پروژه‌های eClinicalWorks با بهره‌وری 30 درصدی با هوش مصنوعی، ارتقاء بوم

صبح بخیر هفته گذشته، برای کنفرانس ملی eClinicalWorks به نشویل سفر کردم، جایی که فروشنده EHR چشم انداز بلندپروازانه ای را برای آینده فناوری مراقبت های بهداشتی ارائه کرد: کلیک های کمتر، اتوماسیون بیشتر و هوش مصنوعی که حتی کوچکترین اقدامات پزشکی می توانند از عهده آن برآیند.

من با یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت گیریش نوانی نشستم تا در مورد اعلان ها و معنای آنها برای بیش از 180000 ارائه دهنده که از eClinicalWorks استفاده می کنند صحبت کنم. چند غذای آماده برجسته بود.

اول، eClinicalWorks می خواهد اساسا نحوه تعامل پزشکان با EHR خود را تغییر دهد. نسخه 12.04 آتی آن Canvas for Care را معرفی می‌کند، یک فضای کاری بازطراحی شده که اطلاعات بیمار، خلاصه‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی و اقدامات توصیه‌شده را با هم جمع می‌کند. ناوانی پیش‌بینی می‌کند که مشتریان می‌توانند ظرف یک چهارم پس از ارتقا، 30 درصد بهبود در کارایی داشته باشند، اگرچه این رقم همچنان پیش‌بینی شرکت است.

دوم، این شرکت ابزارهایی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد تا عوامل هوش مصنوعی خود را بسازند. در یک نمایش عملی، شرکت‌کنندگان را تماشا کردم که با هوش مصنوعی Workbench جدید آزمایش می‌کنند، که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد گردش‌های کاری خودکار برای همه چیز از ارجاع‌ها گرفته تا مدیریت چرخه درآمد ایجاد کنند.

وارون ناوانی، سرپرست پروژه در Workbench، به من گفت که شرکت کنندگان به طور خاص علاقه مند بودند که چگونه نمایندگان با سیستم های موجود خود یکپارچه شوند و آیا می توان به آنها برای عملکرد قابل اعتماد اعتماد کرد.

من در یک جلسه نمایشی شرکت کردم که هیجان آنقدر بالا بود (و سؤالات آنقدر رایج بود) که سازمان دهندگان مجبور شدند چندین بار قبل از رسیدن به محصول نهایی، مکالمات جانبی را مهار کنند: یک عامل هوش مصنوعی که می‌تواند ایمیل‌ها را بر اساس فوریت مرتب کند و ایمیل‌هایی را که نیاز به پیگیری فوری دارند، پرچم‌گذاری کند.

یکی از کاربران در هنگام خروج از دمو در مورد سازنده سازنده گفت: «20 دقیقه به من فرصت دهید تا 100 ایده برای نحوه استفاده از آن داشته باشم.

این پلتفرم شامل مجموعه ارزیابی است که عوامل را در برابر معیارهای تعریف شده قبل از استقرار آزمایش می کند، همراه با مکانیسم هایی برای هشدار به کارکنان در صورت نیاز به مداخله انسانی. این پادمان‌ها اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کنند زیرا سازمان‌ها مسئولیت بیشتری برای وظایف عملیاتی به هوش مصنوعی می‌دهند.

سوم، eClinicalWorks در حال گسترش فراتر از بازار سنتی سرپایی خود است. EHR بستری جدید آن به‌ویژه بیمارستان‌های اجتماعی و دسترسی حیاتی را هدف قرار داده است، با چهار مشتری اولیه بیمارستان که برای پیاده‌سازی این سیستم آماده می‌شوند. در همین حال، یک پلت فرم جدید داروخانه، نسخه‌نویسی، مدیریت موجودی و عملیات داروخانه را با سوابق بیماران مرتبط می‌کند.

این اعلامیه ها همچنین نشان دهنده یک شرط بندی گسترده تر بر روی بازیگران کوچکتر صنعت مراقبت های بهداشتی است که در پذیرش هوش مصنوعی در مقایسه با همتایان خود در سیستم بهداشتی سازمانی عقب مانده اند.

نوانی استدلال می‌کند که مراکز مستقل و بیمارستان‌های کوچک‌تر با فناوری گران‌قیمت و پیچیده مورد استفاده قرار نگرفته‌اند. شرکت او قصد دارد برخی از قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی را بدون پرداخت هزینه اضافی در ارتقای استاندارد EHR خود بگنجاند – حرکتی جذاب که در این مقاله بیشتر به آن اشاره کردم.

برای اطلاعات بیشتر از ناوانی، بخش بررسی نبض را بخوانید. و مانند همیشه، نظرات خود را به a.kayser@newsweek.com ایمیل کنید.

من با گیریش ناوانی، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران eClinicalWorks، در طول کنفرانس ملی شرکت در 23 اکتبر گفت‌وگو کردیم. ما در مورد جاه‌طلبی‌های در حال توسعه هوش مصنوعی، فشار آن برای دسترسی به فناوری پیشرفته برای اقدامات پزشکی کوچک‌تر و مستقل و نحوه تفکر ناوانی در مورد آینده مراقبت‌های بهداشتی پس از نزدیک به سه دهه در راس کار بحث کردیم.

یادداشت ویرایشگر: پاسخ ها به دلیل طولانی بودن و وضوح کمی ویرایش شده اند.

از بین تمام ویژگی‌ها و واحدهای تجاری جدیدی که امروز اعلام شد، شخصا کدام یک را بیشتر هیجان زده‌اید؟

به مدت 27 سال، ما سوابق سلامت الکترونیکی را با چیزی که شما آن را ذهنیت نرم افزاری سنتی سازمانی می نامید ایجاد کرده ایم، و چیزی که امروز به نمایش گذاشتیم، نرم افزار سازمانی آن گونه که من و شما می دانیم نیست.

من فکر می‌کنم می‌توانید آن را در قیاس‌هایی مانند لحظه آیفون در یک تجارت گوشی‌های هوشمند، یا یک جهش بسیار بسیار مهم دیگر در منحنی فناوری قرار دهید.

برای من، طراحی بوم 12.04 پیشگامانه است. احتمالا به مرور زمان منجر به انجام کاری مشابه توسط دیگران می شود، اما کل تجربه کاربری را تغییر می دهد که در آن شما مجبور نیستید زمان زیادی را در رایانه خود صرف کنید.

این [زمان رایانه] مشکل شماره یک در مراقبت های بهداشتی است، بنابراین پرداختن به آن به روشی سیستماتیک با طراحی AI و Canvas که فقط مفهوم «کلیک، کلیک، کلیک» را از بین می برد، [اعلان] بزرگ است.

بدیهی است که بتوانید نمایندگان خود را [در AI Workbench] بنویسید... دیدن اینکه مشتریان چه چیزی به ذهنشان خطور می کند، مسحور کننده خواهد بود. اما در داخل، ما فهرستی از 60 [عامل] را داریم که قبلا در دو هفته و نیم گذشته ایجاد شده است.

بنابراین، کل این ایده که شما می‌توانید نرم‌افزاری را به‌گونه‌ای بسازید که توانایی استدلال، فکر، انجام، برنامه‌ریزی و عمل در سطح عامل را داشته باشد، بتوانید آن را ظرف یک یا دو ساعت انجام دهید، و فقط آن را در یک محیط مقیاس‌پذیر، در یک محیط امن، با نرده‌هایی که ما ارائه می‌دهیم، با یک کلیک و گفتن «انتشار» اجرا کنید، این چیزی است که من حداقل در مورد سلامتی ندیده‌ام، تا به حال انجام دهد.

هر دو تغییر با کمی هیجان همراه هستند، اما با سطحی از برنامه ریزی همراه هستند که باید در اواخر سال جاری انجام شود. چگونه این دانش و آموزش را به 17800 مشتری تقسیم کنیم؟

شما اشاره کردید که انتظار دارید مشتریان پس از ارتقاء به 12.04 به بهبود 30 درصدی در کارایی عمل دست یابند. چقدر بعد از ارتقاء انتظار دارید آنها این دستاوردها را ببینند؟

ما آن را در داخل دیده‌ایم، بنابراین من به‌عنوان یک خوش‌بین، اما یک واقع‌گرا هم صحبت می‌کنم. ما تغییرات مشابهی را در سازمان داخلی خود انجام داده‌ایم، اگرچه ما یک سازمان ارائه خدمات بهداشتی نیستیم.

با توجه به آنچه که ما در داخل با انتقال فناوری و تغییرات انجام می دهیم، از توسعه نرم افزار گرفته تا پشتیبانی، من فکر می کنم که اگر مشتریان [ارتقای] را در سه ماهه اول انجام دهند، باید تا پایان سه ماهه دوم تفاوت قابل توجهی را مشاهده کنند.

این که چگونه آن پس انداز را دریافت می کنند و آن را به رشد تبدیل می کنند، پزشکان بیشتری را اضافه می کنند، توانایی های بیشتری را اضافه می کنند، بیماران بیشتری را می بینند یا کارهای دیگری برای انجام آن پیدا می کنند، انتخابی است که موسسه مراقبت های بهداشتی انجام می دهد.

اما عدد 30 [درصد]، در حالی که زیاد به نظر می رسد، غیر واقعی نیست.

ما برخی معیارهای داخلی را فقط در قسمت مدیریت چرخه درآمد انجام داده ایم. عدد اولیه 50 [درصد] است. من می توانستم با همین تعداد نفر کار را دو برابر کنم.

بنابراین، به نظر من، کل ایده عامل ها و جریان های کاری عاملی که در سازمان مستقر می شوند، یک تغییر اساسی در کارایی ایجاد می کند. مراقبت های بهداشتی به آن نیاز دارد. قابل انجام است.

من کسی را نمی شناسم که محصولی مانند Workbench با یک اکوسیستم گسترده کار کند، نه فقط [مشتریان خود]. ما نمایندگی هایی نمی نویسیم که فقط برای کاربران eClinicalWorks EMR کار کنند. این به Salesforce، Microsoft 365، EHR دیگری که ممکن است داشته باشید متصل می شود. یا ممکن است شما بخشی از ACO هستید، و این بسیاری از سوابق سلامت الکترونیکی مختلف است.

این واقعیت که شما می توانید مراقبت های مبتنی بر ارزش را با یک نماینده در سراسر روش ها، در سراسر سیستم های EHR انجام دهید، فقط یک خط تولید انقلابی است. و من فکر می‌کنم که ما جلوتر هستیم زیرا، همانطور که صنعت را دنبال می‌کنم، کسی را نمی‌شناسم که وسعت اتصال‌هایی را که ما قبلا داریم، یا وسعت قابلیتی که امروز پشتیبانی می‌کنیم، یا کل اکوسیستم عاملی که همراه آن است، یعنی ابر، داشته باشد.

این کل پشته است. این فقط نرم افزار نیست.

انتظار دارید چند نفر از مشتریان خود را پس از انتشار اولیه به 12.04 ارتقا دهند؟

اکثریت در سال اول ارتقا خواهند یافت. به طور معمول، در شش ماه اول، 60، 70، 80 درصد آنها را خواهید دید. این سرعتی است که ما آن را انجام می دهیم.

به عنوان مثال، [92 تا 93] درصد از مشتریان من در 12.03 هستند که سال گذشته منتشر شد.

سرعت انتشار فقط با اشتهای مشتری برای جذب آن پیش بینی می شود، نه با عامل محدود کننده زمانی که آن را می دهیم.

ما از 15 ژانویه شروع می‌کنیم، بنابراین دو هفته اول معمولا کمی محتاط‌تر هستند، و سپس شروع به افزایش می‌کنند. حدود 500، 600 [ارتقا] در یک روز انجام می شود، و در نهایت یک دکمه را فشار می دهد.

زمانی است که مشتریان می گویند مایل به پذیرش آن هستند، زیرا ما همه مطالب آموزشی را زودتر از موعد به آنها می دهیم. دانشگاه هوشمند [پلت فرم آموزش آنلاین رسمی eClinicalWorks برای مشتریان و شرکا] ارتقا می یابد، بنابراین مردم می دانند که چه چیزی دریافت می کنند، چرا آن را دریافت می کنند و چگونه از آن استفاده می کنند.

ما انتظار داریم که اکثر ارتقاهای خود را در نیمه اول سال انجام دهیم.

چه چیزی این سطح از کارایی را در eClinicalWorks ممکن می کند؟ چگونه هزینه‌ها را پایین نگه می‌دارید و مشتریان را تشویق می‌کنید که سریع به‌روزرسانی شوند؟

اعتماد آنها را جلب می کنید. این چیزی نیست که فقط بتوانید به دست آورید. این چیزی نیست که به شما داده شود زیرا شما خاص هستید. این چیزی است که بیش از یک یا دو دهه از انجام کار به دست می آورید.

مشتریان امروز ما فقط به این واقعیت اعتماد دارند که وقتی قابلیت های جدیدی به آنها بدهیم، آن را برای آنها بهتر خواهیم کرد.

اکنون، این یک جهش بزرگ است، بنابراین ما می خواهیم به مردم بگوییم که مطمئن شوند که خودشان را برای استفاده از این قابلیت ها آماده می کنند. اما اعتماد وجود دارد.

اگر به ما می‌گفتید که همه را در دو هفته اول ارتقا دهیم، می‌توانیم این کار را انجام دهیم، اما این سرعتی نیست که مشتریان به آن می‌روند.

من فکر می‌کنم این یک سوال جذاب است، زیرا ما حتی با هوش مصنوعی هزینه‌هایمان را پایین نگه می‌داریم. ما هوش مصنوعی را با قیمت بسیار پایین‌تری با تمام محصولات خود می‌فروشیم.

در واقع، دیدید که 12.04 بدون هزینه اضافی شامل Smart Canvas و Form Builder و بسیاری دیگر از قابلیت های هوش مصنوعی می شود. این مانند eClinicalWorks است که کل ساختار هزینه را در آنجا جذب می کند.

پس چگونه آن را انجام دهیم؟ اول، ما حدود 12 درصد رشد می کنیم. هر کسب و کاری که رشد می کند می تواند کاری را که ما انجام می دهیم انجام دهد.

دوم اینکه ما یک شرکت خصوصی هستیم که سهامدار نداریم، بنابراین من دو انتخاب دارم. من سه تا ندارم من نباید نگران سهامداران باشم. من فقط باید نگران کارمندان باشم و باید نگران مشتریانم باشم.

تا زمانی که به کارکنان eClinicalWorks پاداش مالی می دهم و تا زمانی که به مشتریانم پاداش مالی می دهم، شرکت در موقعیت خوبی قرار دارد.

eClinicalWorks به انجام دو کار به خوبی ادامه خواهد داد: اطمینان حاصل شود که کارکنانش از نظر مالی پاداش می گیرند و اطمینان حاصل شود که مشتریان ما می توانند محصولاتی را که ما می سازیم بخرند. درست است. بازاریابی نیست. این واقعیت دارد.

ما آن را «دموکراتیک کردن هوش مصنوعی» در حال حاضر در شرکت خود می نامیم. ما می خواهیم هوش مصنوعی را حتی برای تمرین انفرادی مقرون به صرفه کنیم. ما نمی خواهیم کار را سخت کنیم. ما فقط می‌خواهیم آن را به بخشی از سیستم آنها تبدیل کنیم، و خواهید دید که ما همچنان آن پاکت را فشار می‌دهیم.

رشد بالای خط کمک می کند و این واقعیت که ما یک شرکت مسئول مالی را اداره می کنیم. و اکنون خطوط تجاری جدیدی را اضافه کردیم. داروسازی موتور رشد بزرگی خواهد بود. بستری شدن موتور رشد بزرگی خواهد بود.

مردم گاهی از من می پرسند، "اوه، آیا بستری شدن خیلی دیر شده است؟"

چهار نفر ثبت نام کردند تا با من بپیوندند و در سه ماهه بعدی زندگی کنند. حداقل 25 نفر دیگر منتظر هستند که می خواهند درباره انجام آن با ما صحبت کنند.

من در طی سه دهه از انجام کار به این درک رسیده ام: اگر محصولات خوب با خدمات خوب و قیمت خوب بسازید، همیشه می توانید بازاری ایجاد کنید.

چرا آن دسته از مشتریان بیمارستان بستری علاقه مند به تغییر به eClinicalWorks هستند؟

این سطح از بازار توسط فروشندگان نادیده گرفته شده است. من نمی‌خواهم وارد جزئیاتی در مورد فروشندگان شوم، اما فکر می‌کنم این بازاری است که با فناوری مدرن کمتر از آن استفاده می‌شود، و فکر می‌کنم حداقل 2000 بیمارستان وجود دارد که در این سطل قرار می‌گیرند.

مردم به شدت می‌خواهند بفهمند که چگونه می‌توانند به یک محصول مبتنی بر هوش مصنوعی، ابتدا به ابر تغییر کنند. آنها میراث را نمی خواهند. هزینه آن بسیار زیاد است. از نظر طراحی قدیمی است. آنها می خواهند چیز دیگری را کشف کنند. بنابراین آن قشر از جمعیت بیمارستان ها قطعا به [محصولاتی مانند ما] نیاز دارند.

زمان مشخص خواهد کرد. من نمی گویم برای [eClinicalWorks] آسان خواهد بود که تکرار کند و [مشتریان] را همیشه خوشحال کند. مشتریان مسئولیت هایی را به همراه دارند. اما شروع با چهار نفری که از قبل می‌خواهند در سفر اولیه زندگی کنند، و حداقل دوجین نفر در انتظار صحبت با ما در سه ماهه بعدی هستند، این مهم است.

در سمت داروخانه هم همینطور است. من تازه ملاقات با چند نفر را به پایان رساندم و همه آنها گفتند: "چرا ما فقط در ژانویه جلسه ای برگزار نمی کنیم؟ ما بسیاری از مشتریان مرکز بهداشت خود را که به محصولات داروخانه نیاز دارند."

بنابراین من دوست دارم سال آینده 100 داروخانه مستقر شود.

من اغلب می‌شنوم که مدیران بیمارستان‌ها استدلال می‌کنند که صنعت به جای ساختن هوش مصنوعی در بالای آن، باید زیرساخت‌های فناوری زیربنایی خود را اصلاح کند. موافقید؟

پیچ‌کردن هوش مصنوعی در بالای معماری قدیمی فناوری کارساز نیست.

باعث بهبود جزئی خواهد شد. برخی از افراد می توانند با افزایش کارایی دو درصد، سه درصد، پنج درصد خوشحال شوند و بگویند: "وای، من به آن رسیدم."

اما ما در حال صحبت از 30 هستیم. شما با استفاده از هوش مصنوعی به آن 30 درصد نخواهید رسید.

باید غوطه ور باشد. جریان کار اصلی روزانه شما باید با فرآیندهای عامل تغییر و تنظیم شود. راه دیگری نمی تواند باشد.

اما نیاز به تغییر دارد. و سپس ترس انسانی من از تغییر ممکن است شروع شود و بگویم: "نه، نه، نه، این مال من است. من باید این کار را به این طریق انجام دهم."

اگر رهبر شما شهامت این را نداشته باشد که به سازمانش بگوید در این پارادایم جدید تغییر لرزه ای در فناوری تغییر کند، آن سازمان به شدت عقب خواهد ماند.

در این فضا تحولاتی رخ خواهد داد.

بله، این یک صنعت تنظیم شده است، بنابراین با سرعتی که بلک بری و آیفون انجام دادند، جایی که یکی تقریبا یکی دیگر را یک شبه کشت، اتفاق نخواهد افتاد. زمان می برد.

اما مجموعه جدیدی از گروه‌ها و روش‌ها در راه است که هوش مصنوعی بومی را در هر کاری که انجام می‌دهند قرار می‌دهند.

آن‌ها نمی‌توانند یک سیستم ثبتی قدیمی را در نظر بگیرند و فقط سه چیز را مشخص کنند و بگویند: "عالی، ما هوش مصنوعی داریم."

بنابراین، در مورد تغییر سیستمیک صحبت کنید. به گردش های کاری کلیدی که از نظر اداری بار سنگینی دارند نگاه کنید. به مدیریت چرخه درآمد نگاه کنید که از طریق یک فرآیند کامل عاملی انجام می شود.

با عوامل صوتی و حتی برنامه‌ریزی‌هایی که توسط ماموران هوش مصنوعی در یافتن اسلات‌های مناسب انجام می‌شود، رزرو دفتر اصلی خود را تغییر دهید.

و ممکن است مراقبت های بهداشتی را با بازدهی 30 درصدی در عرض یک چهارم و نه حتی یک سال ارائه دهید.

این یک چشم انداز آینده نگر نیست، "بیا، بیایید جادوی دیزنی را ایجاد کنیم." نه، این واقعی است. بیایید فردا این کار را انجام دهیم، و در عرض 12 هفته تفاوت درک شده را خواهید دید.

نظر شما پزشکان در مورد اجازه دادن به هوش مصنوعی برای کنترل بخش‌های خاصی از گردش کارشان چیست؟

من نمی گویم که شما می توانید این را تعمیم دهید یا فقط با پزشکان ساده کنید. همه ما انسان هستیم، بنابراین همه ما در یک منحنی توزیع از نحوه تفکر خود قرار می گیریم.

برخی از آنها پذیرنده اولیه، اکثریت پذیرندگان متوسط ​​و برخی در اجرای آن عقب مانده خواهند بود.

هیچ چیز درست یا غلط در مورد آن نیست. ما اینگونه هستیم. من اینگونه هستم. چیزهایی هست که خیلی سریع قبول می کنم و چیزهایی هست که منتظرشان هستم. این فقط من هستم.

بنابراین نمی‌خواهم وقتی صحبت از خوش‌بینی من به میان می‌آید، پیشنهاد کنم که همه آن‌طور که من می‌خواهم فکر کنند، این که شامل هوشمندی در محصول شما و در کارهای روزمره‌تان برای کارایی شما متحول خواهد شد.

شما باید این تصمیم را بگیرید، اما من این سوال را به گونه‌ای دیگر می‌پرسم: اگر آن را انجام ندهی، چه کار دیگری انجام می‌دهی؟

خوب، پس شما وسط راه آهن منتظر هستید و منتظر آمدن قطار هستید. فقط مسئله زمان است.

من به برخی از ویژگی های جدید در healow علاقه مند شدم. [یادداشت ویرایش: نوانی در طی سخنرانی اصلی، اعلام کرد که پورتال بیمار برای healow - پلت فرم سلامت دیجیتالی بیمار رو به رو eClinicalWorks - برای ایجاد تجربه منسجم تری تحت برندسازی هر عمل، دوباره طراحی شده است. او همچنین گفت که دستیار هوش مصنوعی healow Genie فراتر از درخواست‌های تلفن مبتنی بر هوش مصنوعی گسترش یافته است تا از تعاملات متنی، واتس‌اپ و ایمیل با بیماران برای درخواست‌های معمول پشتیبانی کند.]

آیا آینده ای را پیش بینی می کنید که در آن بیماران ارائه دهندگان خود را بر اساس سهولت رابط کاربری یا ابزارهای دیجیتالی در دسترس خود انتخاب کنند؟

بله، هر چیزی که در مورد آن صحبت کردیم آسان است. دوم، قابل مشاهده بودن قیمت.

فقط یک چیز کم است، اما من فکر می کنم که تغییر خواهد کرد، زیرا دولت [ترامپ] آن را تحت فشار قرار می دهد: قیمت.

مراقبت‌های بهداشتی تنها بخش [کسب و کار] است که مصرف‌کننده در آن پول خرج می‌کند و از قبل [هزینه کامل] را نمی‌داند.

برای رزرو آسان، ورود آسان، پرداخت آسان باید تجربیات دیجیتالی ایجاد کنیم. اما ما همچنین باید برای بیمار آسان کنیم که بداند هزینه آن چقدر است.

و دولت به شدت بر شفافیت قیمت فشار می آورد، و من آنها را برای انجام این کار تحسین می کنم، زیرا دلیلی وجود ندارد که مصرف کننده دقیقا بداند هزینه کولونوسکوپی چقدر خواهد بود یا MRI او چقدر هزینه دارد.

و اگر شما قصد دارید بیشتر شارژ کنید و کسی قرار است کمتر شارژ کند، مصرف کننده باید آن را بداند.

ما باید آن را به healow اضافه کنیم. ما باید آن را به وب سایت هر اداره اضافه کنیم.

من خوشبین هستم که این اتفاق بیفتد، و سپس نماینده شخصی شما ارزان ترین مکان MRI را برای شما پیدا می کند که در دسترس ترین مکان به موقع است.

بنابراین، در کنار کاری که در ایجاد یک پلتفرم بسیار جامع برای رزرو، ورود، قرار ملاقات و همه انجام داده‌ایم، فکر می‌کنم یک چیز دیگر نیز باید اضافه شود.

اما من فکر می کنم در سه ماهه آینده اضافه خواهد شد. من امیدوارم.

من به طور فزاینده‌ای می‌شنوم که این حوزه‌ای است که در آن مسئولیت‌ها و اولویت‌های زیادی وجود دارد، اما امیدواریم شفافیت قیمت انجام شود.

و وقتی این کار انجام شد، واقعا منجر به این می‌شود که مصرف‌کننده تصمیم می‌گیرد، "کجا می‌خواهم برای مراقبت از خود بروم؟"

زیرا قیمت یک جزء خواهد بود. همیشه هست. راحتی یکی است، دسترسی یکی است، اما قیمت هم همینطور است.

من متوجه شدم که تقریبا همه چیزهایی که روی صحنه نمایش داده می شود انتظار می رود در سه ماهه آینده یا در ژانویه در دسترس باشند. در سایر کنفرانس‌های EHR، برخی از اطلاعیه‌ها مربوط به محصولاتی است که سال‌ها در دسترس نخواهند بود. آیا دلیل خاصی وجود دارد که منتظر بمانید تا محصولات تقریبا آماده شوند؟

حداقل در سه چهار سال گذشته، این چیزی است که ما هستیم.

اگر چیزی در سال 2028 منتشر شود، امروز در این مرحله اصلی به شما بگویم فایده ای ندارد. به طور جدی، وجود ندارد.

شما زمان، پول و سه روز خود را صرف کرده اید تا با من باشید. میخوای برگردی و یه کاری باهاش ​​بکن.

فکر می کنم فقط فلسفی است. به ذهن من نمی رسد که شما باید دو سال بعد چیزی را اعلام کنید که هنوز آن را تمام نکرده اید.

من نمی گویم اشتباه است یا درست. بگذار مردم تصمیم بگیرند. من فقط طرز فکر ما را به شما می گویم.

eClinicalWorks می بیند که اگر بتوانید چیزی را در سه ماهه آینده منتشر کنید، عالی است. سپس در مورد آن صحبت کنید، آن را به نمایش بگذارید، اجازه دهید آنها برگردند و این کار را انجام دهند.

وقتی اکتبر آینده بیایند، دوباره با آنها در مورد کارهایی که می توانند تا ژانویه انجام دهند صحبت خواهیم کرد و این بیشتر به یک الگوی تکرارپذیر در شرکت تبدیل شده است.

به طور معمول، ما آن را در ماه اکتبر اعلام می کنیم. عرضه های معمولی تا 15 ژانویه شروع می شود و معمولا تا پایان سه ماهه دوم 90 درصد انجام می شود.

به [ابزار مستندسازی محیط بالینی] اعداد Sunoh نگاه کنید: 67 درصد از افراد حاضر در حال حاضر از Sunoh استفاده می کنند.

همین دو سال پیش بود که آن را به صورت زنده روی صحنه نشان دادیم. مردم می گفتند، "شما دارید این را می سازید؟ اوه، ما شخص ثالث می خریم. شما از کی شروع به کار روی آن کردید؟"

خوب، ما یک سال پیش کار روی آن را شروع کردیم. ما فقط نمی خواستیم در مورد آن به شما بگوییم زیرا تا زمانی که آن را به پایان نرسانیم این چیزی نبود که به شما بگوییم.

اما وقتی آن را تمام کردیم و از آن خوشمان آمد، اکنون آن را روی صحنه نشان می‌دهیم و بعد از آن شروع به کار می‌کنیم.

Genie [دستیار هوش مصنوعی که تماس‌های معمول بیمار و کارهایی مانند برنامه‌ریزی قرار ملاقات را انجام می‌دهد] دقیقا همینطور است. جنی تقریبا دو سال و نیم در کار بود. تا زمانی که به درستی نرسیدیم، نمی خواستیم درباره آن بحث کنیم.

بنابراین بله، وسوسه ای برای خودنمایی روی صحنه وجود دارد، اما به اندازه کافی وجود دارد که نشان دهد ما نیازی به نگرانی در مورد آن نداریم.

گاهی اوقات ما اشتباه می کنیم. اشتباه نکنید اشتباه می کنیم یا چیزی را اعلام می کنیم که فکر می کنیم آماده است و بعد که می رویم و اعزام های اولیه را انجام می دهیم، متوجه می شویم که می توانستیم بهتر عمل کنیم.

اما اکنون نادرتر از حد معمول است. هنوز هم ممکن است این اتفاق بیفتد. این یک تجارت فناوری است.