کاربران غریزی می گویند ویژگی خرید جدید آن، محصولاتی است که هرگز درخواست نکرده اند

کاربران غریزی توصیه‌های خرید ناخواسته را علامت‌گذاری کردند و سؤالاتی را در مورد چگونگی درآمدزایی عوامل هوش مصنوعی از پلتفرم‌هایشان ایجاد کردند. گبی جونز/ بلومبرگ از طریق گتی ایماژ کاربران غریزی می‌گویند که لیست خریدی که از چت‌هایی که فکر می‌کردند خصوصی هستند، برایشان پیامک ارسال کرده است.

مدیر عامل Instinct می گوید که نمایندگان نباید خریدهایی را که کاربران نمی خواهند انجام دهند. اما کاربران می گویند که آنها را دریافت کرده اند.

تحلیلگران بازاریابی و رسانه می گویند که پیشنهادات خرید ممکن است به کسب درآمد اشاره داشته باشد. اگر Instinct به طور ناگهانی لیست خریدی را برای شما ارسال کرده است که هرگز درخواست نکرده اید، شما تنها نیستید.

سه کاربر اولیه، از میان ده‌ها کاربر X، به Business Insider گفتند که عامل هوش مصنوعی شخصی توصیه‌های محصول ناخواسته را بر اساس جزئیات مکالمات قبلی برای آنها ارسال کرده است.

شروتی گاندی، یک شریک عمومی و مهندس موسس در شرکت سرمایه گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی Array Ventures، گفت که Instinct با وجود درخواست نکردن لیست خرید، برای او لیست خرید فرستاد.

گاندی به Business Insider گفت: "من چیزی نخواستم." وی افزود که این نماینده می دانست که او سفری در پیش دارد.

اسکرین‌شات‌هایی که گاندی در X به اشتراک گذاشته است، Instinct را با استفاده از جزئیات مربوط به کنفرانس آینده‌اش و سخنرانی اصلی خود برای ایجاد یک لیست پنج موردی، شامل یک چمدان دستی 250.75 دلاری، ضد آفتاب و یک پاوربانک نشان می‌دهد.

این توصیه‌ها – که توسط Business Insider مورد بررسی قرار گرفته است – زمانی ارائه می‌شوند که Instinct ابزارهای خرید خود را از طریق مشارکت Shopify گسترش داد و شروع به عرضه Instinct Selections کرد، ویژگی‌ای که Shinn می‌گوید از توصیه‌های سرپرست‌شده توسط سرآشپزها، طراحان، معماران و راهنمایان محلی استفاده می‌کند.

آنها به عنوان تبلیغات برچسب گذاری نشدند و Business Insider نمی توانست تعیین کند که آیا Instinct از خریدهای حاصل درآمد کسب می کند یا خیر.

اما آنها می توانند خط قرمز تعیین شده توسط نوآ شین، مدیر عامل Instinct را آزمایش کنند.

Shinn در مصاحبه ای در مورد "Invest Like The Best" هفته گذشته گفت که نمایندگان نباید از دانش خود در مورد کاربران برای هدایت آنها به سمت خریدهایی که نمی خواهند استفاده کنند. او از پلتفرم هایی انتقاد کرد که از تبلیغات پولی برای ترغیب مردم به خرید محصولاتی استفاده می کنند که «ممکن است بخواهند یا نخواهند».

او گفت: «من فکر می‌کنم اگر Instinct بر رفتار کاربر برای خرید چیزی که نمی‌خواهد بخرد یا اشتراک چیزی که نمی‌خواهد، تأثیر بگذارد، دنیای بسیار خطرناکی خواهد بود.

Instinct به درخواست نظر پاسخ نداد.

هنگامی که یک توصیه مانند یک زمین است

Ghandi تنها کاربر Instinct نیست که چنین توصیه‌های ناخواسته‌ای را پرچم‌گذاری کرده است.

Tanmaye Bhatia، مدیر هوش مصنوعی در Primary Venture Partners، گفت که Instinct توصیه‌های محصول ناخواسته را در روز سه‌شنبه به او ارسال کرد.

تصویری که او در روز سه شنبه هفته گذشته در X منتشر کرد، نشان می‌دهد که این نماینده پس از بررسی بحث‌های قبلی در مورد نوسان گلف و سفر آتی خود، گزینه‌هایی را برای مسیر و جاده، از جمله چوب‌های گلف 15 دلاری ارائه می‌دهد.

باتیا به Business Insider گفت که معتقد نیست این توصیه‌ها تبلیغاتی هستند، اما می‌گوید که آن‌ها "کمی دور از ذهن" هستند.

او گفت که Instinct ابتدا باید می‌پرسید که آیا می‌تواند بر اساس سابقه شخصی او توصیه‌های گاه به گاه ارائه دهد.

Girum Tihtina، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل بازار گردشگری پزشکی Doctors، چهارشنبه گذشته اسکرین شاتی را در X منتشر کرد که نشان می‌دهد Instinct یک "کیت دفتر اول" را توصیه می‌کند، از جمله مانیتوری که به گفته او تقریبا 200 دلار ارزش دارد.

تیهتینا به بیزینس اینسایدر گفت که پیام به طور تصادفی و زمانی که او در مورد خرید صحبت نکرده بود به دستش رسیده است و او نمی تواند این توصیه را به مکالمه قبلی متصل کند.

تیهتینا گفت: "من نمی دانم چرا آن را انتخاب کرد که چه چیزی را به من نشان دهد." "من فقط از آن شانه خالی کردم زیرا آنها احتمالا در حال آزمایش در مورد چگونگی کسب درآمد هستند."

قیمت نمایندگی شخصی

بنابراین، آیا این تلاش غریزه برای کسب درآمد از عامل هوش مصنوعی شخصی خود است؟

در دوشنبه گذشته، Shinn در "Invest Like The Best" یک مدل کسب و کار را توصیف کرد که در آن Instinct برای کاربران رایگان می ماند در حالی که تاجران وقتی برای آنها مشتری می آورد و به تکمیل خرید کمک می کند، آن را کاهش می دهند.

این نشان نمی‌دهد که Instinct از توصیه‌های ناخواسته درآمد کسب کرده است.

اما تحلیلگران بازاریابی به Business Insider گفتند که پیشنهادات خرید یک تضاد احتمالی را برجسته می کند: یک نماینده قرار است به کاربر خود توصیه کند، اما ممکن است انگیزه مالی برای تبدیل اطلاعات شخصی آن کاربر به خرید نیز داشته باشد.

داوود وادی، دانشمند تحقیقاتی هوش مصنوعی در جنرال موتورز و یکی از شرکت‌های تحقیقاتی در دانشکده مدیریت Desautels دانشگاه مک‌گیل، گفت که سوال کلیدی بی‌پاسخ این است که آیا Instinct زمانی که کاربر چیزی را که پیشنهاد می‌کند می‌خرد، درآمد کسب می‌کند؟ او گفت: اگر این کار را کرد، "پس بله، این کسب درآمد است، حتی بدون تبلیغات."

کرک پلانگر، رئیس و رئیس بازاریابی در دانشکده تجارت کینگ، خواستار احتیاط شد. او گفت: "هیچ مدرکی دال بر این که این توصیه های خاص به صورت پولی بوده اند یا اینکه Instinct از آنها پول درآورده است، وجود ندارد."

با این حال، او گفت، تغییر بزرگتر این است که یک نماینده می تواند از آنچه در مورد یک کاربر می داند برای "آغاز[e] مناسبت خرید استفاده کند." پلانگر گفت، حتی اگر محصولات به نفع مصرف کننده انتخاب شوند، Instinct می تواند انگیزه ای برای ایجاد فرصت های بیشتری برای خرید داشته باشد، در صورتی که هر زمان که خریدی انجام شود سودمند باشد.

کارلوس دیاز روئیز، دانشیار بازاریابی در دانشکده اقتصاد هنکن، گفت که این پیام ها تبلیغات پنهانی را ثابت نمی کند. او گفت، اما اگر کمیسیون های آینده به Instinct انگیزه ای برای تبدیل مکالمات شخصی به سرنخ خرید بدهند، "تنش ساختاری" ایجاد می کنند.

Ari Paparo، بنیانگذار و رئیس Marketecture Media، گفت که "بهترین حدس" او این بود که Instinct قبل از حرکت بالقوه به سمت یک مدل وابسته، در حال آزمایش این است که آیا این توصیه ها باعث ایجاد علاقه مصرف کننده می شود یا خیر.

دیوید رند، پروفسور علوم اطلاعات، بازاریابی و روانشناسی در کرنل، آگنوستیک تر بود. او گفت که این پیشنهادات می تواند یک تلاش واقعی برای کمک یا یک بازی کسب درآمد باشد.

او گفت: «بدون شفافیت» دستورالعمل‌های نماینده، «واقعا راهی برای دانستن وجود ندارد».

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید