چگونه گوگل بی سر و صدا میلیون ها نفر را به کاربران هوش مصنوعی تبدیل می کند؟

صفحه اصلی گوگل اکنون به جای دکمه جستجو دارای یک دکمه حالت هوش مصنوعی است. -متئو دلا توره/نور عکس--گتی ایماژ

اگر در چند ماه گذشته از گوگل برای جستجوی چیزی استفاده کرده اید، ممکن است متوجه شده باشید که تجربه تغییر کرده است. اگر سؤالات خاصی بپرسید، یک نمای کلی هوش مصنوعی ظاهر می شود و به دنبال آن نوار جستجوی دیگری وجود دارد که شما را به «هر چیزی بپرسید» تشویق می کند. روی آن کلیک کنید و ناگهان متوجه می‌شوید که در حال مکالمه با یک ربات چت در رابط حالت هوش مصنوعی گوگل هستید.

این مسیر منجر به این شده است که میلیون‌ها نفر - که در وهله اول هرگز قصد استفاده از هوش مصنوعی را نداشتند - ناخواسته به واقعیت جدید چت‌بات عادت کردند. استفاده از جستجوی گوگل امسال به بالاترین حد خود رسید و بیشتر این فعالیت ها شامل هوش مصنوعی است. طبق گفته Sensor Tower، حالت هوش مصنوعی گوگل بیش از 1 میلیارد کاربر ماهانه جذب کرده است، این رقم برابر با 1 میلیارد کاربر فعال ماهانه ChatGPT در ماه مه است.

در ابتدای مسابقه تسلیحاتی هوش مصنوعی، گوگل از رقبای تازه کار خود مانند OpenAI و Anthropic بسیار عقب بود. اما گوگل با اجرای تهاجمی ابزارهای هوش مصنوعی در موتور جستجوی غالب خود، مسلما تلاش بیشتری برای وارد کردن هوش مصنوعی به زندگی روزمره مردم انجام می‌دهد. در این فرآیند، این شرکت در حال تغییر نحوه رفتار کاربران و سازندگان محتوا به صورت آنلاین است.

معرفی هوش مصنوعی

حالت هوش مصنوعی آخرین مرحله از یک سری ادغام تدریجی هوش مصنوعی است. در سال 2024، گوگل در پاسخ به جستجوهای کاربران به نام AI Overviews، در بالای پیوندهای آبی کلاسیک، شروع به انتشار خلاصه‌های هوش مصنوعی کرد. به گفته Similarweb، این مرورهای هوش مصنوعی در حال حاضر رایج‌تر است - به گفته Similarweb در چهل درصد جستجوهای Google ایالات متحده نشان داده می‌شود - و بیشتر توسط عموم مورد استفاده قرار می‌گیرد. تابستان امسال، نظرسنجی Pew نشان داد که آمریکایی‌ها بیشتر از استفاده از ربات‌های چت، خلاصه‌های هوش مصنوعی را در بالای نتایج موتورهای جستجو می‌خوانند (60 تا 49 درصد).

کوین ایندیگ، مشاور استراتژی که خبرنامه یادداشت رشد را می نویسد، می گوید که معرفی AI Overviews به شدت تعداد افراد تعامل با Google را تغییر نداد: آنها همچنان در زیر نمای کلی ها پیمایش می کردند تا روی پیوندها برای تأیید اطلاعات کلیک کنند.

اما ایندیگ می گوید که وقتی کاربران در حالت هوش مصنوعی هستند، کاملا متفاوت رفتار می کنند. آنها پرس و جوهای بسیار طولانی تری می نویسند - سه برابر طول پرس و جوهای جستجوی سنتی. و انواع مختلفی از چیزها را جستجو می کنند. آنها ایده های مقاله طوفان فکری می کنند، راهنمای مطالعه می سازند، برای سفر برنامه ریزی می کنند و حتی به دنبال مشاوره مالی هستند.

مهمتر از همه، آنها اعتماد بالایی به پاسخ های حالت هوش مصنوعی نشان می دهند. هنگامی که کاربران وارد حالت هوش مصنوعی می‌شوند، به احتمال زیاد در داخل آن باقی می‌مانند تا اینکه در بقیه قسمت‌های وب کاوش کنند. ایندیگ می گوید: "این دیوانه است: آنها پاسخی دریافت خواهند کرد و به سختی از راه خود خارج می شوند تا ببینند آیا درست است یا خیر." "این به معنای کلیک بسیار کم است."

امسال، بسیاری از کاربران گوگل نسبت به هوش مصنوعی ابراز تردید یا بیزاری کرده اند. اما گوگل به طور فزاینده ای تغییراتی را در طراحی اعمال کرده است که جستجوگرانش را به رابط های هوش مصنوعی هدایت می کند. به عنوان مثال، نوار جستجوی «هر چیزی بپرس» که حالت هوش مصنوعی را فعال می‌کند، اغلب دیگر در زیر دکمه «نمایش بیشتر» پنهان نمی‌شود. اخیرا، این شرکت یک دکمه حالت هوش مصنوعی را در صفحه اصلی جستجوی Google برای بسیاری از کاربران قرار داده است.

این تغییرات نقطه اوج استراتژی یک دهه مدیر عامل گوگل ساندار پیچای است که در سال 2016 اعلام کرد که گوگل "اولین شرکت هوش مصنوعی" خواهد بود. در ماه آوریل، پیچای به تایم گفت که ماموریت گوگل «سازماندهی اطلاعات جهان و قابل دسترس و مفید کردن آن برای همه است. من هوش مصنوعی را عمیق‌ترین روشی می‌دانم که می‌توانیم در برابر آن مأموریت پیشرفت کنیم».

بیشتر بخوانید: چگونه ساندار پیچای گوگل را به رقابت با هوش مصنوعی سوق داد

این تغییرات به این معنی است که بسیاری از افراد، به ویژه کاربران مسن‌تر که هرگز رویای ایجاد یک حساب OpenAI را در سر نمی‌پرورانند، به چت با یک چت ربات هوش مصنوعی از طریق حالت هوش مصنوعی Google عادت کرده‌اند. رابی استین، معاون محصول برای جستجوی گوگل، می‌گوید که برای برخی از کاربران مسن‌تر، «این اولین باری است که هوش مصنوعی را تجربه می‌کنند... چیزی که ما ساخته‌ایم این است که طبیعی‌ترین و قابل درک‌ترین تجربه باشد، جایی که می‌توانند آن را گسترش دهند، می‌توانند سؤال بعدی بپرسند، و می‌توانند اطلاعاتی را که می‌خواهند دریافت کنند.»

Gene Munster، شریک مدیریت Deepwater Asset Management می‌گوید: این نوع جدید برخوردهای جستجو می‌تواند عادت‌ساز باشد. او در ماه آوریل به TIME گفت: «مردم باید چیزی 10 برابر بهتر داشته باشند تا واقعا رفتار خود را تغییر دهند. "و آنها چیزی دارند که واقعا بسیار خوب است، اما لازم نیست بهترین باشد."

خطرات برای سازندگان

گوگل استدلال می‌کند که حالت هوش مصنوعی برای کاربران رضایت‌بخش‌تر است و آنچه را که می‌خواهند سریع‌تر و مستقیم‌تر به آنها می‌دهد. اما این کل مدل کسب و کار وب سایت هایی را تهدید می کند که بر درآمد تبلیغات کلیکی تکیه کرده اند و استراتژی های سئوی خود را بهینه کرده اند تا به صورت لینک های آبی در جستجو ظاهر شوند.

به عنوان مثال، دنیای خرید آنلاین به شدت در حال تغییر است. درصد افرادی که از هوش مصنوعی برای خرید آنلاین استفاده می کنند در کمتر از دو سال دو برابر شده است - تغییری که می تواند خرده فروشان را با اطلاعات بسیار کمتری در مورد مشتریان خود رها کند. ایندیگ می گوید: «شما رابطه مستقیم با مشتریان را از دست می دهید.

یکی دیگر از صنایعی که به شدت آسیب می بیند، انتشارات است. مردم پاسخ می خواهند و حالت هوش مصنوعی گوگل آنها را با یک کلیک روی منبع واقعی اطلاعات ذخیره می کند. داده های مشابه وب که توسط Axios تجزیه و تحلیل شده است نشان می دهد که ترافیک وب ایالات متحده به تقریبا 100 سایت خبری برتر از بیش از 70 میلیون بازدید در سال 2024 - سالی که گوگل مرورهای هوش مصنوعی را معرفی کرد - به 47.6 میلیون بازدید در جولای امسال کاهش یافت. در حالی که این کاهش را نمی توان به طور کامل به هوش مصنوعی نسبت داد، یک مطالعه جداگانه Ahrefs نشان داد که مرورهای هوش مصنوعی با کاهش 58 درصدی نرخ کلیک به نتایج جستجوی رتبه‌بندی بالا مرتبط است.

حداقل برخی از رهبران هوش مصنوعی از این مشکل آگاه هستند. در اوایل این ماه، اسناد دادگاهی که به تازگی مهر و موم نشده از شکایت نقض حق نسخه‌برداری نیویورک تایمز علیه OpenAI و مایکروسافت شامل نگرانی‌های هر دو شرکت مبنی بر اینکه استراتژی‌های محتوای هوش مصنوعی آنها یک "حلقه عذاب" را آغاز کرده است که "به عملکرد مدل‌های ما و کل وب به طور همزمان آسیب می‌زند" و یک "تهدید وجودی" برای ناشران ایجاد کرده است.

استین، در گوگل، می‌گوید که داشتن یک اکوسیستم سالم و پررونق از ناشران و پدیدآورندگان از اهمیت بالایی برخوردار است. او می‌گوید که گوگل «افزایش چشمگیر تعداد پیوندها در سینی‌های محتوایی که ارائه می‌کنیم» را تسهیل کرده است.

استین می‌گوید: «برای بینایی ما حیاتی است که بافت همبند به وب باقی بماند». "کاربران می‌خواهند از متخصصان بشنوند. آنها می‌خواهند بتوانند محتوایی را که می‌بینند تأیید کنند و احساس خوبی در مورد آن داشته باشند."

مزیت میدان خانگی

نبرد بین شرکت‌های فناوری برای تبدیل شدن به پیام‌رسان پیش‌فرض اطلاعات برای توده‌ها برای سال‌های آینده ادامه خواهد داشت. اما ایندیگ می‌گوید که این پویایی می‌تواند به روشی مشابه مسابقه فناوری قبلی، زمانی که اسنپ چت اینستاگرام را تهدید کرد، ظاهر شود. در حالی که اسنپ چت نوآوری استوری های ناپدید شده را معرفی کرد و مخاطبان جوانی را به دست آورد، اینستاگرام به سادگی ویژگی مشابهی را در برنامه خود پیاده کرد و به حفظ سلطه آن کمک کرد. گوگل، در این قیاس، مزیت اینستاگرام را دارد.

ایندیگ می‌گوید: «نسل‌های جوان‌تر ChatGPT را ترجیح می‌دهند. اما وقتی مردم در مورد ChatGPT برای محصولات تحقیق می‌کنند، به Google مراجعه می‌کنند و به دنبال نام تجاری می‌گردند. بنابراین گوگل هنوز یک ابزار مهم دارد.

در ابتدای رقابت هوش مصنوعی، گوگل به دلیل حرکت بسیار کند مورد انتقاد قرار گرفت. با گذشت چهار سال از رونق هوش مصنوعی، شرط بندی آن برای تبدیل کاربری داخلی به هوش مصنوعی جواب داده است. با این حال، باید دید که آیا ناشران و تولیدکنندگان محتوا که گوگل برای اطلاعات با کیفیت به آنها تکیه می کند، می توانند در برابر تغییراتی که گوگل اعمال کرده است مقاومت کنند.