چرا نگه داشتن اهداکنندگان وفادار توصیه درستی برای هر غیرانتفاعی نیست

توسط لنارت ریشتر، دانشکده مدیریت و فناوری اروپا (ESMT)

ویرایش شده توسط گابی کلارک، بررسی توسط رابرت ایگان

این مقاله با توجه به روند و سیاست‌های ویرایشی Science X بررسی شده است. ویراستاران ضمن اطمینان از اعتبار محتوا، ویژگی های زیر را برجسته کرده اند:

همانطور که کمک های مالی بشردوستانه کاهش می یابد، خرد متعارف جمع آوری کمک های مالی می گوید که از کمک کنندگان وفادار نگه دارید. اما تحقیقات جدید نشان می‌دهد که ارزش یک اهداکننده به نحوه راه‌اندازی یک سازمان غیرانتفاعی بستگی دارد. برای بسیاری از سازمان‌ها، برنده شدن اهداکنندگان جدید مهم‌تر از حفظ کمک‌کنندگان وفادار است.

این مطالعه توسط اریک کوئینتان (ESMT برلین)، گلوریا اوره آ و سباستین ویلا (هر دو دانشگاه کلرادو بولدر) انجام شد. مقاله "متمرکز در مقابل سازمان های غیرانتفاعی متنوع: همسویی استراتژی های عملیات با انواع اهداکننده" در مجله Production and Operations Management منتشر شده است. محققان 20 سال داده های کمک مالی (2000 تا 2020) از سیستم ردیابی مالی سازمان ملل را تجزیه و تحلیل کردند که بیش از 3300 سازمان غیرانتفاعی بشردوستانه و 1255 کمک کننده نهادی مانند دولت ها و بنیادها را پوشش می دهد.

محققان بین سازمان‌های غیرانتفاعی متمرکز که بر یک سرویس واحد مانند آب و فاضلاب متمرکز هستند و سازمان‌های غیرانتفاعی متنوع که چندین برنامه را همزمان اجرا می‌کنند، مانند آموزش، بهداشت و واکنش اضطراری تمایز قائل می‌شوند. آنها همچنین بین اهداکنندگان جدید، که برای اولین بار یک سازمان را تأمین مالی می کنند، و اهداکنندگان پایدار، که به طور مداوم طی چندین سال کمک مالی کرده اند، تمایز قائل می شوند.

سازمان‌های غیرانتفاعی متنوع در حال حاضر در سراسر برنامه‌ها انعطاف‌پذیری دارند، اما با هزینه‌های هماهنگی بالاتری روبرو هستند. برای آنها، همین تغییر با حدود 3 درصد بودجه کمتر همراه بود، که نویسندگان آن را به اهداکنندگان پایدار نسبت می‌دهند که به پایین نگه داشتن هزینه‌های هماهنگی کمک می‌کنند.

کوینتان، دانشیار ESMT می‌گوید: «توصیه‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی اغلب وفاداری اهداکنندگان را به عنوان یک قانون جهانی در نظر می‌گیرد. "نتایج ما خلاف این را نشان می دهد: ارزشمندترین اهداکنندگان آنهایی هستند که آنچه را که استراتژی عملیاتی سازمان از دست می دهد جبران می کنند. سازمان های متمرکز به کمک کنندگان جدید نیاز دارند تا در معرض دید خود کاهش دهند، در حالی که سازمان های متنوع از روال هایی که اهداکنندگان باثبات به ارمغان می آورند سود می برند."

در یک تجزیه و تحلیل اضافی از 230 سازمان مستقر در ایالات متحده، این الگو برای سازمان‌های غیرانتفاعی کوچکتر و محدود به منابع وجود دارد، اما نه برای سازمان‌های بزرگ‌تر، که ممکن است برای دنبال کردن اهداکنندگان جدید و پایدار در همان زمان بهتر باشد.

مصاحبه با نه مدیر جمع آوری کمک های مالی در سراسر جهان با این یافته ها سازگار است. مدیران سازمان‌های متمرکز، کمک‌های مالی جدید را به عنوان پوششی در برابر اتکا به سرمایه‌گذاران بسیار کم توصیف کردند، در حالی که مدیران سازمان‌های متنوع، کمک‌کنندگان بلندمدت را راهی برای مدیریت پیچیدگی اجرای بسیاری از برنامه‌ها توصیف کردند. هیچ یک از مدیران حاضر به تغییر خدمات اصلی سازمان خود برای جذب بودجه نبودند. در عوض، تعدادی از آنها به جای خدمات خود، رویکرد جمع آوری کمک های مالی خود را تطبیق دادند.

یافته‌ها در لحظه‌ای حساس به دست می‌آیند: با تعطیلی USAID و کاهش بودجه کمک‌های بشردوستانه توسط بریتانیا، فرانسه و آلمان، سازمان‌های غیرانتفاعی سخت‌تر از همیشه برای کاهش منابع مالی رقابت می‌کنند.

توصیه محققان این است که از مشخصات خود سازمان شروع کنید. سازمان‌های متمرکز باید به طور فعال خط لوله‌ای از کمک‌کنندگان جدید ایجاد کنند، در حالی که سازمان‌های متنوع باید روابط خود را با کمک‌کنندگانی که در حال حاضر دارند، عمیق‌تر کنند. این‌ها تفاوت‌هایی در تاکید هستند، نه انتخاب‌های یکی یا، و نتایج به‌جای علت و معلول اثبات‌شده، ارتباط را نشان می‌دهند.

گلوریا اوره و همکاران، سازمان‌های غیرانتفاعی متمرکز در برابر سازمان‌های غیرانتفاعی متنوع: همسویی استراتژی‌های عملیات با انواع اهداکنندگان، مدیریت تولید و عملیات (2026). DOI: 10.1177/10591478261492009

ارائه شده توسط دانشکده مدیریت و فناوری اروپا (ESMT)

کارشناسی ارشد زبان انگلیسی، ویرایشگر کپی از سال 2021 با تجربه در آموزش عالی و محتوای بهداشتی. تقدیم به اخبار معتبر علمی. نمایه کامل →

لیسانس زیست شناسی ریاضی، کارشناسی ارشد در نوشتن خلاق. خوش سفر با دیدگاه های منحصر به فرد در علم و زبان. نمایه کامل →