پانزده سال بعد، داستان منشأ Apple Cards

در سال 2011، اپل اپلیکیشن Cards را منتشر کرد. این برنامه – که به iOS 5 نیاز داشت – به شما امکان می‌دهد کارت‌های لترپرس سفارشی طراحی کنید که پیام‌ها و عکس‌های خود را روی آن‌ها چاپ می‌کنند – که اپل از طرف شما برای گیرنده شما ارسال می‌کند.

من اخیرا داستان اصلی Cards را یاد گرفتم و این که به طور خاص محصول استیو جابز بود. همچنین دریانوردی هموار نبود. اما ابتدا، کمی پیشینه، و وارد کردن خودم در روایت، زیرا این سایت من است و می‌توانم آنچه را که می‌خواهم در اینجا انجام دهم.

من چندین بار در مورد این برنامه برای Macworld نوشتم. اپل ابتدا از من و بعدا به ویراستاران من شکایت کرد که من در این واقعیت که کارت‌هایی که اپل ارائه می‌دهد بر روی کاغذ 100 درصد پنبه چاپ شده‌اند عمیق نمی‌شوم. اپل فکر کرد که مقاله من باید برای ذکر این مورد به روز شود. من و سردبیرانم مخالفت کردیم.

من تنها کسی نبودم که با اپل بر سر کارت‌ها به مشکل خوردم.

من بررسی قدیمی شما از Apple Cards را در توییتر لینک شده دیدم و فلاش بک های دردناک را به همراه داشت.

من برنامه چاپ را برای شریک تولید و اجرای اپل در آن سال ها اجرا کردم. در دهه کار من با اپل و در واقع 30 سال کار من، این پروژه - با اسم رمز Speed ​​Racer و رویای خود استیو جابز - به عنوان قله ای از بی کفایتی، سوء مدیریت پروژه و آشفتگی بین قاره ای بی نظیر است. امیدوارم هیچوقت از اون بالا نبرم

احتمالا بهترین کار این است که مرده بماند، اما اگر دوست داشتید آن را از بین ببرید، من شاهد جنایت هستم…

هفت سال طول کشید تا جواب دادم. نمی دانم چرا.

اگرچه اپل کارت‌ها را در سال 2011 راه‌اندازی کرد و اکنون 15 سال از آن زمان می‌گذرد، این شخص - علی‌رغم اطمینان از اینکه مدت‌هاست منقضی شده است، برنامه کارت‌ها غروب کرده است، و این واقعیت که شرکت‌های چاپ درگیر دیگر واقعا وجود ندارند - همچنان از ترس عصبانی شدن اپل خواسته است ناشناس بماند.

در سال 2006، مایک در یک شرکت چاپ که قبلا با اپل رابطه داشت، استخدام شد و چاپ iPhoto را انجام می داد، که به شما امکان می داد کتاب ها، تقویم ها و کارت های سفارشی سفارش دهید. این شرکت برنده این تجارت شده بود زیرا در آن زمان، تولید اسناد درون جعبه اپل را نیز مدیریت می کرد - راهنماهای شروع سریع، کتابچه راهنمای دستورالعمل و موارد مشابه. (آنها را به خاطر دارید؟)

برای چندین سال، این شرکت به عنوان شریک انحصاری اپل برای آن محصولات چاپی کار می کرد، پس از اینکه اپل از شریک قبلی چاپ عکس ناامید شده بود.

مایک در زوم به من گفت که حجم سفارش بسیار زیاد بود، مخصوصا بین روز شکرگزاری و کریسمس که حجم کارت و تقویم منفجر شد. شرکت چاپ مجبور شد چندین شرکت خواهر را برای رسیدگی به بار بچرخاند. آنها در سطح بین المللی نیز چاپ کردند. مایک، اساسا به عنوان مدیر برنامه، در عملیات چاپ در جمهوری چک و ژاپن نیز ایستادگی کرد.

در سال 2010، اپل محصول جدیدی را به مجموعه چاپی iPhoto اضافه کرد - با اسم رمز Downieville. اپل خواهان چاپ لترپرس خوب بر روی پارچه پنبه ای بسیار دندانه دار بود. عکس شما به صورت دیجیتالی روی این پوسته های از پیش چاپ شده چاپ می شود.

مایک به من گفت که این یک چالش فنی بزرگ بود. شرکت چاپ مجبور شد با مغازه ای در شمال نیویورک کار کند که دارای دوجین چاپخانه هایدلبرگ ترمیم شده از دهه 1850 بود.

در سال 2011، مایک گفت: «استیو جابز بعد از صرف شام با کسی در یکی از پیاده‌روی‌های معروفش بود» و به همراهان پیاده‌رویش از اپل گفت، بعدا به مایک گفته شد: «آیا خوب نیست اگر بتوانم همین حالا در آیفونم برای [همراه شام] یک کارت تشکر بفرستم؟»

اپل تصمیم گرفت یک اپلیکیشن آیفون را فقط برای ایجاد و ارسال کارت‌های پستی بسازد. و پروژه به سرعت پیش رفت، زیرا پروژه ای بود که توسط استیو آغاز شد. همانطور که مشخص است، این برنامه در سال آخر زندگی استیو ساخته و راه اندازی شده است.

این پروژه در اوایل سال 2011 شروع شد و از طرح‌های کارتی که در iPhoto بود استفاده مجدد نشد. اینها طرح های جدید و قالب ها و پوسته های لترپرس بودند. و اپل می خواست اطمینان حاصل کند که کارت ها می توانند در ایالات متحده و اروپا چاپ و ارسال شوند.

و اپل این کارت ها را برای شما مهر می کند و می فرستد. این بدان معناست که شرکت چاپ و شرکت پیمانکاری لترپرس آنها این کارت ها را برای شما چاپ و مهر و ارسال می کنند.

خب، من البته به سراغ گلن فلیشمن کارشناس لترپرس رفتم. وی تصریح کرد که این کارت ها فقط چاپ نشده اند. آنها به شدت توسط پیمانکار لترپرس روی آن کاغذ دندانه دار نقش بسته بودند. (نقشه بری فشار دادن به پایین است؛ نقش برجسته به سمت بالا فشار می آورد.) چاپ حروف چاپی از لحاظ تاریخی سعی نمی کرد چیز زیادی را در چاپ بگذارد، ترجیح می داد چیزی را که به آن اثر بوسه می گویند - فقط جوهر را کاملا روی کاغذ قرار می داد، زیرا مرتز چاپ شده بود. مانند لترپرس

به نظر می رسد چیز واقعی کمتر از خلق مجدد واقعی است.» (گلن در این مورد چیزهای زیادی می داند. او حتی چند عکس قدیمی از چاپ لترپرس روی این کارت ها دارد.)

مایک به من گفت که اپل با خدمات پستی ایالات متحده و چک پست روی چندین جنبه از کارت‌ها کار می‌کرد که منحصر به اپل بود و می‌خواست کارها به روش خود انجام شود:

برای اولین بار، اپل تمایلی به چاپ بارکدهای قابل مشاهده روی پاکت نامه ها نداشت - اما می خواست تمام مراحل حمل و نقل و تحویل کارت شما را ردیابی کند. این کاری نبود که سرویس پست ایالات متحده انجام داد. اپل و شرکت چاپ یک بارکد نامرئی ایجاد کردند که روی پاکت اسپری می‌شد و فقط در زیر نور UV مشخص می‌شد، به طوری که خود پاکت بدون تقلب باقی می‌ماند. و USPS موافقت کرد که کارت‌ها را هنگام ارسال، هنگام پردازش در مراکز پستی، تا زمانی که برای تحویل با کامیون پست بیرون می‌روند، اسکن کند.

مایک گفت که فقدان بارکدهای قابل مشاهده، فرآیندی که معمولا یک ربات محور است را تبدیل به فرآیندی با نیروی انسانی کرد. او به من گفت: "ما می خواستیم مطمئن شویم که عکس های کودک شما هرگز برای شخص دیگری ارسال نمی شود." این بی‌خطا نبود. و زمانی که کارت‌ها اشتباه ارسال می‌شد، به یک رویداد در سطح اضطراری از سوی اپل تبدیل شد.»

اپل همچنین اجازه چاپ هزینه پست را به شرکت چاپ نمی دهد. در واقع، در ایالات متحده، اپل با خدمات پستی برای چیزی کار کرد که مایک معتقد است قبلا هرگز انجام نشده بود: یک تمبر سفارشی و طراحی شده توسط اپل که همه اپل کارت ها بر روی آن نصب می کردند. یک قلب بود. می توانید طرح را در این عکس تبلیغاتی قدیمی اپل ببینید.

چک پست به اپل اجازه طراحی تمبر را نداد، اما اپل تمبر خاصی را برای استفاده در آنجا انتخاب کرد.

USPS امید زیادی داشت که تمرکز اپل بر این فرآیند بتواند از حجم بالای ایمیل‌های مستقیمی که اپل پیش‌بینی می‌کرد، نجات دهد. این اتفاق نیفتاد

مایک فرآیند راه‌اندازی همه تجهیزات - تجهیزات مرتب‌سازی Bell + Howell، چاپ و اسکن بارکد سفارشی، چاپ را - به‌عنوان "مشکل" قبل از راه‌اندازی توصیف می‌کند. اپل با مهندسانی از چین پرواز می کرد. مایک و تعدادی از تیمش در اتاق کنفرانس خوابیدند. نام رمز برنامه کارت‌ها "Speed ​​Racer" بود و تیم‌ها قطعا برای آماده کردن تمام تدارکات برای راه‌اندازی اکتبر 2011 مسابقه می‌دادند.

حتی چاپ خود کارت ها نیز بسیار پیچیده بود. کارکردن استوک کرین پنبه ای با دستگاه HP Digital Indigo Press یک چالش بود: جوهر به آن نمی چسبد. مایک گفت که فرآیند نهایی چاپ شامل سه پاس است: یک پیش‌آینه برای گرفتن یک پوشش اولیه روی آن، طراحی پوسته لترپرس و در نهایت چاپ دیجیتالی عکس شما.

مایک گفت: "به کار انداختن آن فقط دردناک بود." و البته، اپل روی آن تکان نمی‌خورد.»

اپل اصرار داشت که چاپگر آماده ارسال صدها هزار کارت در روز راه اندازی باشد. مایک گفت: "من پیش بینی حجم آنها را برای برنامه iPhoto print انجام می دادم." بنابراین می دانستم که پیش بینی آنها همیشه وحشتناک است.

روزی که برنامه راه اندازی شد، مایک گفت: "تقاضای جهانی برای کارت ها می تواند در یک جعبه کفش جا شود." پست چک و خدمات پستی ایالات متحده کامیون‌هایی را در محل آماده کرده بودند، و دسته‌ای از سفارش‌های روز اول تقریبا در یک جعبه دستکش جا می‌شدند.

مایک گفت: «به تدریج رشد کرد، اما نه به طور قابل توجهی».

کارت در 4 اکتبر 2011 اعلام شد. استیو جابز در 5 اکتبر درگذشت.

مایک گفت: «هیچ کس تا سپتامبر 2013 دلش را نداشت که برنامه را قطع کند».

مایک به من گفت: در طول فرآیند افزایش قابلیت‌های چاپ و حمل و نقل و تحویل واقعی ده‌ها هزار کارت، "وای، من مورد سوء استفاده قرار گرفتم". "در این پروژه زیاد از سوی [اپل] فریاد زدم."

حتی امروز هم می‌توانید چاپ‌هایی را از داخل Apple Photos سفارش دهید - اما اپل به سختی درگیر است. اکنون، گزینه ایجاد منوی جانشین iPhoto به سادگی شما را به فروشگاه App هل می دهد. من حدس می‌زنم اپل در درازمدت به شرکای چاپی خود علاقه چندانی نداشته است.