چگونه TIME و Statista بهترین برندهای آمریکا را بر اساس هر نسل تعیین کردند؟

-عکس-تصویر توسط TIME. منبع تصاویر از بالا سمت چپ: گروه MediaNews/Reading Eagle, Arun Nevader, Smith Collection/ Gado, Tomohiro Ohsumi, SOPA Images, AFP, Jerod Harris, Roberto Machado Noa, T3, Kevin Mazur, NurPhoto, SOPA Images, Kevin Carter, Bruce Sportscal Bennett, . Segretain-Getty Images

رتبه بندی "بهترین برندهای آمریکا، بر اساس هر نسل" بر اساس نظرسنجی از بیش از 33000 آمریکایی است که شامل Baby Boomers، Gen X، Millennials و Gen Z است.

روش شناسی

رتبه بندی بهترین برندهای آمریکا بر اساس هر نسل در سال 2026 از نتایج یک نظرسنجی مستقل از شرکت کنندگانی که در سه سال گذشته به صورت حضوری یا آنلاین خرید کرده اند، از خدمات استفاده کرده اند یا به دنبال اطلاعات بیشتر درباره یک برند بوده اند، مشخص شد. مشتریان چندین برند را ارزیابی کردند: در مجموع بیش از 220000 ارزیابی متقابل جمعیتی جمع آوری شد.

این نظرسنجی بر روی برندها و ارائه دهندگان خدمات از 112 دسته انجام شد و نتایجی را برای طیف گسترده ای از تجربیات مشتری در گروه های جمعیتی از طریق یک پنل آنلاین ملی ارائه کرد. برای هر دسته، مرتبط ترین برندها با توجه به تجربه کاربر، خدمات مشتری و شهرت کیفیت در محدوده نظرسنجی قرار گرفتند.

برای اکثر دسته ها، مارک ها باید در دسترس مصرف کنندگان ایالات متحده باشد. دسته‌بندی‌های مربوط به خدمات وابسته به مکان باید حداقل در دو منطقه سرشماری وجود داشته باشند. در مجموع، تکمیل این نظرسنجی به طور متوسط 10 دقیقه طول کشید و دوره میدانی از مارس تا مه 2026 طول کشید.

ارزیابی نهایی و رتبه‌بندی بر اساس احتمال توصیه (50 درصد نمره نهایی) و سه معیار ارزیابی هم وزن (همچنین 50 درصد نمره نهایی) بود:

1. تجربه کاربر: سفر پایان به انتها، از جمله دسترسی آسان، اطلاعات واضح، شخصی سازی معنادار و فناوری بصری را اندازه گیری می کند.

2. خدمات مشتری: سرعت پاسخ‌ها، دانش و ارتباط پشتیبانی ارائه شده و دسترسی به گزینه‌های اولویت‌دار را اندازه‌گیری می‌کند.

3. شهرت برای کیفیت: عملکرد ثابت و قابل اعتماد را اندازه گیری می کند که اعتماد و ایمنی را تقویت می کند، در کنار ارتباطات شفاف در مورد سیاست های بازگشت و ضمانت ها در صورت لزوم.

3 تا 5 برند برتر بر اساس اندازه دسته که بالاترین امتیاز را در هر دسته و نسل دریافت کردند به عنوان بهترین برندهای آمریکا بر اساس هر نسل در سال 2026 جایزه گرفتند. لیست کامل را اینجا ببینید.

سلب مسئولیت: رتبه‌بندی‌ها منحصرا از مارک‌هایی تشکیل می‌شود که از نظر دامنه توصیف‌شده در این سند واجد شرایط هستند. ذکر در رتبه‌بندی، بر اساس ارزیابی‌های مشتریان و منابع داده‌ای موجود در آن زمان، یک تشخیص مثبت است. رتبه بندی حاصل یک فرآیند دقیق است که با توجه به فاصله زمانی جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها، بازتابی از سه سال تقویم گذشته است. علاوه بر این، رویدادهای بعد از 31 آگوست 2026، و/یا مربوط به افراد فردی وابسته/مرتبط با مارک‌ها در معیارها لحاظ نشده است.

به این ترتیب، نتایج این رتبه بندی نباید به عنوان تنها منبع اطلاعات برای بررسی های آینده مورد استفاده قرار گیرد. اطلاعات ارائه‌شده در این رتبه‌بندی باید همراه با سایر اطلاعات موجود درباره مارک‌ها در نظر گرفته شود یا در صورت امکان، با بازدید از فروشگاه‌ها یا وب‌سایت‌های برند همراه شود. کیفیت برندهایی که در رتبه‌بندی گنجانده نشده‌اند مورد بحث نیست.