پیشرفت: 5 راه برای از بین بردن استرس قبل از اینکه شما را بشکند

فناوری دائما در حال تحول است و با آن فشارهای فزاینده ای بر افرادی که در این بخش کار می کنند وارد می شود. بنابراین، جای تعجب نیست که فناوری در میان صنایعی با بالاترین سطح استرس ناشی از کار قرار می گیرد و بر اساس گزارش اداره ایمنی و بهداشت در سال 2024، در حدود 550000 روز کاری از دست رفته طی سه سال نقش داشته است.

استرس به ندرت یک شبه ظاهر می شود. در طول زمان از طریق بارهای کاری سنگین، انتظارات نامشخص، پشتیبانی محدود و تغییر دائمی اولویت ها ایجاد می شود. خیلی اوقات، رهبران تنها زمانی مشکل را تشخیص می دهند که یک کارمند به فرسودگی شغلی رسیده باشد.

مدیریت استرس نباید صرفا به عنوان مسئولیت یک فرد تلقی شود. رهبران نقشی حیاتی در ایجاد محیط‌هایی دارند که در آن افراد احساس حمایت می‌کنند، می‌توانند نگرانی‌های خود را زودتر مطرح کنند و ابزارهای مورد نیاز برای مدیریت فشار را قبل از اینکه فشار طاقت‌فرسا شود، در اختیار داشته باشند.

با شناخت علائم هشدار دهنده و ایجاد چند تغییر عملی، رهبران می توانند از تبدیل شدن استرس به فرسودگی شغلی جلوگیری کنند.

1. درک کنید که چگونه و چرا افراد واکنش متفاوتی نشان می دهند

دو کارمند می توانند دقیقا با یک چالش روبرو شوند اما به روش های کاملا متفاوت پاسخ دهند. یک راه مفید برای درک این تفاوت ها از طریق نظریه انطباق-نوآوری کرتون (KAI) است. این نظریه که توسط روانشناس دکتر مایکل کرتون ابداع شده است، نشان می دهد که افراد به طور طبیعی به شیوه های متفاوتی به تغییر و حل مسئله می پردازند.

افراد سازگارتر ساختار، فرآیندهای تثبیت شده و بهبودهای تدریجی را ترجیح می دهند، در حالی که افراد مبتکرتر اغلب با ابهام، ریسک پذیری و یافتن راه حل های کاملا جدید راحت تر هستند. اکثر مردم جایی بین این دو قرار می گیرند.

هیچ یک از این سبک ها بهتر از دیگری نیست، اما هر کدام می تواند منابع مختلفی از استرس را به همراه داشته باشد. کارمندان سازگارتر ممکن است با نقش‌های نامشخص، تغییر اولویت‌ها یا فقدان ساختار دست و پنجه نرم کنند، در حالی که کارمندان نوآورتر ممکن است از فرآیندهای سفت و سخت یا کارهای تکراری ناامید شوند.

درک اینکه چگونه افراد ترجیح می دهند کار کنند به رهبران این امکان را می دهد که کار را به طور مؤثرتری تخصیص دهند و به کارکنان کمک می کند تا بهترین عملکرد خود را داشته باشند و در عین حال فشار غیرضروری را کاهش دهند.

2. فرهنگ سوال پرسیدن را ایجاد کنید

بسیاری از کارمندان در مواقعی که نیاز به کمک دارند، اعتراف می کنند. اغلب به ما یاد می دهند که این نشانه ضعف و نشانگر توانایی است.

ایجاد فرهنگ اعتماد آن را تغییر می دهد. زمانی که مردم احساس راحتی می‌کنند که نگرانی‌های خود را مطرح می‌کنند، سؤال می‌پرسند یا اعتراف می‌کنند که درگیر مشکلات هستند، می‌توان مشکلات را قبل از اینکه غیرقابل کنترل شوند، حل کرد.

رهبران لحن را تعیین می کنند. درخواست بازخورد، تصدیق اشتباهات خود و پاسخ مثبت هنگامی که کارکنان نگرانی‌هایی را مطرح می‌کنند، همگی به ایجاد امنیت روانی در تیم کمک می‌کنند. فرهنگ باز همچنین تشخیص اینکه چه زمانی کسی شروع به مبارزه می کند بسیار آسان تر می کند.

تغییراتی مانند کناره گیری از همکاران، تحریک پذیرتر شدن، از دست دادن ضرب الاجل ها یا تقلا برای اولویت بندی کار اغلب به عنوان مشکلات عملکردی در نظر گرفته می شوند، در حالی که ممکن است در واقع نشانه هایی از افزایش استرس باشند.

مکالمات منظم، به جای تکیه صرف بر بررسی های رسمی عملکرد، به رهبران این فرصت را می دهد که این علائم هشدار دهنده را زود تشخیص دهند. تنظیمات ساده، مانند توزیع مجدد حجم کار، شفاف سازی اولویت ها یا حذف موانع غیر ضروری، می تواند از تبدیل استرس به فرسودگی جلوگیری کند.

3. تیم خود را برای شناسایی زودهنگام استرس زیر نظر بگیرید

استرس به ندرت به طور ناگهانی ظاهر می شود. می تواند به تدریج ایجاد شود و تشخیص آن را دشوار می کند تا زمانی که شروع به تأثیرگذاری بر رفاه یا عملکرد یک کارمند کند.

در حالی که ممکن است بدانید که یک کار یا ضرب الاجل خاص احتمالا فشار ایجاد می کند، تشخیص اینکه چه زمانی استرس طولانی مدت شروع به تأثیرگذاری بر تیم شما می کند دشوارتر است. تغییر در رفتار می تواند علائم هشدار دهنده اولیه باشد. یک کارمند ممکن است شروع به کناره گیری از همکاران کند، تحریک پذیرتر یا تدافعی تر شود، ضرب الاجل ها را از دست بدهد یا برای اولویت بندی حجم کاری خود تلاش کند.

به عنوان رهبر، ما می‌توانیم سریعا این تغییرات را به عنوان مسائل مربوط به عملکرد تفسیر کنیم. با این حال، ممکن است نشانه‌هایی باشند که نشان می‌دهد فردی استرس دارد و نیاز به حمایت بیشتری دارد.

بررسی‌های منظم، به‌جای تکیه صرفا بر بررسی‌های رسمی عملکرد، به رهبران فرصتی می‌دهد تا بفهمند چه اتفاقی می‌افتد و به مشکلات رسیدگی کنند. با توجه به این تغییرات، رهبران می توانند بارهای کاری را مجددا توزیع کنند، انتظارات را تنظیم کنند یا موانع را قبل از تبدیل شدن استرس به فرسودگی از بین ببرند.

4. کنترل را به کارکنان خود بدهید

بسیاری از کارمندان استرس را تجربه می کنند زیرا احساس می کنند کنترل کمی بر کار خود دارند. کسانی که در بخش فناوری هستند اغلب با ضرب الاجل های فشرده، تغییر اولویت ها و انتظارات بالا روبرو هستند. در حالی که ما نمی‌توانیم همه این فشارها را حذف کنیم، می‌توانیم برای کارمندان استقلال ایجاد کنیم تا به آنها کمک کنیم تا موفق‌تر شوند.

استقلال بیشتر به معنای حذف کامل جهت نیست. رهبران هنوز باید انتظارات واقع بینانه داشته باشند و به تیم ها کمک کنند تا بین آنچه واقعا فوری است و آنچه می تواند منتظر بماند، تمایز قائل شوند. به عنوان یک رهبر، باید به کارکنان خود در تعیین اهداف واقع بینانه کمک کنید. شما می توانید به کارمندان کمک کنید تا موارد فوری را تشخیص دهند و وظایف خود را به طور موثر اولویت بندی کنند.

کارکنانی که از این طریق ورودی ارائه می کنند و مشارکت می کنند، کنترل بیشتری را احساس می کنند و سطح بالاتری از خرید را برای اهداف تیم تجربه می کنند.

5-فرهنگی ایجاد کنید که بهبود را در اولویت قرار دهد

ما اغلب عملکرد کوتاه مدت را با نتایج پایدار اشتباه می گیریم. با این حال، ما به زمان نیاز داریم تا نه تنها به عنوان یک پاداش، بلکه به عنوان تمرین مداوم بهبود پیدا کنیم. کارکنان باید تشویق شوند تا زمانی را برای بهبودی اختصاص دهند.

به عنوان یک رهبر، لحنی که تعیین می کنید دیده می شود و تقلید می شود. اگر به طور منظم استراحت نمی‌کنید، در تمام ساعات شب کار نمی‌کنید و خستگی را پشت سر می‌گذارید، کارمندان شما احساس می‌کنند که باید همین کار را انجام دهند. عادات خود را در نظر بگیرید و سپس جشن تعطیلات، قطع ارتباط خارج از ساعات کاری، استفاده از زمان مرخصی و ایجاد تعادل بین کار و زندگی را ترویج کنید.

به راحتی می توان گفت: «آنطور که من می گویم عمل کن نه آنطور که من انجام می دهم». با این حال، این فرهنگ با شما شروع می شود. وقت گذاشتن برای ریکاوری به شما کمک می کند از فرسودگی شغلی جلوگیری کنید و به طور کلی رهبر بهتری باشید. همچنین منجر به عملکرد پایدار طولانی مدت در طول دوره های کوتاه موفقیت خواهد شد.

استرس همیشه بخشی از محل کار خواهد بود. هدف حذف استرس نیست، بلکه جلوگیری از فرسودگی و حفظ عملکرد است.

به عنوان یک رهبر، توانایی کمک به کارکنان خود برای کاهش استرس یک مسئولیت مشترک بین فرد، شما و تیم شما است. با درک اینکه افراد چگونه مشکلات را حل می کنند، ایجاد یک محیط اعتماد، مشاهده استرس زودهنگام، افزایش استقلال کارکنان و ارتقای زمان بهبودی، سازمان شما می تواند استعدادها را حفظ کند و نیروی کار سالم تر و مولدتری ایجاد کند.

ما بهترین نرم افزار منابع انسانی را معرفی کرده ایم.

این مقاله به عنوان بخشی از TechRadar Pro Perspectives، کانال ما برای معرفی بهترین و باهوش ترین ذهن ها در صنعت فناوری امروز تهیه شده است.

نظرات بیان شده در اینجا نظرات نویسنده است و لزوما نظرات TechRadarPro یا Future plc نیست. اگر مایل به مشارکت هستید، اطلاعات بیشتری را در اینجا بیابید: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit