پایان SLA ها: چرا تجربه معیار جدید موفقیت فناوری اطلاعات است
SLA ها نمی توانند تصویر کامل را به تصویر بکشند - به همین دلیل تجربه در حال تبدیل شدن به معیار موفقیت واقعی IT است.
خواندن متن کامل در تکراداربه زبان اصلی، در سایت ناشر باز میشودمتن اصلی (انگلیسی)
The end of SLAs: why experience is the new measure of IT success
SLAs can't capture the full picture — here's why experience is becoming IT's true success metric.