پس از 20 سال در IBM، من حرفه را تغییر دادم و یک کنسرت جانبی را شروع کردم. کسب و کار کوچک من اکنون یک شرکت 7 رقمی است که در سال جاری به درآمد 2 میلیون دلاری رسید - در اینجا نحوه رشد من است.

Becky DeGrossa 20 سال را در Big Tech گذراند و قبل از افتتاح تجارت خود، CounselingWise. متیو دفیو برای BI بکی دگروسا، 66 ساله، در IBM کار می کرد و سپس قبل از افتتاح CounselingWise یک درمانگر شد.

این سرویس به درمانگران کمک می کند تا کسب و کار خود را از طریق وب سایت های سفارشی، سئو و تبلیغات گوگل بازاریابی کنند.

او با 40 تا 50 پیمانکار کار می کند که مهارت های انسانی بالایی دارند، که به او کمک کرده است. این مقاله همانطور که گفته شد بر اساس گفتگو با بکی دگروسا، 66 ساله ای است که بنیانگذار CounselingWise از بولدر، کلرادو است. برای طول و وضوح ویرایش شده است.

من مدرکی را در رشته علوم کامپیوتر از Cal Poly گرفتم و سپس در مجموع 20 سال را در IBM گذراندم و در سال 2003 شرکت را ترک کردم. زمانی که من را ترک کردم، مشاور و مدیر ارشد بودم و قرار بود تیم را به سمت بالا هدایت کنم - اما واقعا دیگر اصلا به آن علاقه نداشتم.

من یک سال به این فکر کردم که "می‌خواهم بروم کار دیگری انجام دهم. من برای همیشه اینجا هستم. چه کاری بلد هستم؟ چه کاری را دوست دارم؟"

وقتی به این فکر کردم که در مورد شغل فناوری بزرگم چه چیزی را دوست دارم، مدیر بودن بود. مهم ترین بخش کار من ملاقات انفرادی با کارمندان برای کمک به آنها در حل مشکل یا راهنمایی آنها بود. من همچنین تحت درمان بوده‌ام و آن را بسیار مفید می‌دانستم، بنابراین فکر کردم که شغلم را تغییر دهم تا یک درمانگر شوم.

من از سال 2003 تا 2006 مدرک کارشناسی ارشد روانشناسی گرفتم و سپس به عنوان یک درمانگر مشغول به کار شدم. در حین انجام این کار، من یک کنسرت جانبی را از دفتر درمان خود شروع کردم و گروه های کوچکی از درمانگران را سازماندهی کردم تا به آنها نشان دهم که برای ایجاد نمایه تجاری Google خود و تبلیغ وب سایت خود چه کاری باید انجام دهند. این شروع چیزی بود که به آژانس بازاریابی من CounselingWise تبدیل شد، که به درمانگران کمک می کند تا از طریق این خدمات و همچنین وب سایت های سفارشی، سئو و تبلیغات گوگل توسط مشتریان پیدا شوند.

از آنجایی که بیشتر و بیشتر وقتم را صرف کسب و کارم می کردم، وقت نداشتم که یک درمانگر باشم و کسب و کارم را بسازم. بنابراین، چهار سال پس از شروع کارم، تمرین درمانی خود را تعطیل کردم تا به طور تمام وقت به دنبال کسب و کارم باشم و سوابق فنی، بازاریابی و روانشناسی ام را ترکیب کنم. دگروسا می‌گوید مهم‌ترین بخش حرفه فناوری او ملاقات با کارمندان برای کمک به آنها برای حل مشکل یا راهنمایی آنها بود. متیو دفیو برای BI خیلی سخت بود که تمرین درمانی خود را متوقف کنم - احساس افتخار می کردم که در کنار مشتریانم در برخی از مسائل بسیار دشوار زندگی آنها قدم بردارم، و ترک را ساده نگرفتم.

من بلافاصله از گرفتن مشتریان جدید خودداری کردم، اما به مشتریان فعلی خود 6 ماه اخطار دادم.

ما از سال 2022 یک شرکت هفت رقمی بودیم و در ژوئن 2026 به 2 میلیون دلار رسیدیم. این تجارت در پنج سال گذشته هر سال تقریبا 300000 دلار سود داشته است. حدود 99 درصد از درآمد ما از خدماتی که برای شما انجام می شود، از جمله نوشتن محتوا، توسعه وب سایت، بهینه سازی نمایه کسب و کار Google، و تبلیغات گوگل، ایجاد می شود.

در اینجا استراتژی های کلیدی وجود دارد که به من در ساختن آن کمک کرد.

1. به مردم کمک کردم کاری را انجام دهند که خودشان نمی خواستند انجام دهند

وقتی به عنوان یک درمانگر شروع به کار کردم، مدتی طول کشید تا بفهمم چگونه وب سایت خود را قابل مشاهده کنم. فکر می‌کردم آسان است که یک سایت تجاری ایجاد کنم و تلفنم زنگ بخورد، اما متوجه شدم که الگوریتم محلی Google در واقع یک روش خاص برای بازاریابی است که من چیزی در مورد آن نمی‌دانم.

بنابراین در کلاس‌هایی شرکت کردم تا بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و نوشتن محتوا را بیاموزم. من ابتدا دوره ای را در زمینه کپی رایتینگ گذراندم، سپس با رتبه بندی در Google Places آشنا شدم و بعدا در مورد سئوی درون صفحه یاد گرفتم.

وقتی شروع کردم به پیاده سازی آنچه در این کلاس ها یاد گرفتم برای وب سایت خودم، تلفنم شروع به زنگ زدن کرد. در آن زمان، همه دوستانم از زمانی که با هم به مدرسه می رفتیم، درمانگر بودند، بنابراین شروع کردم به تدریس کلاسی برای درمانگران دیگر در مورد استراتژی های بازاریابی آنلاین. کلاس ها را در مطب درمانم برگزار کردم.

صندلی‌ها را آوردیم و دایره‌ای نشستیم و به آنها یاد دادم که با وب‌سایتم چه کار می‌کردم. او قبل از راه‌اندازی کسب‌وکارش در مورد سئو و نوشتن محتوا یاد گرفت. متیو دفیو برای BI فکر می‌کردم وقتی به آنها آموزش دادم خودشان این کار را انجام می‌دهند، اما بیشتر آنها به اندازه کافی فنی نبودند یا به اندازه کافی نویسنده خوبی بودند، و متوجه شدم که تقاضا برای این خدمات وجود دارد. این به معنای واقعی کلمه یک قدم در یک زمان بود و فهمیدم: "اوه، مردم نمی خواهند این کار را انجام دهند - من می توانم این کار را برای آنها انجام دهم."

2. آموخته هایم را نظام مند کردم

چیزی که به رشد کسب و کار من کمک کرد این بود که وقتم را به طور مساوی برای یادگیری جنبه فنی و سپس تمرکز بر مدیریت و نظام‌مند کردن تکنیک‌ها در مقیاس قرار دادم.

من یاد گرفتم که در یک بازار کوچک زیرک مانند من، وقتی ایده خوبی پیدا می‌کنم، چندین بار آن را آزمایش می‌کنم تا ببینم کار می‌کند یا نه، و سپس آن را سیستم‌بندی می‌کنم و افرادی را برای انجام آن استخدام می‌کنم. و سپس به اطراف برمی گردم - شستشو، آبکشی، تکرار - برای یافتن چیز امیدوارکننده بعدی که می توانم آزمایش کنم.

بنابراین من یک تیم توسعه کسب و کار کوچک دارم که تمام این تست ها را روی تکنیک های سئو انجام می دهد تا در جستجوی گوگل و هوش مصنوعی قابل مشاهده باشد. این شامل بهینه‌سازی‌های داخلی برای وب‌سایت، ایجاد پیوندهای خارج از صفحه و بهینه‌سازی نمایه‌های تجاری Google است. اگر یک تکنیک خاص سئو کار می کند، آن را سیستماتیک می کنیم، آن را مقیاس بندی می کنیم و آن را گسترش می دهیم. ما دائما استراتژی خود را تغییر می دهیم تا به روز بمانیم.

یکی از نمونه‌های آزمایش یک ایده جدید در ماه مه سال 2024 اتفاق افتاد، زمانی که درز عمده اسناد جستجوی Google رخ داد. بر اساس آن مستندات و آزمایشات خود، طرحواره را به صفحه اصلی و تخصصی خود اضافه کردیم. ما این را با چندین مشتری خود آزمایش کردیم و به آنها کمک کرد تا رتبه بهتری کسب کنند، بنابراین آن را به عنوان بخشی جدید از استراتژی خود معرفی کردیم.

3. من فرهنگی ایجاد کردم که در آن تیم من به مشتریانم اهمیت می دهد.

بخش دیگر مدیریتی که روی آن تمرکز می‌کنم ایجاد فرهنگی است که در آن تیم من - که بین 40 تا 50 پیمانکار در نوسان است که من بسته به نقش و سطح تجربه آنها نرخ ساعتی می‌پردازم - به مشتریان من اهمیت می‌دهد. در دنیای من، مشتریان ما درمانگرانی هستند که به تعاملات انسانی بسیار حساس هستند، بنابراین ما فقط افراد باهوشی را استخدام نمی‌کنیم که بتوانند کد ایجاد کنند. او می‌گوید: «مشتریان ما درمانگرانی هستند که به تعاملات انسانی بسیار حساس هستند، بنابراین ما فقط افراد باهوشی را استخدام نمی‌کنیم که بتوانند کد ایجاد کنند. متیو دفیو برای BI به عنوان مثال، ما مدیران پروژه را استخدام می کنیم که خیلی خوب هستند

مهارت های مردم آنها می توانند در کنار یک مشتری غیر فنی کار کنند تا در کل به آنها اطمینان دهند که ما بهترین منافع آنها را داریم و ما به خوبی آنها را در وب سایت آنها نمایندگی خواهیم کرد.

به دلیل تجربه مدیریتی که در شرکت دارم، دیدگاهی درباره آنچه لازم است برای ایجاد شهرت واقعا خوب به عنوان یک درمانگر دارم. بنابراین من بر تمام این بخش مراقبت از مشتری برای مشتریانمان اصرار دارم، زیرا آنها کار فوق العاده ای در دنیا انجام می دهند و من می خواهم از آنها مراقبت کنم.

نکته کلیدی این است که مطمئن شوم که استراتژی فنی و سیستم‌سازی من با مراقبت از مشتری همراه است، تا اطمینان حاصل کنم که در این فرآیند از مشتریان خود مراقبت می‌کنیم و باعث می‌شویم آنها احساس کنند که در اختیار ما هستند. این سه پایه مدفوع هستند که به ما اجازه داده اند به رشد خود ادامه دهیم.

در خبرنامه Small Business Insider مشترک شوید.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید