کارمندان از هوش مصنوعی استفاده می کنند، اما بسیاری می گویند که دلیل آن را نمی دانند

بر اساس یک مطالعه جدید از Culture Amp، یک پلتفرم تجربه کارمند، اکثر مردم از هوش مصنوعی در محل کار استفاده می‌کنند و 85 درصد از کارکنان جهانی که اخیرا مورد بررسی قرار گرفته‌اند، گزارش داده‌اند که فعالانه تشویق شده‌اند تا با این فناوری آزمایش کنند.

با وجود این، تنها 58 درصد گفتند که رهبران آنها به آنها گفته اند که چرا شرکت هایشان می خواهند هوش مصنوعی را پیاده سازی کنند. علاوه بر این، تنها 60 درصد از کارگران گفتند که مدیران آنها نمونه هایی از نحوه پشتیبانی هوش مصنوعی از کار آنها را به اشتراک گذاشته اند.

در همین حال، 71 درصد از کارکنان کلی و 93 درصد از کاربران سنگین هوش مصنوعی گفتند که ابزارهای هوش مصنوعی به آنها احساس بهره‌وری می‌دهد. با این وجود، 69 درصد از غیرکاربران و 72 درصد از کاربران سنگین هوش مصنوعی گزارش دادند که حجم کار معقولی دارند، به این معنی که هر دو گروه تقریبا مشابه بودند. این نشان می دهد که ممکن است بین باور کارمندان به ظرفیت توسعه یافته و خروجی واقعی آنها تفاوت وجود داشته باشد.

این گزارش داده‌های بیش از 100 شرکت که نماینده حدود 112000 کارمند هستند را مورد بررسی قرار داد و دریافت که پذیرش هوش مصنوعی برای بسیاری از شرکت‌ها خیلی سریع پیش می‌رود که از نظر ارائه چارچوب‌های استفاده همگام شوند.

امی لاووی، معاون علوم مردمی در Culture Amp در بیانیه‌ای گفت: «کارمندان به ما می‌گویند که خطرات را درک می‌کنند، از ابزارها استفاده می‌کنند و احساس بهره‌وری بیشتری می‌کنند. این نیروی کاری نیست که در مقابل تغییر مقاومت کند. این نیروی کاری است که وظیفه خود را انجام داده است و منتظر رهبری است تا وظایف خود را انجام دهد.

اگرچه مدیران ممکن است کاربران توانمند هوش مصنوعی را از طریق یک لنز متریک پذیرش ببینند، این گزارش می گوید که ممکن است تصویر کامل را نشان ندهد. در عوض، این گروه "هم در حال یافتن راه هایی برای استفاده از هوش مصنوعی هستند و هم انگیزه بیشتری برای مشارکت دارند." این بدان معناست که شرکت‌ها باید تلاش کنند تا بفهمند چه چیزی این کاربران را متفاوت می‌کند یا ریسک این را دارند که این زیرمجموعه مهم نیروی کار را به "سادگی معیار دیگری از استفاده از هوش مصنوعی" واگذار کنند.

لاووی گفت از آنجایی که نرخ بار کاری در بین کاربران و غیراستفاده کنندگان هوش مصنوعی ثابت باقی می ماند، شرکت ها باید ROI کلی خود را در هنگام پرداخت برای AI بررسی کنند.

لاووی گفت: «سازمان‌هایی که در دوازده ماه آینده بازده واقعی هوش مصنوعی را مشاهده می‌کنند، سازمان‌هایی با بالاترین نرخ پذیرش نخواهند بود. "آنها هستند که به صراحت تصمیم می گیرند که چه کاری را با زمانی که آن را پس می دهد، متوقف کنند."

این گزارش همچنین نشان داد که 86 درصد از کارمندان گفتند که خطرات ناشی از استفاده از هوش مصنوعی را درک می کنند. این درک همچنین با افزایش بیشتر کارمندان از هوش مصنوعی افزایش می‌یابد که از 67 درصد برای غیرکاربران شروع می‌شود و تا 95 درصد برای کاربران قدرتمند افزایش می‌یابد.

با این حال، درک کارکنان از فرصت های شغلی داخلی از ژوئیه 2025 10 درصد کاهش یافته است که نشان دهنده بزرگترین تغییر یک ساله در مجموعه داده ها است. علاوه بر این، نرخ رضایت از پیشرفت شغلی از سال 2021 در 66٪ ثابت مانده است، که نشان می دهد کارکنان در مورد فرصت های آینده خود کمتر مطمئن می شوند.

لاووی گفت: «از رهبران خواسته می شود آینده ای را توضیح دهند که هیچ یک از ما هنوز به وضوح نمی بینیم. "ما با قطعیت نمی دانیم که هوش مصنوعی کدام نقش ها را تغییر می دهد، کدام مهارت ها ارزش خود را دارند، یا یک مسیر شغلی سه سال بعد چگونه به نظر می رسد. در نتیجه، رهبران ممکن است ساکت باشند، زیرا گفتن هیچ چیز ایمن تر از گفتن چیزی است که به نظر می رسد اشتباه است. مفیدترین کاری که یک رهبر می تواند در حال حاضر انجام دهد این است که بپذیرد که برنامه ناتمام است، و پس از آن کارمندی که می تواند به شما نیاز داشته باشد این است که به هر حال به حرف زدن ادامه دهید."

بر اساس گزارش اخیر شرکت مدیریت استعداد Talogy، حتی زمانی که کارکنان در کار احساس بهره‌وری بیشتری می‌کنند، مدیران به طور فزاینده‌ای ظرفیت اندازه‌گیری این پیشرفت را از دست می‌دهند. این مطالعه نشان داد که 78 درصد از افراد گزارش دادند که در ارزیابی مهارت‌های هوش مصنوعی مشکل دارند، زیرا راهنمایی کافی در چارچوب‌های فعلی موجود نبود.