ما نمی توانیم همه را کنترل کنیم. ادامه فشار دادن به کسی که قبلا امتناع کرده است می تواند منجر به "تقابل مهم تر" شود.

در یک مکان کنسرت، پارک تفریحی، یا سایر مکان‌های پرسنل، می‌توانید از یک کارمند یا یک فرد امنیتی بخواهید که وارد عمل شود. لیتون می‌گوید: «همیشه می‌توانید به یک مقام بالاتر مراجعه کنید. این که آیا آنها قوانین را اجرا خواهند کرد یا نه، یک سوال دیگر است، اما زمانی که برش بسیار فاحش است، این گزینه ارزش امتحان کردن را دارد.

اگر تصمیم دارید آن را رها کنید، شات فراق را نیز رها کنید. طعنه آمیز "باید خوب باشد!" ممکن است احساس مقاومت ناپذیری داشته باشید، اما لیتون توصیه می‌کند که بی‌ادبی بیشتری به برخورد اضافه نکنید. او می‌گوید: «این امر به چیزی دست نخواهد یافت.

همانطور که لارسون می گوید: "یک دعوا می تواند کل روز یا زندگی شما را خراب کند."