چگونه می توان از قیمت گذاری نظارتی قبل از خشک شدن شما غلبه کرد

این ناامیدی های اصلی چیزی بود که مرا به سمت Gouged کشاند: پایان یک قیمت منصفانه و معنای آن برای کیف پول شما. نویسنده لیندسی اونز می داند که حمایت از منافع اقتصادی مصرف کنندگان چگونه است. او مدیر عامل Groundwork Collaborative، یک اندیشکده DC و ناظر شرکتی است و قبلا به عنوان مشاور سیاست اقتصادی در دفتر سناتور الیزابت وارن کار می کرد. قبل از عرضه کتاب او که اکنون در دسترس است، در مورد اینکه چگونه نرم افزار در تغییر قیمت کالاها مؤثر بوده است و چگونه هوش مصنوعی مولد می تواند مشکلات موجود را بدتر کند صحبت کردیم.

اونز همچنین چند نکته را برای خوانندگانی که می خواهند قیمت منصفانه ای را پس بگیرند به اشتراک گذاشت. گفتگوی زیر برای طولانی بودن و وضوح ویرایش شده است. WIRED: عصر قیمت های ثابت برای کالاها و خدمات از قبل به نظر می رسد که در آینه دید عقب است. چگونه به این لحظه فرهنگی فعلی رسیدیم که هزینه ها بسیار متغیر است؟ لیندسی اونز: به نظر می رسد که همه ما با قیمت ثابت خیلی راحت هستیم. از زمانی که جان وانامیکر در اواخر دهه 1800 روی اقلام فروشگاه خود در فیلادلفیا برچسب قیمت گذاشت، 150 سال آن را داشتیم.

شاید ما فقط فرض می کردیم که این یک قانون است، اما در واقع یک هنجار بود. اگر از بین نرفته باشد مورد حمله قرار گرفته است. من فکر می کنم بزرگترین عامل در پایان قیمت منصفانه، فناوری جدید است. البته همیشه انگیزه ای برای شارژ بیش از حد وجود داشته است، اما فناوری های جدید این انگیزه را افزایش داده اند. فن آوری بزرگ دوباره ریپ آف را اختراع کرد. آن‌ها این انگیزه‌های دیرینه را تقویت کردند و تقریبا در هر معامله‌ای امکان جذب بیشتر آمریکایی‌ها را فراهم کردند.

فناوری های جدید سنگ بنای این تغییر هستند. در اوایل سال جاری، لحظه‌ای جالب برای من زمانی بود که تمام داده‌هایی را که مک‌دونالد نگه می‌دارد بر اساس تعاملات اپلیکیشن‌هایم درخواست کردم. من یک پرونده 515 صفحه ای دریافت کردم که احتمال اینکه من هرگز مشتری نباشم صفر درصد است. اپلیکیشن‌های وفاداری چگونه می‌توانند بر میزان پرداخت افراد تأثیر منفی بگذارند؟ برنامه های وفاداری جمع آوری داده های پیچیده هستند. اکثر ما به نوعی این را می دانیم. ما وارد می شویم که می دانیم این یک معامله شیطانی است. ما از بسیاری از داده ها صرف نظر می کنیم، اما این کار را در ازای وعده معاملات و تخفیف های مرتبط با وفاداری ما انجام می دهیم.

به نظر می رسد که آنها به پایان معامله خود ادامه نمی دهند. در سال 2004، یک اقتصاددان دوک به نام کورتیس تیلور مقاله‌ای را منتشر کرد که در آن می‌پرسید وقتی شرکت‌ها بتوانند سوابق خرید و فروش خریداران را بخرند، چه اتفاقی می‌افتد. او گفت که به محض اینکه برنامه های وفاداری پیشرفته شوند، شرکت ها از آن سوابق برای شناسایی مشتاق ترین مشتریان خود استفاده خواهند کرد و هزینه بیشتری از آنها دریافت خواهند کرد. نتیجه این بود که مصرف کنندگان بهای وفاداری خود را می پردازند.

من فکر می کنم هشدار او امروز درست است. ممکن است منظورتان از قیمت گذاری نظارتی را توضیح دهید؟ قیمت گذاری نظارتی تکنیکی است که در تقاطع دو چیزی است که آمریکایی ها از آن متنفرند: طعمه شدن و از بین رفتن. این یک زبان محاوره ای برای چیزی است که ممکن است در کلاس اقتصاد درباره آن به نام قیمت گذاری شخصی یاد گرفته باشید. این ایده تغییر قیمت ها نه بر اساس شرایط بازار و نه بر اساس گروه های جمعیتی است.

در تبعیض قیمت درجه یک، شرکت از اطلاعات شخصی من برای تصمیم گیری و برآورد تمایل من برای پرداخت استفاده می کند. نکته مهم این است که تمایل به پرداخت با توانایی پرداخت یکسان نیست. شاید شما نیاز فوری به چیزی داشته باشید—شما در نیمه شب با یک بچه مریض مادر هستید و صبح به تایلنول در آستان خانه خود نیاز دارید. دلایل مختلفی وجود دارد که شما ممکن است ناامید شوید. قبلا اشاره کردید که نوآوری های نرم افزاری محرک اصلی این تغییرات هستند. آیا هوش مصنوعی مولد را تشدید کننده مشکلات موجود می دانید؟ کاملا.

تجارت عاملی هنوز کاملا فراگیر نشده است. ما در مراحل اولیه هستیم، اما علائم هشدار اولیه چشمک می زند. والمارت می‌گوید مجموع گاری‌های اسپارکی 35 درصد بیشتر از کل گاری‌های غیر اسپارکی است. این فن‌آوری‌های جدید انگیزه‌های قدیمی را برای شما افزایش می‌دهند تا شما را وادار به خرید یک افزونه کنند، و مطمئن شوند که به جای بازگشت فردا، آن را با آن ترک می‌کنید. عوامل هوش مصنوعی اغلب به عنوان ابزارهایی به بازار عرضه می شوند که می توانند به خودکارسازی تصمیمات خرید آنلاین شما کمک کنند. دیگر چگونه این نوع برون سپاری تصمیم گیری می تواند برای مصرف کنندگان نتیجه معکوس داشته باشد؟ ما در یک نقطه عطف هستیم.

ما می توانیم به سرعت برای تنظیم این موضوع حرکت کنیم و از نمایندگان بخواهیم که در جهت منافع مصرف کنندگان کار کنند، همانطور که سایر نمایندگان در اقتصاد ما در راستای منافع مصرف کنندگان کار می کنند. مشاور املاک شما باید از طرف شما کار کند. وکیل شما حتی در برخی موارد دارای استاندارد بهترین نفع یا استاندارد امانتداری است. هزینه زندگی و بحران مقرون به صرفه زندگی را برای آمریکایی ها سخت کرده است. این فناوری‌های جدید مصرف و خرید را خسته‌کننده می‌کنند.

وقتی تصور کنید که در مبارزه با یک فروشنده روغن مار لایه لایه شوید، متوجه می شوید که مصرف کاملا متفاوت است. در ایالات متحده، آیا می بینید که قوانین منع قیمت گذاری نظارت در درجه اول در سطح ایالتی اتفاق می افتد یا تصمیم گیرندگان فدرال بیشتر درگیر خواهند شد؟ این کمی از هر دو، در حال حاضر. من برای سناتور وارن به عنوان کارمند کار می کردم و همین الان از جانب [سناتور] جاش هاولی در مورد این موضوع شهادت دادم. بنابراین، من فکر می کنم این موضوع یک موضوع غیر حزبی است. بدیهی است که حرکت فدرال به زمان زیادی نیاز دارد. تحرکات بیشتری در سطح ایالت وجود داشته است.

ما ده ها قانون را برای سرکوب نظارت و قیمت گذاری الگوریتمی در سال جاری دیده ایم. برخی از آن در ایالت هایی مانند کانکتیکات، نیوجرسی و مریلند تصویب شده و به قانون تبدیل شده است. چگونه می توانم قیمت نظارتی را شکست دهم؟ چه استراتژی هایی را می توانم امتحان کنم، حتی اگر این یک تلاش سیزیفی باشد؟ از صمیم قلب من باور نمی کنم که کار هر مصرف کننده ای است که اردک و طفره رفتن و باب و بافتن و کوبیدن دستگاه باشد. راه‌هایی برای مبارزه وجود دارد، مانند تماس با اعضای کنگره.

ببین، من فکر می کنم بالا بردن صدایت مهم است. علاوه بر این، راه‌های انگشت شماری برای تلاش برای دستیابی به معامله بهتر وجود دارد. اولین مورد این است که نحوه خرید مقایسه را تغییر دهید. شما نمی توانید فقط بین برندها مقایسه کنید. شما باید با برندها مقایسه کنید: ورود به سیستم در مقابل خروج از سیستم، در برنامه در مقابل وب سایت در مقابل فروشگاه آجر و ملات. شاید شما نیز با استفاده از VPN جغرافیا را تغییر دهید؟ همه اینها روش هایی برای مقایسه خرید یک کالا از یک شرکت اما در روش های مختلف است. نکته دوم این است که آنها با آزمایش روی ما متوجه می شوند که چقدر می توانند از ما هزینه بیشتری بگیرند.

سازمان من آزمایش عظیم Instacart را افشا کرد که میلیون‌ها آمریکایی را بدون اطلاع آن‌ها در تست‌های A/B به‌عنوان خوکچه هندی رفتار می‌کرد. می توانید آزمایش را به آنها برگردانید. به دوستت زنگ بزن از آنها بخواهید برنامه خود را فعال کنند. ببینید چه کسی معامله بهتری می گیرد. حتی می‌توانید از آنها بخواهید آن را بخرند و یکدیگر را Venmo کنند. کنار همسرتان بنشینید و هر دو به بلیط هواپیما نگاه کنید. اینها ابزارهای مفیدی هستند، اما وقتی از این پیشنهادات استفاده می کنید، چیزی را از دست می دهید که ارزشمند است: زمان خود. اینها تلاش های وقت گیر هستند و زمان ما ارزشمند است.

این واقعیت که شرکت های بزرگ آمریکا نیز در حال مکیدن آن خشک هستند، بسیار ناامید کننده است.