چگونه مگ ویتمن نماد فناوری در حال حاضر اثر خود را در غول خواربار فروشی آلبرتسونز به جا گذاشته است

زمانی که یک شرکت پیش بینی های مالی خود را در اواسط چرخش انجام می دهد، هرگز نشانه خوبی نیست.

اما آلبرتسون در روز سه‌شنبه این کار را انجام داد، در اولین نشانه واضح از اینکه مگ ویتمن، رئیس اجرایی تازه منصوب شده چقدر عمیقا قصد دارد زنجیره خواربار فروشی در حال مبارزه را بازسازی کند.

Albertsons - که علاوه بر فروشگاه های همنام خود، 21 زنجیره دیگر از جمله Safeway، Vons، Jewel-Osco، Tom Thumb و Randalls را اداره می کند - گفت که فروش خالص در سه ماهه دوم مالی خود به 18.9 میلیارد دلار کاهش یافته است که منجر به کاهش 0.8 درصدی در فروش یکسان شده است. این دومین افت سه ماهه متوالی به دنبال کاهش رشد در سه ماهه قبل بود.

سوزان موریس، مدیرعامل آلبرتسونز در ماه ژوئیه طرحی به نام "ACI Edge" را با هدف بهبود رقابت پذیری شرکت با بررسی استراتژی، ساختار هزینه، عملیات و مجموعه برندهای آن اعلام کرد. روز سه‌شنبه، این شرکت اعلام کرد که پیش‌بینی‌های مالی خود را تا پایان آن بررسی انجام می‌دهد. این نشان می‌دهد که ممکن است آلبرتسونز به یک چرخش عمیق‌تر از آنچه در ابتدا در زمان ویتمن، مدیر قدیمی فناوری که ماه گذشته به آلبرتسونز پیوست، برنامه‌ریزی شده بود، چشم دوخته باشد.

ویتمن در کنفرانس سه ماهه آلبرتسونز به تحلیلگران وال استریت گفت: «همه چیز باید روی میز باشد. "در حال حاضر به بهبود چشمگیری نیاز است. آلبرتسون باید سریعتر حرکت کند تا مسیر کسب و کار را تغییر دهد."

مانند همه خواربارفروشان، آلبرتسونز با خریدارانی که به دلیل تورم مواد غذایی و افزایش قیمت بنزین که مخارج آنها را برای کالاهای غیرضروری کاهش می دهد، دست و پنجه نرم می کند، دست و پنجه نرم می کند. اما آلبرتسونز ساختار هزینه‌ای بالاتر از رقبای خود دارد و نسبت به خواربارفروشان تخفیف‌دار مانند Walmart و Kroger یا اپراتورهای عمده مانند Sam's Club و Costco، فضای کمتری برای مانور برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر قیمت‌های بالاتر باقی می‌گذارد.

در حالی که ویتمن هیچ تجربه خواربارفروشی و تجربه کمی در خرده فروشی (از زمان او به عنوان مدیر عامل eBay) ندارد، آلبرتسون به دلیل تلاش و قاطعیت خود او را به خدمت گرفت.

او به‌عنوان مدیرعامل جدید HP در سال 2011، ساختار و سبد محصولات شرکتی را که با خرید Autonomy آسیب دیده بود، فلیپ فلاپ‌های استراتژی انجام می‌داد و از کاهش درآمد و حاشیه‌های سود رنج می‌برد، ساده کرد. او بر تقسیم شرکت به دو بخش نظارت کرد.

قبل از آن، او مدیرعامل eBay بود، جایی که ساختار مدیریت و عملیات یک استارت‌آپ فناوری داغ را حرفه‌ای کرد و آن را برای دوره‌ای با رشد سریع تحت مدیریت دهه مدیریت خود راه‌اندازی کرد.

دوره فعلی تورم مواد غذایی به ویژه برای آلبرتسونز کبود شده است. مشتریان کم‌درآمد آن با اقلام ارزان‌تر و مارک‌های فروشگاهی معامله می‌کنند که یا حاشیه‌های آلبرتسون را کاهش می‌دهد یا خریداران را به Walmart و Kroger می‌فرستد. موریس گفت: «واقعیت در حال حاضر این است که اقتصاد برای بسیاری از مشتریان ما سخت است.

اما امپراتوری گسترده فروشگاه‌های زنجیره‌ای آلبرتسون منجر به عملیات پیچیده و هزینه‌های بالاتری شده است که انعطاف‌پذیری بیشتر در قیمت‌گذاری را سخت‌تر می‌کند.

نیل ساندرز، مدیر عامل گلوبال دیتا، با نامیدن قیمت‌های آلبرتسون «به‌طور مسخره‌ای در مقایسه با رقبا» گفت که «اگر ابعاد دیگر - تجربه فروشگاه، خدمات، برچسب خصوصی و غیره - بالاتر از حد باشد، تا حدی قابل توجیه است، اما اینطور نیست». او اضافه کرد که برای رفع این مشکل، آلبرتسون باید «روی قیمت‌ها سرمایه‌گذاری کند» - خرده‌فروشی به معنای «کاهش قیمت‌ها» است. و این به نوبه خود باعث افزایش فشار برای یافتن صرفه جویی در هزینه می شود.

نظرات ویتمن به تحلیلگران نشان می دهد که هیچ گاو مقدسی زیر دست او نخواهد بود. او اشاره کرد که آلبرتسونز می تواند برخی از برندها را از طریق "اقدامات استراتژیک بالقوه" کنار بگذارد.

موریس در سال 2025 پس از سقوط چند ماه قبل از ادغام 24 میلیارد دلاری آلبرتسون و کروگر که با خروج روسای هر دو شرکت همراه شد، مدیرعامل شد. (آلبرتسون در حال حاضر از کروگر برای 9 میلیارد دلار به دلیل شکست در ادغام شکایت کرده است.) او هفت سال رئیس عملیات بود.

قبل از انتصاب ویتمن، موریس اقداماتی را برای انعطاف‌پذیرتر کردن آلبرتسون انجام داده بود، از جمله کاهش تعداد مناطق عملیاتی از 11 به چهار منطقه برای ایجاد صرفه‌جویی در مقیاس و تسریع در تصمیم‌گیری. او همچنین بسیاری از تصمیمات تجاری آلبرتسون را تحت یک تیم متمرکز کرد.

نقش ویتمن به‌عنوان مدیر اجرایی به جای اینکه صرفا رئیس شود، بسیار عملی‌تر است و به عنوان یک عملیات نزدیک و مشاور استراتژیک برای موریس عمل می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند تا استراتژی را تیز کنند، اجرا را بهبود بخشند و با دقت عمل کنند.

ویتمن گفت: «شرکت پتانسیل بیشتری نسبت به نتایج آن دارد. "اما در حال حاضر به بهبود چشمگیری نیاز است. من معتقدم که ما به گوشه و کنار خواهیم رفت."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد