چگونه مدیر عامل P&G خریداران خسته از تورم را مجبور به پرداخت بیشتر می کند؟ با پوشک های ترمه مانند شروع می شود

هنگامی که Procter & Gamble خط ممتاز Pampers Amore خود را که در ماه مارس در ایالات متحده راه اندازی شد، طراحی کرد، این غول محصولات مصرفی بر جذب بیشتر پوشک، احساس ترمه مانند و ویژگی های محافظت از پوست برتر تمرکز کرد تا آن را از بسته متمایز کند.

Amore اولین خط جدید P&G برای نوزادان و کودکان نوپا از سال 2018 بود و این یک موفقیت اولیه بود. انتظار می رود فروش در سال اول به 100 میلیون دلار برسد و این یکی از عوامل کلیدی در بهترین سه ماهه P&G برای رشد فروش ارگانیک در نزدیک به سه سال گذشته بود. همچنین نشان می‌دهد که چگونه این شرکت قصد دارد مشتریان را متقاعد کند که قیمت‌های بالاتری داشته باشند - یک بسته 108 عددی پوشک Amore 10٪ گران‌تر از Pampers Swaddlers است - حتی با وجود اینکه آنها با تورم مبارزه می‌کنند و برای پولشان بیشتر می‌خواهند.

هفته گذشته، P&G گزارش داد که فروش ارگانیک، معیاری که تاثیر حرکت ارز و خرید و واگذاری را از بین می‌برد، در سه ماهه اول مالی سال 2027، 4 درصد افزایش یافت که بهترین عملکرد آن در 11 سه ماهه است. این عملکرد به وال استریت اطمینان داد که شیلش ججوریکار، مدیرعامل جدید P&G می تواند شرایط سخت کالاهای مصرفی را کنترل کند. سهام در روز پنجشنبه 6 درصد افزایش یافت که بزرگترین جهش آنها از سال 2020 است.

قیمت پایین، نوآوری در بالا

مانند بسیاری از برندهای محصولات مصرفی و سازندگان غذا و نوشیدنی، P&G با خریدارانی مواجه است که به دلیل افزایش قیمت‌ها و شکاف فزاینده بین قدرت خرید مصرف‌کنندگان خوش‌عقب و شکار مقرون به صرفه کسانی که با مشکل مواجه هستند، مواجه است.

ججوریکار هفته گذشته به تحلیلگران گفت که نتایج سه ماهه قوی منعکس کننده «اجرای دقیق استراتژی یکپارچه ما توسط P&G» است. در انتهای پایین طیف اقتصادی، این استراتژی به مصرف‌کنندگان قیمت‌های پایین‌تر و بسته‌بندی‌های جدید لوازم خانگی را ارائه کرده است. (در سه ماهه اخیر، میانگین قیمت در واحد مراقبت از نوزاد، زنانه و خانواده P&G 1.2 درصد کاهش یافت).

یکی دیگر از نوآوری های اخیر P&G، ایجاد خط مراقبت از موی فراوان و قوی Pantene در سال گذشته بود که هدف آن زنانی بود که با ریزش مو دست و پنجه نرم می کنند، با تکیه بر تحقیقات P&G که استرس اکسیداتیو پوست سر را با شرایط ضعیف تر پوست سر و کیفیت مو مرتبط می کند.

آندره شولتن، کهنه کار 30 ساله P&G، هفته گذشته در مصاحبه ای با CNBC گفت: «ما می دانیم که چگونه این دسته بندی ها را رشد دهیم و با نوآوری برتر، اجرای بهتر و ارتباطات واضح برنده شویم.»

معکوس کردن یک اسلاید

در زمان جان مولر، سلف ججوریکار، P&G تورم را با افزایش قیمت ها به اندازه کافی برای محافظت از درآمد بدون بیگانه کردن مصرف کنندگان مدیریت کرد. همچنین مجموعه محصولات راکد خود را کاهش داد تا بر محصولاتی که چشم‌انداز رشد بهتری دارند تمرکز کند. اما در دوران مدیر عاملی مولر، که از سال 2021 تا 2025 فعالیت داشت، رشد فروش ارگانیک P&G به تدریج کاهش یافت و از 7 درصد در سال مالی 2023 به 1 درصد در سال مالی 2026 کاهش یافت.

نتایج اخیر به شدت این کاهش را معکوس کرد.

دیانا گومز، تحلیلگر اطلاعات بلومبرگ، در یادداشتی تحقیقاتی گفت: «[نتایج] باید این اطمینان را تقویت کند که نوآوری و مداخلات ارزشی آن در حال بازیابی رشد اساسی است.

دستور نوآوری

Jejurikar شاهد فراز و نشیب های زیادی در غول محصولات مصرفی بوده است. او در سال 1989 در Procter & Gamble به عنوان دستیار مدیر برند مراقبت های بهداشتی شخصی در هند شروع به کار کرد. او در سال 2014 به تیم رهبری جهانی P&G پیوست و بعدا در سال 2019 مدیر عامل بزرگترین واحد تجاری آن Fabric & Homecare شد. دو سال بعد، او به سمت مدیر عامل ارتقا یافت، همان سمتی که مولر قبل از اینکه مدیرعامل شود. این شرکت تابستان امسال Jejurikar را به عنوان رئیس هیئت مدیره منصوب کرد.

برنامه بازسازی دو ساله فعلی که در زمان مولر آغاز شد و شامل 7000 کاهش شغل بود، به نیمه رسیده است. اما Jejurikar وظیفه ای بیش از صرفا مشاهده این تلاش را بر عهده داشته است. وظیفه او این است که ماشین نوآوری P&G را دوباره انرژی بخشد تا بتواند از سهم بازار و قدرت قیمت گذاری خود با جریان مداوم محصولات جدید محافظت کند.

ججوریکار بلافاصله پس از اینکه مدیرعامل شد در 1 ژانویه به تحلیلگران وال استریت گفت، شرکت باید دوباره "از مجموعه خارج شود و رهبری کند." اکنون سوال این است که آیا خریدارانی که هر دلار را حساب می کنند، پس از محو شدن محصولات جدید و تورم همچنان به پرداخت هزینه محصولاتی مانند پوشک های نرم ترمه ادامه خواهند داد.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد