پیمانی برای بازگرداندن ثروت گردشگری به ساکنان شهرها

رشد گردشگری بین‌المللی بسیاری از مقصدها را در برابر این تناقض قرار داده است که در حالی که هتل‌های بزرگ و دیگر کسب‌وکارها درآمد خود را افزایش می‌دهند، ساکنان محلی بهای پیامدها را می‌پردازند؛ از گرانی مسکن گرفته تا از دست رفتن هویت محلی و تغییر چهره محله‌هایشان.در برابر این وضعیت، طرح «اقدام مثبت در گردشگری جامعه‌محور» (PACT) مدلی متفاوت پیشنهاد می‌کند: درگیر کردن بخش هتلداری در توسعه جوامعی که میزبان آن هستند تا بخشی از ثروتی که بازدیدکنندگان ایجاد می‌کنند به صورت منافع اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی برای جمعیت محلی نیز نمود پیدا کند.این ابتکار که به همت کارآفرین بریتانیایی مارک وینگارد، بنیان‌گذار گروه اینایالا، راه‌اندازی شده است در مالت متولد شد و هدفش پیوند دادن هتل‌ها، سازمان‌ها و بازیگران محلی است تا گردشگری فراتر از صرفا تاثیر اقتصادی خود، اثر مثبتی برجا بگذارد.حرکتی جهانیوینگارد درباره PACT می‌گوید: «کار را در لاوالتا آغاز کرده‌ایم و می‌خواهیم یک حرکت جهانی ایجاد کنیم. برای راه‌اندازی بین‌المللی این طرح با شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) همکاری می‌کنیم». این ابتکار هم‌اکنون چهار عضو دارد.وینگارد تاکید می‌کند: «هتل‌ها باید با جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند در ارتباط باشند. کافی نیست به یک مقصد برویم، هتلی افتتاح کنیم و سود ببریم؛ باید در بهبود زندگی کسانی که آنجا زندگی می‌کنند نیز مشارکت کنیم».گروه هتل‌های لوکس او، اینایالا گروپ، در زندگی محلی پایتخت مالت حضور فعالی دارد و با حمایت مالی از پروژه‌های گوناگون محلی، فرهنگی و ورزشی و همکاری نزدیک با جامعه فعالیت می‌کند. وینگارد توضیح می‌دهد: «ما به احترام مردمی که اینجا زندگی می‌کنند نیاز داریم، نه نفرتشان؛ به همین دلیل کار کردن با ساکنان محلی تا این حد مهم است».او هتل اینایالا لاوالتا را به عنوان نمونه مطرح می‌کند؛ «یک ریزورت بوتیک در مقیاس شهری» همان‌طور که خود توصیفش می‌کند؛ حاصل چندین ساختمان تاریخی بازسازی‌شده‌ای که در بافت شهری ادغام شده‌اند.وینگارد به یاد می‌آورد: «وقتی وارد این شهر شدم، ساختمان‌هایی با معماری خیره‌کننده و تاریخی وجود داشت که شایسته حفظ شدن بود. هدف من این بود که آنها را مرمت کنم و به هتل‌هایی تبدیل کنم که بتوانند مسافران را از سراسر جهان جذب کنند و در عین حال به شهر کمک کنند بخشی از سرزندگی خود را بازیابد». به گفته وینگارد، این سرمایه‌گذاری امکان مرمت بخشی از آن میراث را فراهم کرده و به برخی مناطق دوباره جان داده است.بنیان‌گذار گروه اینایالا تاکید می‌کند: «نمی‌توانیم اجازه دهیم دگرگونی یک شهر به بیرون راندن ساکنانش یا نابودی سنت‌ها منجر شود؛ بنابراین تعهد ما باید حفظ هویت محلی باشد، یعنی بهبود شهر بدون از دست دادن جوهره آن».به باور او، جنبش PACT راهی است برای حرکت در همین مسیر در شهرهای دیگری همچون مادرید، لندن، پاریس و لیسبون. به همین دلیل خواستار یک توافق یا پیمان گسترده است که همه بازیگران را در بر بگیرد. وینگارد ابراز امیدواری می‌کند: «دوست دارم این فلسفه به شهرهای دیگر گسترش یابد و هتل‌های بیشتری به این ابتکار بپیوندند».هتل‌هایی که به رفاه اهمیت می‌دهنددر حال حاضر وینگارد قصد دارد مدل هتل خود را در لیسبون، آتن و مادرید تکرار کند؛ با «هتل‌هایی که با فرهنگ و هویت هر شهر پیوند داشته باشند» و برای مسافران تجربه‌های منحصر به‌فرد پیشنهاد کنند. در این فلسفه، معماری، طراحی و آشپزی نقشی اساسی دارند تا مهمانان احساس ویژه بودن کنند. برای این منظور، او با طراحان و معماران مطرح محلی همکاری می‌کند و هتل‌هایش رستوران‌هایی با ستاره‌های میشلن دارند.در مدل هتل او تمرکز اصلی بر انسان‌ها و رفاه آنهاست. وینگارد توضیح می‌دهد: «آنچه برای ما اهمیت دارد آن چیزی است که در درون افراد می‌گذرد، اینکه چه احساسی دارند و چگونه می‌توانند کیفیت زندگی خود را بهتر کنند». به همین دلیل در هتل‌هایش یک اکوسیستم کامل رفاهی با خدمات زیبایی و مراقبت شخصی ارائه می‌شود؛ از درمان‌های مراقبت از پوست و بازیابی بدن پس از ورزش گرفته تا دوره‌های تغذیه سالم و خدمات حمایت روان‌شناختی، تکنیک‌های آرام‌سازی و مدیتیشن.او می‌گوید: «هدف ما این است که در یک مکان واحد، اقامت، فعالیت بدنی، تغذیه، مراقبت شخصی، سلامت عاطفی و همه ابزارهای لازم برای ارتقای کیفیت زندگی را کنار هم جمع کنیم». وینگارد اضافه می‌کند: «نمی‌خواهیم مهمان تنها چند روز استراحت کند، بلکه می‌خواهیم با دانش، عادات و برنامه‌ای که بتواند بعدا هم آن را دنبال کند از هتل خارج شود».به باور او، این همان گرایشی است که در سال‌های آینده غالب خواهد شد؛ در شرایطی که مسافران به دنبال چیزی فراتر از یک مقصد و صرفا محل اقامت هستند. این مسافر سخت‌پسند است، می‌داند چه می‌خواهد و به دنبال تجربه‌های جامع است که اثری عاطفی بر جا بگذارد. اگر این تجربه در دل جامعه محلی ادغام شود، همان‌طور که PACT پیشنهاد می‌کند، می‌تواند راه‌حلی برای مشکل گران‌سازی و تغییر بافت اجتماعی باشد که همه شهرها با آن روبه‌رو هستند.